Во время работы на линии не допустимо совершать следующие ошибки:

  1. Преднамеренное некорректное завершение скрипта;
  2. Удержание более 1 минуты;
  3. Оператор не задает начальные и/или конечные вопросы из формы звонка;
  4. Оператор не фиксирует жалобу в случае, если это необходимо;
  5. Отсутствие клиентоориентированности (отсутствие вежливости, не соблюдены нормы телефонного этикета, специалист не слышит/ не слушает клиента, перебивает, говорит одновременно с клиентом, торопит, присутствует раздражение в голосе, хамство, нецензурные выражения, не оправданное повышение тона, нет желания помочь клиенту);
  6. Использование уменьшительно-ласкательных слов, слов-паразитов;
  7. Дезинформация любого рода;
  8. Некорректно выбранная тематика обращения;
  9. Не заполнена форма звонка
  10. Специалист не зачитывает полный ответ из сценария, консультирует своими словами (распространяется на вопросы по платному донорству, вопросы почётных доноров, вопросы, в которых прописаны статьи/законы).

Форма звонка: https://b24-a0gmvb.bitrix24.site/crm_form_ccq53/

Форма заполняется во время каждого принятого звонка (целевого, ошибочного, тестового)в процессе разговора с клиентом!


Правила работы с формой звонка:

  1. Если у заявителя было несколько разных вопросов, то для каждого вопроса заполняется отдельная форма.
  2. Если формой предусмотрены вопросы для статистики, их необходимо задавать в полном объеме.
    Если заявитель спрашивает, для чего данные вопросы, отвечаем:
    - Информация уточняется для статистики.

  3. В вопросах со статистикой необходимо указывать те ответы, которые озвучил сам абонент. Оператор не может указывать ответы, которые не звучали на линии!
    Если заявитель отказался отвечать, в форме указываем соответствующий ответ.
  4. В графе "Номер телефона" должен быть указан корректный номер телефона клиента.
  5. В графе "Как я могу к вам обращаться?" должно быть указано имя клиента с большой буквы, либо "Отказался отвечать", если заявитель действительно отказался представиться.
  6. В обращениях по мобильному приложению и жалобах суть обращения клиента необходимо указывать в лаконичном и деловом стиле без использования элементов разговорной речи.

Здравствуйте! Вы позвонили на горячую линию донорства. Меня зовут ______, чем могу помочь?

Форма звонка: https://b24-a0gmvb.bitrix24.site/crm_form_ccq53/


База данных СПК по регионам
Контакты учреждений Службы крови и их график работы представлены на официальном сайте Службы крови yadonor.ru в разделе Карта учреждений Службы крови. 


Необходимо выбрать регион проживания донора, населенный пункт, а также при необходимости указать дополнительную информацию (например, работает ли учреждение по субботам; где выдается код донации и т.д.) — на карте вы сможете увидеть контакты и краткую информацию по всем интересующим учреждениям.

*При необходимости оператор также может подсказать номер телефона СПК.

Общие вопросы о донорстве

1. Вопросы от потенциальных доноров

О программе развития Службы крови

Служба крови — это структура, объединяющая по всей стране медицинские учреждения и их структурные подразделения, основным видом деятельности которых является заготовка, переработка, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов.
Служба крови — связующий элемент между донором и пациентом, нуждающимся в переливании компонентов крови.

Задачи Службы крови

  1. Обеспечение медицинских учреждений компонентами крови.
    Для этого Служба крови организует работу с донорами по получению донорской крови, обследованию, а также работы по разделению крови на компоненты, хранению ее в специальных условиях и транспортировке в лечебные учреждения. 
  2. Развитие добровольного донорства крови в России.
    Как показывает отечественная и мировая практика, развитие безвозмездного и регулярного донорства крови является главным условием обеспечения максимальной безопасности компонентов крови для реципиентов и эффективного функционирования Службы крови. Добровольные доноры, стремящиеся помочь не за вознаграждение, представляют более достоверную информацию о своем здоровье. Регулярные доноры систематически проходят обследования, знают, что здоровы и что их кровь поможет тем, кто в ней нуждается.
    Активные и регулярные доноры важны, потому что они обеспечивают стабильность и предсказуемость всей системы донорства. В отличие от разовых акций первичных доноров, именно регулярные донации создают постоянный и надежный запас крови, чьи компоненты имеют крайне ограниченный срок хранения. Это позволяет медицинским учреждениям планировать лечение пациентов, особенно тех, кто нуждается в регулярных переливаниях — онкобольных, людей с хроническими анемиями. Кроме того, с каждой следующей сдачей кровь становится безопаснее, так как многократно проверенный донор — это самый надежный источник, что снижает риски для реципиентов и удешевляет процесс заготовки по сравнению с постоянным привлечением новых людей.
  3. Эффективная деятельность Службы крови немыслима без участия общества в целом, его гражданских институтов, бизнеса, инициативы частных лиц. Все организации-участники донорского движения получают организационную и информационную поддержку Службы крови.

Кто может стать донором крови и ее компонентов?

Для начала Вам необходимо ознакомиться с перечнем противопоказаний к донорству.
Стать донором может практически любой здоровый человек, если он старше 18 лет, не имеет противопоказаний к донорству, а его индекс массы тела больше 18,5 и не больше 40, т.е. вес донора должен быть от 50 кг.
Совершение донации 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза возможно только с 20 лет и доступно только мужчинам.
Временные противопоказания (отвод на определенный срок):
После болезней и процедур:
  • Простуда, грипп, ангина — 30 дней после выздоровления.
  • Татуировки, пирсинг, иглоукалывание — 4 месяца.
  • Операции, в т.ч. аборт — 4 месяца.
  • Контакт с больными гепатитом, ВИЧ, сифилисом — 4 месяца.
  • После прививок: от 10 дней до 1 года (в зависимости от вакцины).
  • После приема лекарств:
    - Антибиотики — 2 недели после окончания приема.
     Обезболивающие и кроворазжижающие препараты — 3 дня.
Другие причины: 
  • Беременность — 1 год после родов.
  • Лактация — 3 месяца после окончания.
  • Прием алкоголя — 2 дня.
  • Низкий или высокий пульс, давление — до нормализации.
  • Низкий уровень гемоглобина — до нормализации.
Постоянные противопоказания (нельзя быть донором никогда):
  • Инфекционные болезни: ВИЧ, сифилис, вирусные гепатиты B и C, туберкулез.
  • Серьезные хронические заболевания.
  • Онкологические заболевания.
  • Болезни крови.
  • Сердечно-сосудистые заболевания (гипертония II-III ст., ИБС, пороки сердца).
  • Бронхиальная астма.
  • Цирроз печени.
  • Заболевания почек и ЦНС.
  • Лучевая болезнь.
  • Сахарный диабет в стадии декомпенсации.
  • Полное отсутствие слуха, речи, зрения.
Прочее:
  • I и II группа инвалидности.
  • Удаление органа (желудок, почка, селезенка и др.).
  • Некоторые кожные заболевания (псориаз, экзема и др.).
!Важно:
это общий перечень. Окончательное решение о допуске к донорству всегда принимает врач-трансфузиолог после осмотра и анализа результатов Ваших анализов.
Полный перечень противопоказаний содержится в Приказе Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 октября 2020 г. №1166н «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов».

Как записаться на донацию? 

Записаться на донацию можно одним из следующих способов:
  1. Совершив звонок в учреждение Службы крови
  2. Через мобильное приложение Службы крови
    Обратите внимание, что не все учреждения осуществляют запись через мобильное приложение. Необходимо уточнять, выкладывает ли слоты для записи необходимая организация.
  3. Через портал Ядонор.ру
    Обратите внимание, что не все учреждения осуществляют запись через портал. Необходимо уточнять, выкладывает ли слоты для записи необходимая вам организация.
  4. Через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги).
    Обратите внимание, что для этого Вам потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.
При выборе записи напрямую в учреждении свяжитесь со специалистами выбранного учреждения по указанным на странице телефонным номерам и уточните порядок приема доноров.
*Оператор, уточнив место проживания донора, должен подсказать ему адрес ближайшего учреждения Службы крови.
Перед донацией не забудьте соблюдать рекомендации по подготовке к процедуре:
  1. За 3 суток до сдачи крови исключите лекарства, содержащие аспирин и анальгетики;
  2. За 2 суток исключите алкоголь;
  3. За сутки до сдачи крови запрещено употреблять жирную, жареную, острую и копчёную пищу, колбасные изделия, мясные, рыбные и молочные продукты, яйца и масло, шоколад, орехи и финики, авокадо, свёклу, бананы;
  4. За 1 час исключите сигареты и табак.
  5. Пейте сладкий чай с вареньем, компоты, соки, морсы, минеральную воду и ешьте хлеб, сухари, сушки, отварные крупы, отварные макароны без масла, овощи и фрукты (за исключением авокадо, свёклы и бананов).
Ознакомиться с перечнем рекомендаций можно на сайте Службы крови yadonor.ru → Донорство крови и её компонентов → Как стать донором → Рекомендации до и после донации. 

Как стать донором Центра крови ФМБА России?

Центр крови ФМБА России находится по адресу г. Москва, улица Щукинская дом 6, корпус 2.
Вход для доноров находится справа от центрального входа, имеется указатель «Вход для доноров».
Прием доноров начинается с 08:30.
Войдя в здание, доноры попадают в холл, где их встречает охранник, который фиксирует данные доноров в журнал. Далее доноры оставляют верхнюю одежду в гардеробе, надевают одноразовые бахилы и проходят в регистратуру.
В регистратуре работает два окошка по приему доноров в формате живой очереди.
Для удобства планирования своего времени донорам предоставляется возможность онлайн-записи через сервис Единого портала государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги). Если запись имеет статус подтвержденной, донору необходимо обратиться в окошко приема доноров Госуслуг.
Обратите внимание: Все донации, совершенные в Центре крови ФМБА России, учитываются исключительно для получения звания «Почетного донора России»; несмотря на то, что Центр крови ФМБА России находится в Москве, учреждение является федеральным.
Эти правила регламентированы Постановлением Правительства Москвы от 30.12.2008 1282-ПП «О Почетном доноре Москвы».

Какие документы выдаются после сдачи крови?

После совершения донации вы можете получить:
  • справку по форме 405/у ("Учетная карточка донора крови и (или) ее компонентов, подтверждающая сдачу крови и (или) ее компонентов).
  • или справку по форме 448/у ("Справка о количестве донаций донорской крови и ее компонентов")
Действующее законодательство РФ:
Приказ Минздрава России от 25.07.2023 N 382н "Об утверждении Порядка представления доноров крови и (или) ее компонентов к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" и к оформлению дубликата удостоверения к нагрудному знаку "Почетный донор России", форм представления доноров крови и (или) ее компонентов к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России", к оформлению дубликата удостоверения к нагрудному знаку "Почетный донор России", учетной карточки донора крови и (или) ее компонентов, подтверждающей сдачу крови и (или) ее компонентов, и перечня документов, подтверждающих донацию крови и (или) ее компонентов"  Справка о количестве донаций крови и (или) ее компонентов (форма N 448/у)
Документ утратил силу или отменен:
Приказ Минздравсоцразвития России от 31.03.2005 N 246 "Об утверждении форм представления гражданина Российской Федерации к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" и перечня документов, подтверждающих сдачу крови или плазмы крови" Справка о количестве кроводач, плазмодач (Форма N 448-05/у)
Таким образом корректное наименование формы справки о количестве донаций - N 448/у

Куда обращаться если мне нужна кровь? Где найти доноров крови?

Отдел экспедиции занимается выдачей компонентов донорской крови в лечебные учреждения по соответствующим заявкам.
В настоящее время функции по поиску доноров для пациента возложены на лечебное учреждение. Пациент и его родственники не должны искать никого. Этим занимается лечебно-профилактическое учреждение.
Если лечащий врач Вам намекает на то, что Вы / Ваши родственники должны найти доноров, необходимо написать жалобу на имя главного врача этого учреждения. Также соответствующую жалобу нужно подать на имя главы регионального органа, в ведении которого находится данное ЛПУ.

Бесплатно ли достается кровь пациентам?

Независимо от того, сдавал ли донор кровь платно или безвозмездно, по закону кровь и компоненты крови предоставляются больным бесплатно.

Любые вопросы по платному донорству

!Зачитываем ответ на вопрос слово в слово
Донорство само по себе исключает понятие платности. В переводе "донор" означает "дарить".
Занимаясь дачей крови с чисто коммерческой целью, человек наносит ущерб своему здоровью, поскольку сдает кровь интенсивно.
К сожалению, на нашей горячей линии, мы не проводим консультаций на тему платной сдачи крови или её компонентов, мы можем Вам предоставить адреса СПК в Вашем регионе, где Вы можете уточнить - занимаются ли там платным приемом крови или нет.

Вместе с тем любому донору, бесплатно сдавшему кровь или компоненты крови, полагаются:
  1. Бесплатное питание или денежная компенсация на питание. Компенсация выдается в размере 5% от установленного прожиточного минимума в регионе совершения донации. Предоставление денежной компенсации за питание не считается оплатой донорства, данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания "Почетный донор России".
  2. 2 выходных дня по месту работы — в день сдачи крови и любой другой день по выбору в течение года после донации
Кроме того, в определенных регионах и в определенные периоды могут быть местные стимулирующие выплаты для безвозмездных доноров.
Вам подсказать адрес ближайшей СПК (станции переливания крови)?

Кто может сдавать кровь за плату?

Право на платную сдачу крови имеют доноры, которые соответствуют одному из следующих условий:
  1. Редкий фенотип крови,
  2. Отсутствие определенных антигенов.
Сдача методом афереза: Вы можете быть допущены к сдаче компонентов крови методом афереза:
  1. Плазмы
  2. Тромбоцитов
  3. Эритроцитов
  4. Лейкоцитов
!Важно: эти условия должны быть подтверждены медицинским обследованием и зафиксированы в вашей медицинской карте донора. Первая донация всегда является бесплатной.

Размер платы привязан к прожиточному минимуму трудоспособного населения в том регионе (субъекте РФ), где вы сдаете кровь. На день сдачи рассчитывается процент от этой суммы.
Актуальные размеры платы (согласно Приказу Минздрава России от 17.12.2012 №1069н "Об утверждении случаев, в которых возможна сдача крови и (или) ее компонентов за плату, а также размеров такой платы"):

  1. За одну донацию цельной крови (450 мл) —8% от прожиточного минимума в вашем регионе, при условии, что Вы имеете редкий фенотип или отсутствие антигена.
За сдачу методом афереза:
  1. Плазма (600 мл): 15% от прожиточного минимума.
  2. Тромбоциты: 35% от прожиточного минимума.
  3. Эритроциты (400 мл): 25% от прожиточного минимума.
  4. Лейкоциты: 45% от прожиточного минимума.

Могу ли я, имея право на платную сдачу, сдать кровь бесплатно?

Да.
Даже если Вы подходите под все условия для платной сдачи, Вы всегда можете воспользоваться своим правом и сдать кровь или ее компоненты безвозмездно.

Что плохого в платном донорстве?

Опыт очень многих стран показывает, что «качество крови» у платных доноров в среднем хуже, чем у безвозмездных. И это объяснимо. Ведь платный донор рассматривает сдачу крови просто как способ заработка — а значит, в среднем относится к ней менее ответственно, чем безвозмездный донор, и порой склонен умалчивать о постоянных и временных противопоказаниях.
Так, у платных доноров во много раз чаще обнаруживаются возбудители вирусных инфекций (включая вирусы гепатитов и даже ВИЧ), а значит, такая донорская кровь попросту опасна для больных.
Многие спросят: «Ну и что же? Ведь если в крови есть возбудители инфекций, то это легко можно обнаружить на станции переливания крови в ходе обычных анализов — и в случае чего просто вылить зараженную кровь?». Но так ставить вопрос нельзя.
Анализов, которые могли бы со стопроцентной вероятностью исключить любые инфекции, не существует.
Так, например, после попадания ВИЧ в организм человека может пройти несколько месяцев до появления в крови антител к этому вирусу. До этого момента стандартные анализы на антитела к ВИЧ покажут отрицательный результат (т.н. серонегативное окно). Сходная ситуация и с вирусными гепатитами.
Долгое выдерживание в «карантине» до повторной проверки донора возможно только для плазмы крови, но не для других ее компонентов.

Значит для реципиента (получателя крови) всегда есть некоторый риск заражения, который при переливании от платного донора увеличивается. Да и для станции переливания забор крови, которую впоследствии придется утилизировать как непригодную, представляет дополнительную и нежелательную нагрузку.

При этом мы понимаем, что у людей могут быть разные обстоятельства. Нельзя огульно осуждать всех, кто сдает кровь за деньги. Но мы считаем, что для блага больных необходимо постепенное вытеснение платного донорства безвозмездным. Во многих развитых странах оно уже произошло.

Почему нельзя быть донором беременным?

Ни беременным, ни кормящим грудью женщинам нельзя быть донорами.
Даже если беременная или кормящая женщина абсолютно здорова, к сдаче крови ее не допустят, поскольку беременность, даже при самом благоприятном протекании, — это сложный физиологический процесс, который может вызывать осложнения и изменения в организме женщины. Поэтому как для безопасности донора, так и для безопасности реципиента на момент беременности и кормления грудью быть донором нельзя.
Женщина может снова стать донором, если с момента рождения ребенка прошло не меньше года, а после окончания кормления грудью — не менее трех месяцев. Данные сроки закреплены в законодательстве Российской Федерации (Приказ Минздрава России от 28.10.2020 N 1166н "Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских показаний, от донорства крови и (или) ее компонентов"). 

О чем говорится в постановлении Правительства Москвы № 51-ПП?

!Зачитываем ответ на вопрос слово в слово
К сожалению, на нашей Горячей Линии, мы не проводим консультаций на тему платной сдачи крови или её компонентов, мы можем Вам предоставить адрес городской станции переливания крови города Москвы, где вы можете уточнить информацию по платному приему доноров крови и ее компонентов. Вам подсказать адрес ближайшей СПК?

Адреса:
  1. ул. Поликарпова, д.14, корп.2 (метро Беговая)
    Справочная: тел. (495) 945-75-45
    Регистратура: тел. (495) 945-71-66, 945-75-86
    Секретариат: тел. (495) 945-71-49
    Экспедиция: тел. (495) 945-72-12
    Электронная почта:spk@zdrav.mos.ru
  2.  ул. Бакинская, д.31 (метро Царицино)
    Справочная: тел. (495) 327-27-47
    Регистратура: тел.(495) 326-99-29, 326-38-40

Нужно предоставлять какие-либо справки для того, чтобы стать донором?

С 1 января 2021 года донор не должен предоставлять справки. Медицинское обследование донора проводится организациями Службы крови.

Какие документы необходимо взять с собой в учреждение Службы крови?

Согласно действующему законодательству при выполнении донорской функции донор обязан предъявить паспорт и СНИЛС. 
При отсутствии паспорта специалисты смогут принять Вас только при наличии одного из документов, удостоверяющих личность. К ним относятся:
  1. Удостоверение личности военнослужащего РФ;
  2. Временное удостоверение личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ (обратите внимание, что оно должно быть оформлено по форме № 2П);
  3. Паспорт моряка.
Студенческий билет, водительское удостоверение и тем более ксерокопии паспорта согласно законодательной базе НЕ ВХОДЯТ в перечень документов, удостоверяющих личность!

Кто и как принимает решение о допуске к сдаче крови?

Решение о допуске к сдаче крови принимается специалистами учреждений Службы крови на основании комплексной информации о потенциальном доноре:
- Данные анкеты с вопросами о состоянии здоровья («анкета донора»), в которой потенциальный донор отвечает на вопросы о состоянии своего здоровья и перенесенных заболеваниях.
- Предварительное лабораторное исследование, в ходе которого по взятой из пальца капле крови у донора определяется группа крови и уровень гемоглобина.
- Осмотр врача-трансфузиолога и собеседование.


Также проводится осмотр донора, измеряется артериальное давление и пульс. Во время собеседования врач просматривает анкету и при необходимости задает дополнительные вопросы относительно здоровья и образа жизни.
Окончательное решение о допуске к кроводаче осуществляет врач-трансфузиолог, который оценивает, в том числе и психоневрологический статус донора и может отвести его при подозрении на употребление наркотиков, алкоголя, ведении асоциального образа жизни.

Что такое резус-конфликт и чем он опасен?
Что такое антирезусная плазма и для чего она нужна?
Как стать донором антирезусной плазмы?

Резус-конфликт – это иммунный процесс, возникающий у беременной женщины, которая имеет отрицательную резус-принадлежность, а ее ребенок - положительную. В процессе развития резус-конфликта у женщины вырабатываются антирезусные антитела (антитела к антигену D системы резус), которые разрушают эритроциты малыша, что приводит к осложнениям разной степени тяжести, вплоть до гибели ребенка.

Антирезусная плазма - это плазма человека, в которой имеются антитела к антигену D системы резус в достаточном количестве (титр не ниже 1/64), из которой производят препарат – антирезусный иммуноглобулин, который предотвращает резусный конфликт у беременных.
Если вы перенесли резус-конфликт, Вы можете пройти иммунизацию и совершить донацию антирезусной плазмы. 

Для этого напишите на электронную почту СПК Вашего региона или на почту info@yadonor.ru с текстом: «Хочу стать донором антирезусной плазмы» и укажите свой номер телефона. 

Какое медицинское обследование надо пройти, чтобы стать донором?

Все необходимые анализы обычно делают непосредственно в учреждениях Службы крови. Все медицинские обследования проходят абсолютно бесплатно.
Они проходят в день предполагаемой сдачи крови, включают приём врача-трансфузиолога и предварительные лабораторные исследования. По итогу обследования Вам сообщат, какой вид и объём взятия крови или её компонентов Вам доступен.

  1. Сбор анамнеза, в т.ч. оценку факторов риска наличия противопоказаний,
  2. Анализ сведений, содержащихся в медицинской документации донора, информацией, указанной донором в анкете, а также сведений, содержащихся в базе данных,
  3. Физический осмотр донора. Помимо анализа крови потенциальный донор проходит медицинский осмотр, во время которого врач измеряет давление, температуру, пульс, расспрашивает о самочувствии (включая измерения массы тела, температуры тела, артериального давления, осмотр кожных покровов, видимых слизистых оболочек, склер, пальпация лимфатических узлов)
  4. Анализ лабораторных исследований периферической крови (перед донацией)
  5. Анализ лабораторных исследований венозной крови, который проводится во время каждой донации.

    Некоторое количество сданной донором крови забирается для проведения анализов. Определяются: группа крови и резус-фактор, гемоглобин, лейкоциты, эритроциты, СОЭ (т.е. скорость оседания эритроцитов) и др., а также маркеры возбудителей гемотрансмиссивных (т.е. передающихся с кровью) инфекций: вируса иммунодефицита человека, вирусов гепатитов В и С, возбудителя сифилиса.
Норма артериального давления
  • Систолическое давление: 90–149 мм рт. ст.
  • Диастолическое давление: 60–89 мм рт. ст
Частота сердечных сокращений
  • 55–95 ударов в минуту

Какие анализы берутся перед и после донации цельной крови?

До кроводачи кровь каждого донора основательно исследуется. По анализу крови, взятой из пальца у первичного донора, определяют:
  • группу крови
  • резус-фактор
  • уровень гемоглобина
  • наличие антител к Covid-19 
После кроводачи, чтобы обеспечить безопасное переливание компонентов крови пациенту, сданные кровь и ее компоненты исследуются на наличие вирусов и патологий. Определяют:
  • группу крови по АВО, Rh- и Kell системам;
  • поверхностный антиген вируса гепатита В (HbsAg);
  • антиген вируса гепатита С (HCV Ag);
  • антитела вируса гепатита С (Anti-HCV);
  • антиген ВИЧ (HIV1-Ag);
  • антитела ВИЧ (Anti-HIV1,2);
  • возбудители сифилиса.
При проведении серологического обследования может возникнуть неспецифическая реакция (инфекционные маркеры и антиэритроцитарные антитела, ложноположительный результат), причинами которой могут быть:
  • Аутоиммунные заболевания;
  • Аллергические реакции на момент взятия крови и в течении месяца до него;
  • Приём иммунных препаратов на момент взятия крови и в течении месяца до него;
  • Прививки;
  • Приём антибиотиков, БАДов, витаминных комплексов;
  • ОРВИ; 
  • Активная инфузионная терапия до взятия образцов крови;
  • и др.

Обследование донорской крови на инфекции

Вся заготовленная донорская кровь и ее компоненты в обязательном порядке обследуются на инфекционные заболевания, которые входят в список противопоказаний к донорству.
Все доноры, у которых в крови обнаружены возбудители инфекционных заболеваний (или заподозрено их наличие), информируются о состоянии здоровья. Конфиденциальность полученной информации о состоянии здоровья донора гарантируется. Медицинское обследование донора перед сдачей крови и ее компонентов и выдача справок о состоянии его здоровья производятся бесплатно.

Может ли донор получить результаты своих анализов?

Донор имеет полное право на получение результатов анализов после совершения донации.
Результаты анализов в зависимости от типа учреждения доступны к получению:
  • во время очного визита на СПК;
При желании через 1-2 дня донор может приехать с паспортом в учреждение службы крови и получить результаты своих анализов. Результаты сообщаются только лично донору и с соблюдением конфиденциальности. Если в крови обнаружены признаки инфекционного заболевания, об этом будет знать только сдавший кровь и врач. 

  • в личном кабинете на портале или в мобильном приложении службы крови при введении 20-значного кода донации.
На портале или в мобильном приложении службы крови результаты анализов появятся при введении 20-значного кода донации, но не ранее, чем через 72 часа после совершения донации. Код донации Вы можете получить, обратившись в регистратуру учреждения службы крови, где была проведена процедура.

Просим обратить внимание, что в настоящее время не все учреждения имеют такую техническую возможность ввиду отсутствия подключения к автоматизированной информационной системе трансфузиологии (АИСТ/ЕИБД). Ознакомиться с перечнем учреждений, имеющих техническую возможность выдачи кода донации, Вы можете в разделе «Где сдать кровь?», выставив фильтр "Выдает код донации" на сайте Ядонор.ру

Код донации предоставляет Вам возможность контролировать результаты лабораторного исследования, вести учет донаций, в т.ч. для присвоения звания Почетный донор России, а также получать приятные бонусы и скидки от бизнес-партнеров Службы крови.

  • на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ, портал Госуслуг).
Результаты лабораторных исследований на портале Госуслуг будут доступны не ранее чем через 72 часа после сдачи донорской крови. Когда данные результатов анализа будут переданы на Госуслуги, они отобразятся в разделе «Архив донаций» сервиса «Донорство крови и её компонентов».
Результаты отдельных анализов могут обрабатываться до 7 рабочих дней. Если указанный срок прошёл, а данных нет, обратитесь в учреждение Службы крови.

Мне не разрешили сдавать кровь; говорят, есть отклонения в анализах.

Однократное отклонение какого-то показателя от нормы само по себе во многих случаях не означает ничего страшного. 

Уровни гемоглобина, лейкоцитов и тромбоцитов измеряются в ходе обычного клинического анализа крови.
Гемоглобин в организме выполняет функцию переносчика кислорода из органов дыхания к тканям. При пониженном (или на нижней границе нормы) уровне гемоглобина сдавать кровь нельзя, так как кроводача дополнительно его снижает. Временное снижение уровня гемоглобина рекомендуется компенсировать полноценным питанием и приемом железосодержащих препаратов. Но если уровень гемоглобина понижен постоянно, то речь идет об анемии, и необходимо обратиться к врачу.
Развитию железодефицитной анемии (наиболее «обычного» вида анемии) предшествует стадия скрытого, дефицита железа. При этом уровень гемоглобина еще в норме, но запасы железа в организме уже истощаются, что может быть обнаружено по некоторым показателям биохимического анализа крови и по клиническим признакам. При латентном дефиците железа сдавать кровь также нельзя до полного восстановления организма. Необходим прием препаратов железа согласно рекомендациям врача для нормализации биохимических показателей и улучшения самочувствия.

Уровни тромбоцитов и лейкоцитов — также важные показатели крови.
Изменения уровня лейкоцитов могут быть вызваны инфекциями и некоторыми неинфекционными заболеваниями, определенными лекарственными препаратами, физической нагрузкой и многими другими факторами.
Уровень тромбоцитов также может меняться по разным причинам — как в результате заболеваний и приема некоторых лекарств, так и, например, из-за смены режима питания. В любом случае отклонение от нормального уровня лейкоцитов или тромбоцитов - повод пересдать анализ и пройти более глубокое обследование. То же относится к отклонениям в биохимическом анализе крови.

В любом случае обязательно поговорите с врачом в отделении переливания, где вы сдавали анализ. Врач объяснит вам, в чем состоит проблема, как вам лучше обследоваться и когда, возможно, пересдать анализ. 

Порой врачи на станциях переливания не сообщают донору о том, какой именно показатель крови был не в порядке, а просто говорят, что кровь сдавать нельзя.
Рекомендуем обязательно выяснять подробности у врачей. Это необходимо и в случае, если вы хотите продолжать сдавать кровь, и чтобы знать лучше свой организм.

Меня не допустили до сдачи крови, так как я недавно сдавал кровь на анализ.

Врачи учреждения Службы крови действительно часто отстраняют доноров от кроводачи, если на вене виден след недавнего укола.
  • Во-первых, они могут опасаться, что донор на днях уже сдавал кровь в другом учреждении (а способов это быстро проверить нет).
  • Во-вторых, след от укола на вене может означать и что-то худшее — например, прием наркотиков.
Поэтому, если вы сдали кровь из вены на анализ, а через некоторое время собираетесь на кроводачу, то полезно иметь официальную справку о факте анализа.

Какова разовая доза сдачи крови/плазмы?

Врачам приходится переливать кровь в больших дозах одному больному, и чем от меньшего числа доноров взята эта кровь, тем более безопасно и эффективно её действие как лечебного средства.
В некоторых случаях у донора берут не цельную кровь, а только некоторые ее компоненты. 

Общее название процедур взятия компонентов называется «аферез» (избирательное взятие плазмы или клеток из донорской крови с возвратом донору остаточных компонентов крови), например, при тромбоцитаферезе у донора определенным способом забирают тромбоциты, а остальное возвращают.

  1. Разовая донация крови - 450 мл +/- 50 мл (для мужчин не более 5 раз в год, для женщин не более 4 раз в год);
  2. Разовая донация плазмы - 10 мл/кг массы тела, но не более 750 мл. При этом объем плазмы, заготовленной от донора за один календарный год, — не должен превышать 16 литров.
  3. Разовая донация эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза (за одну донацию) - не более 200 мл. 
  4. Разовая донация 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза (за одну донацию) - не более 400 мл и не более 2 раз в год (доступно только мужчинам и только с 20 лет!)
  5. Разовая донация концентрата тромбоцитов, полученного методом афереза рассчитывается индивидуально: по окончании процедуры афереза количество тромбоцитов в периферической крови донора должно содержаться не менее 100 x 109/л;
  6. Разовая донация гранулоцитного концентрата, полученного методом афереза: не менее 10 x 10 в 9 степени клеток не более 3 донаций в год.

Как часто можно сдавать кровь и ее компоненты?

Интервал рассчитывается в календарных днях между настоящей и предыдущей донациями.
Мужчины могут сдавать цельную кровь не более 5 раз в год, женщины – не более 4 раз в год.

Существует разные виды донорства – донорство цельной крови и донорство компонентов.

Если сдавали кровь:
До следующей донации крови: 60 дней,
До следующей донации 1 единицы эритроцитной массы/взвеси (аферез): 60 дней,
До следующей донации 2 единиц эритроцитной массы/взвеси (аферез): 90 дней,
До следующей донации плазмы: 30 дней,
До следующей донации концентрата тромбоцитов (аферез): 30 дней,
До следующей донации гранулоцитного концентрата (аферез): 30 дней.

Если сдавали 1 единицу эритроцитов (аферез):
До крови: 60 дней,
До 1 единицы эритроцитов (аферез): 60 дней,
До 2 единиц эритроцитов (аферез): 90 дней,
До плазмы: 30 дней,
До концентрата тромбоцитов (аферез): 30 дней,
До гранулоцитного концентрата (аферез): 30 дней.

Если сдавали 2 единицы эритроцитов (аферез):
До крови: 120 дней,
До 1 единицы эритроцитов (аферез): 90 дней,
До 2 единиц эритроцитов (аферез): 120 дней,
До плазмы: 60 дней,
До концентрата тромбоцитов (аферез): 60 дней,
До гранулоцитного концентрата (аферез): 60 дней.

Если сдавали плазму:
До следующей донации крови: 14 дней,
До следующей донации 1 единицы эритроцитной массы/взвеси (аферез): 14 дней,
До следующей донации 2 единиц эритроцитной массы/взвеси (аферез): 14 дней,
До следующей донации плазмы: 14 дней,
До следующей донации концентрата тромбоцитов (аферез): 14 дней,
До следующей донации гранулоцитного концентрата (аферез): 14 дней.

Если сдавали концентрат тромбоцитов (аферез):
До крови: 14 дней,
До 1 единицы эритроцитов (аферез): 14 дней,
До 2 единиц эритроцитов (аферез): 14 дней,
До плазмы: 14 дней,
До концентрата тромбоцитов (аферез): 14 дней,
До гранулоцитного концентрата (аферез): 14 дней.

Если сдавали гранулоцитный концентрат (аферез):
До крови: 30 дней,
До 1 единицы эритроцитов (аферез): 30 дней,
До 2 единиц эритроцитов (аферез): 30 дней,
До плазмы: 30 дней,
До концентрата тромбоцитов (аферез): 30 дней,
До гранулоцитного концентрата (аферез): 60 дней.

Как необходимо подготовиться к сдаче крови/компонентов крови?

Накануне и в день донации исключить:
  • жирную, жареную, острую, копченую пищу;
  • колбасы, мясо, рыбу, молоко, яйца, масло
  • шоколад, орехи, финики, авокадо, свеклу, бананы.
Можно пить сладкие напитки (чай, соки, морсы, компоты, минералку) и есть хлеб, сухари, каши, макароны на воде, овощи и фрукты кроме указанных выше. Не сдавайте кровь натощак.

Также запрещено употребление алкоголя за 2 дня до процедуры;
запрещено употребление лекарств с аспирином и анальгетиками за 3 дня до процедуры, запрещено курение за 1 час до процедуры.
Оптимально сдавать кровь утром, а регулярным донорам разрешается после полудня.
Избегайте донорства после бессонных ночей, накануне важных мероприятий (экзамены, соревнования).
*Нарушение рекомендаций ухудшит качество донорской крови или ее компонентов и сделает ее непригодной для медицинского применения!

Почему важно соблюдать "донорскую диету"?

Соблюдение специального режима питания донором перед кроводачей является важным условием для обеспечения высочайшего качества и безопасности компонентов крови.


Диета, предшествующая донации, направлена на решение двух ключевых задач:

  1. Сохранение здоровья и хорошего самочувствия самого донора
  2. Получение биоматериала, который будет максимально эффективен для реципиента.
Ключевое звено в этой причинно-следственной связи — предотвращение развития хилёза.
Хилёз — это понятие, которое характеризует внешний вид сыворотки крови («молочная» или хилезная из-за большого количества микрочастиц жира).
Самая распространённая причина образования хилёзной сыворотки — неправильная подготовка к донации.
Хилёзная сыворотка не дает возможности выделить составляющие крови. Следовательно, анализ крови провести невозможно. Также невозможно использование «жирной» крови для переливания реципиенту. Когда перед сдачей крови или ее компонентами донором в пищу употребляются жирные продукты, то сыворотка крови становится «хилезной» и непригодной для использования. 

Как происходит непосредственно процесс сдачи крови?

Донор заполняет анкету, где указывает необходимые сведения о состоянии своего здоровья и образе жизни. После этого он проходит медицинское обследование, куда входят предварительное лабораторное исследование и осмотр врача.
Сдача крови осуществляется в максимально комфортных для донора условиях, в специальном донорском кресле:
  • медицинский работник накладывает на плечо резиновый жгут, дезинфицирует кожу на локтевом сгибе и вводит в вену иглу, соединенную тонкой пластиковой трубкой с индивидуальным контейнером для сбора крови, при этом используются только стерильные одноразовые инструменты. Для того, чтобы кровь поступала в контейнер, донору нужно несколько раз интенсивно сжать и разжать кулак. Часть крови донора собирается для анализов.
После окончания процедуры и извлечения иглы на локтевой сгиб накладывается тугая повязка, которую можно будет снять через 4 часа.

Что можно и нельзя после сдачи крови?
Что необходимо делать для восстановления организма после сдачи крови?

  • Непосредственно после сдачи крови посидите расслабленно в течение 10–15 минут.
  • Если вы чувствуете головокружение или слабость, обратитесь к медперсоналу. Самый простой способ помочь себе: лечь на спину и поднять ноги выше головы, либо сесть и опустить голову между колен.
  • Воздержитесь от курения в течение 1 часа после донации.
  • В течение 3-4 часов не снимайте повязку и старайтесь ее не мочить. Это предотвратит возникновение синяка (если синяк появился, на ночь сделайте повязку с гепариновой мазью или троксевазином).
  • Избегайте в этот день тяжелых физических и спортивных нагрузок, подъем тяжестей, в т.ч. сумок с покупками.
  • Полноценно и регулярно питайтесь в течение 2-х суток после донации и выпивайте не менее 2-х литров жидкости в день: соки, воду, некрепкий чай. Употребление алкоголя не рекомендуется в течение 1-2 дней.
  • Ограничений по вождению автомобиля в день кроводачи нет.
  • За руль мотоцикла можно садиться через 2 часа после донации.
  • С целью сохранения здоровья донора и сбережения донорского ресурса медицинский персонал контролирует соблюдение интервалов между донациями цельной крови. После донации цельной крови донору даётся 60 дней для полного восстановления системы крови и любые донации в этот период невозможны, так как могут привести к ухудшению здоровья, в том числе к анемии и снижению уровня общего белка.
Полное восстановление состава крови происходит в течение 5-7 дней.
Скорость восстановления разных компонентов крови различна.
Чтобы состав крови быстрее восстановился, рекомендуется пить больше жидкости.
Необходимо правильное питание: в рационе донора всегда должен присутствовать белок, от которого зависит уровень гемоглобина в крови.
Продукты, содержащие белок: мясо, свёкла, гречка, чечевица, фасоль и все бобовые, рыба и др.

Можно ли сдать кровь в выходной день?

К сожалению, большинство медицинских учреждений, осуществляющих забор крови, не работает в выходные дни.
Это связано с тем, что в технологическом процессе забора крови занято много специалистов – необходимо не просто провести забор крови, нужно провести медицинское обследование доноров, проверить кровь в лаборатории, разделить сданную кровь на компоненты, подготовить ее к дальнейшему использованию и хранению. Московские учреждения службы крови (донорские пункты) работают и в субботу, однако следует отслеживать работу каждой интересующей Вас организации.
*В зависимости от региона звонящего оператор должен предоставить информацию о графике работы ближайших учреждений Службы крови.

Следует проверять официальные сайты интересующих вас организаций на предмет донорских суббот и работы в выходные дни.
Например, в ФГБУЗ Центр крови ФМБА России (г. Москва) проходят донорские субботы, в которые осуществляется прием только доноров плазмы. Прием доноров в рабочие субботы ведется с 08:30 до 12:00. 

Хотел стать донором, но услышал о случаях заражения доноров

Благодаря государственной программе развития Службы крови в нашей стране удалось полностью обновить техническую базу учреждений. 

Заражение донора во время кроводачи невозможно, т.к. его кровь не соприкасается с кровью другого человека. Сегодня в Службе крови на каждом этапе работы используются исключительно стерильные одноразовые инструменты и расходные материалы, благодаря чему процедура донации полностью исключает риск инфицирования донора.
Кроме того, с донорами работают только высококвалифицированные медицинские специалисты Службы крови с многолетним опытом.

Хочу сдать кровь, но не знаю свою группу крови. Могу ли я стать донором, если я веду здоровый образ жизни?

Стать донором Вы, конечно же, можете.
Однако, прежде, чем сдавать кровь, Вам необходимо пройти обследование в учреждении Службы крови, в ходе которого Вы обязательно узнаете и свою группу крови.
Перед визитом в учреждение рекомендуем ознакомиться с перечнем противопоказаний к донорству (https://yadonor.ru/donorstvo/become/contraindications/) и рекомендациями по подготовке к процедуре (https://yadonor.ru/donorstvo/become/recommendations/) на сайте yadonor.ru. 

Хочу стать донором, но активно занимаюсь спортом. Употребляю только протеины и комплекс аминокислот и витамины. Может ли это служить причиной отвода? Через сколько дней после сдачи крови можно приступать к тренировкам?

Приём протеинов, комплекса аминокислот или витаминов не препятствует донорству крови и компонентов.
Окончательное решение о допуске к донации принимает врач Службы крови.
Не рекомендуются тяжелые физические нагрузки накануне и в день предполагаемой донации.
Начиная со следующего дня можно вести привычный образ жизни, включая тренировки.

Могу ли я стать донором, если мое заболевание раньше являлось противопоказанием, а теперь нет?

В случае, если ранее заболевание входило в перечень абсолютных отводов, необходимо обратиться к специалистам учреждения Службы крови для уточнения возможности восстановления в донорстве, поскольку каждый случай разбирается врачебной комиссией индивидуально с изучением истории болезни, поэтому при визите в учреждение желательно иметь при себе выписки от профильного специалиста.

Не смог найти свое заболевание в списке противопоказаний к донорству.

Если возник вопрос по поводу противопоказаний, лучше всего позвонить на ту станцию переливания крови, где вы хотите сдавать кровь, и проконсультироваться с врачом.
Имейте в виду: при звонке вам, скорее всего, сперва ответит регистратура. Медсестра в регистратуре не обязана разбираться в тонкостях противопоказаний, поэтому желательно, чтобы она переключила вас на врача-терапевта. Последний может быть занят на приеме, поэтому лучше звонить после 13-14 часов, когда прием доноров заканчивается.
Вопросы о противопоказаниях также можно задать на сайте Службы крови России в разделе «Вам отвечают специалисты». Но следует понимать, что эти рекомендации ни в коей мере не являются обязательными для врача той станции переливания, где вы хотите сдавать кровь. У него может быть другое мнение.

Могу ли я стать донором, если у меня есть татуировки/некоторое время назад сделал татуировку?

Если у Вас есть татуировка, много татуировок, это не повод для пожизненного отвода от донорства. Но здесь есть небольшие ограничение – кровь можно сдавать только после того, как пройдет 120 календарных дней с момента нанесения.
Процедура нанесения татуировки, равно как пирсинг и лечение иглоукалыванием, является опасной с точки зрения заражения серьезными инфекционными заболеваниями (гепатиты, ВИЧ). Длительность отвода обусловлена периодом серонегативного окна (период, когда инфекция уже находится в организме, но не может быть определена даже самыми современными методами лабораторной диагностики).

Может ли курильщик быть донором?

Курение не является противопоказанием к донорству.
Специалисты рекомендуют воздержаться от курения за час до процедуры сдачи крови и не курить в течение 1-2 часов после сдачи.

Сколько времени должно пройти после употребления алкоголя до сдачи крови?

Минимальный срок, в течение которого необходимо исключить употребление алкоголя перед сдачей крови или ее компонентов – 2 дня.
Перед сдачей крови или ее компонентов не допускается употребление никаких напитков, содержащих этанол, в том числе красного вина. Алкоголь, даже в небольшом количестве, оказывает существенное воздействие на состав крови, изменяя ее физические и химические характеристики.
Однако мы рекомендуем увеличить срок и прийти на донацию через несколько недель.
Дело в том, что этанол выводится из организма полностью в срок до 3 недель. До этого момента следы распада алкогольной продукции присутствуют в клетках, в жировой ткани и в оболочках. Поэтому при переливании такой крови больному могут возникнуть нежелательные реакции.
После сдачи крови также рекомендуется избегать употребления алкоголя в течение 1-2 дней. Это время необходимо организму для восстановления. Алкоголь может замедлить процесс регенерации крови и увеличить риск осложнений.
Помните: безопасных доз алкоголя не существует. Этанол оказывает пагубное влияние на все органы и системы.

Одно использование наркотиков несколько лет назад – пожизненный отвод от донорства?

Употребление наркотиков – это абсолютное противопоказание к донорству. Во всем мире, люди, употребляющие наркотики, относятся к числу лиц с высоким риском приобретения инфекционных заболеваний, которые могут передаваться гемотрансмиссивным путем. В европейских нормативных документах среди критериев отвода от донорства закреплено положение о постоянном отводе от донорства лиц, хотя бы однократно получавших не назначенные врачом внутримышечные или внутривенные инъекции.

Согласно Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации №1166н от 28 октября 2020 г. «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов»: «Если при обследовании донора и сборе его медицинского анамнеза, оценке общего состояния здоровья, а также связанного с ним образа жизни возникает подозрение на наркоманию или поведение, приводящее к риску заражения инфекционными заболеваниями, передаваемыми с кровью, донор должен быть отведен от донорства крови и ее компонентов».

Кто такие активные доноры?

Ранее активным донором или кадровым донором называли доноров, которые 3 и более раз в год сдают кровь и ее компоненты или плазму. В данный момент времени такое понятие в нормативно-правовых актах Российской Федерации отсутствует.

Анонимна ли процедура сдачи крови?

Сдачу крови нельзя назвать полностью анонимной.
Паспортные данные донора заносятся в общую базу доноров. Данная информация конфиденциальна и не передается реципиенту. В настоящее время донор также заполняет согласие на обработку персональных данных.

Я боюсь уколов, но хочу сдать кровь

Всего будет совершен один укол в вену. Если вы боитесь уколов, то можно не смотреть в этот момент на совершение процедуры. Врачи-трансфузиологи очень аккуратны и делают процедуру комфортной для доноров.

Полезно ли сдавать кровь?

Сдавать кровь полезно, т.к происходит обновление кровотока и поддержка иммунитета. В медицинской практике уже давно существует такое понятие как плазмаферез - метод лечения различных органов и систем, заключающийся в удалении из крови плазмы, содержащей токсичные и метаболические компоненты, вредные для организма. Каждый раз, сдавая кровь, вы не только помогаете людям, но и обновляете свой организм, причем абсолютно бесплатно.

Сколько времени занимает процедура сдачи крови?

Когда идете сдавать кровь, рассчитывайте не менее чем на 2 часа.
Фактическое время зависит от очень многих факторов, в том числе от количества желающих сдать кровь.
Средняя продолжительность пребывания в Центре крови в будни - 3 часа, в выходные - 4 часа

Как обрабатываются и защищаются мои персональные данные?

Оператор, получающий согласие субъекта персональных данных: Федеральное медико-биологическое агентство.

Ваши персональные данные обрабатываются согласно нашей политике обработки персональных данных.
Пользователь выражает согласие и разрешает Оператору обрабатывать свои персональные данные (Фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных через:

  1. Использование Мобильного приложения «Служба крови» для обеспечения доступа в Личный кабинет на Портале yadonor.ru и синхронизации данных в Личном кабинете Портала и в Мобильном приложении «Служба крови»;
  2. Личный кабинет Портала yadonor.ru;
  3. Заполнение формы обратной связи.
Оператор обязуется при обработке персональных данных, предоставленных ему Пользователем, соблюдать требования Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», других нормативных правовых актов, устанавливающих требования к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

Безопасность персональных данных достигается путем исключения Оператором несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий.
Безопасность персональных данных при их обработке в единой системе обеспечивается Оператором с помощью системы защиты персональных данных, включающей организационные меры и технические меры (в том числе шифровальные (криптографические) средства). Технические и программные средства удовлетворяют установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации требованиям по защите информации. Средства защиты информации, применяемые в единой системе, в установленном порядке проходят процедуру оценки соответствия.

Мобильное приложение «Служба крови» и Портал yadonor.ru собирает и использует фото, загруженные пользователями.
Фотоданные хранятся в Базе данных yadonor.ru.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных на сайте yadonor.ru и в мобильном приложении?

Необходимо направить обращение в свободной форме на адрес электронной почты info@yadonor.ru.

Разве нельзя переливания крови чем-нибудь заменить?

Разработка искусственного кровезаменителя — очень заманчивая идея. В самом деле: насколько удобнее и безопаснее было бы обходиться без донорской крови, просто синтезируя нужные вещества в лабораториях и на фабриках! Но пока это только мечта. Хотя в разных странах пытались и до сих пор пытаются разработать искусственные заменители крови, эти попытки пока не привели к желаемым результатам. А многочисленные статьи про «открытие искусственной крови» обычно написаны неспециалистами и основаны на неверно понятой информации.

Если когда-нибудь заменители крови будут созданы, мы с радостью об этом расскажем на страницах нашего сайта. Но пока без донорской крови и ее компонентов обойтись нельзя, во всех развитых странах они используются очень широко — об этом свидетельствует наличие огромного количества банков крови и отделений переливания крови при больницах.

2. Общие вопросы про донорство

Любопытные факты о донорстве

  1. Слово «донор» происходит от лат. donare — «дарить».
  2. В организме у взрослого человека примерно 5 литров крови (6-8% от массы человеческого тела), у ребенка — около 3 литров.
  3. Красный цвет крови придают эритроциты, а им, в свою очередь — гемоглобин, в состав которого входит железо. За всю жизнь у человека вырабатывается около 650 кг эритроцитов.
  4. Если соединить все сосуды человека, то они будут равны 200 тыс. км.
  5. Самый знаменитый донор в течение жизни совершил 1173 донации.
  6. Регулярные доноры значительно реже страдают сердечно-сосудистыми заболеваниями и живут в среднем на 5 лет дольше среднестатистического человека.
  7. Регулярное обновление клеток крови у доноров способствует более устойчивому функционированию иммунной системы, печени, поджелудочной железы, пищеварительной системы.
  8. По мнению японцев, группа крови в большей степени определяет характер и индивидуальные особенности человека, чем созвездия Зодиака.
  9. Во время Великой Отечественной войны число доноров достигало 5,5 млн человек и действующая армия получила свыше 1,7 млн л консервированной крови, которая была применена для 7 млн переливаний. За годы войны нагрудным знаком «Почетный донор СССР» было награждено 15 000 человек.
  10. После совершения донации донор должен посетить учреждение службы крови через 4 месяца, чтобы пройти повторную проверку, подтверждающую, что он здоров и все компоненты крови могут быть использованы для переливания нуждающимся в них людям.
  11. Донор получает возможность контролировать состояние своего здоровья за счет регулярных медицинских осмотров и бесплатных анализов на самые распространенные инфекции. Донор знает, что здоров!

Донорство в мире

Сегодня в 62 зарубежных странах мира (США, Великобритания, Швейцария, Испания и др.) донорство безвозмездно.
Доноры не получают денежной компенсации за сдачу крови. В качестве поощрения организаторы кроводачи обычно вручают им сувениры и предоставляют легкие закуски.
Вопросы донорства во Франции находятся в компетенции государства. Французская организация крови — государственное образование, работающее под эгидой Министерства здравоохранения Франции. Но продвижением и рекламой донорства в большей степени занимаются неправительственные организации разных типов.
Наиболее крупное негосударственное учреждение — Французская Федерация добровольных доноров крови — организация, объединяющая региональные ассоциации доноров. Помимо подготовки разовых мероприятий по продвижению донорства, организация занимается и долгосрочными программами, в рамках которых проводятся обучающие семинары, размещаются передвижные пункты приема крови в вузах, распространяется информационная продукция и сувениры.

Кодекс донора

Предмет Кодекса донора — определение этических принципов и правил, охватывающих деятельность трансфузионной медицины. Настоящий Кодекс был разработан при технической поддержке и принят ВОЗ и принят Генеральной Ассамблеей Международного общества переливания крови (ISBT) 12 июля 2000 г.
  1. Донация крови, включая донацию гемопоэтических тканей для трансплантации, должна быть добровольной и безвозмездной при любых обстоятельствах; не должно быть какого-либо принуждения в отношении донора. Донор должен дать информированное согласие на донацию крови или компонентов крови с последующим законным их использованием службой крови.
  2. Пациенты должны быть извещены об известных рисках и пользе гемотрансфузий и/или альтернативных методов лечения и иметь право принять или отказаться от процедуры. Следует учитывать любой принятый в будущем нормативный документ.
  3. В случае, когда пациент не способен дать предварительное информированное согласие, основой для трансфузионной терапии должен быть максимальный учет интересов пациента.
  4. Получение прибыли не должно служить основой для учреждения и деятельности службы крови.
  5. Донор должен быть извещен о риске, связанном с процедурой кроводачи. Любые процедуры, связанные с введением донору веществ, способствующих повышению концентрации каких-либо компонентов крови должны выполняться в соответствии с международными принятыми стандартами.
  6. Анонимность между донором и реципиентом должна быть обеспечена за исключением особых ситуаций, а также должна быть гарантирована конфиденциальность информации о доноре.
  7. Донор должен сознавать риск донации инфицированной крови для других и свою моральную ответственность перед реципиентом.
  8. Донорство крови должно быть основано на регулярно пересматриваемых критериях медицинского отбора без какой-либо дискриминации по признакам пола, расы, национальности или религии. Ни донор, ни потенциальный реципиент не имеет права требовать, чтобы любая подобная дискриминация практиковалась.
  9. Взятие крови осуществляется под полной ответственностью зарегистрированного медицинского работника надлежащей квалификации.
  10. Все вопросы, относящиеся к донорству цельной крови и гемаферезу, должны соответствовать стандартам, определенным надлежащим образом и принятым международным сообществом.
  11. Донор и реципиент должны быть проинформированы, если им был нанесен вред.
  12. Трансфузионная терапия должна проводиться под всецелой ответственностью зарегистрированного медицинского работника.
  13. Единственным основанием для трансфузионной терапии должна быть четкая клиническая необходимость.
  14. Финансовые соображения не должны быть причиной назначения трансфузии крови.
  15. Кровь — общественный ресурс, который должен быть общедоступен.
  16. Пациент, насколько это возможно должен получать те отдельные компоненты (клетки, плазму, производные плазмы), которые клинически показаны и наиболее безопасны.
  17. В целях безопасности интересов потенциальных реципиентов и донора следует избегать списания продуктов крови вследствие истечения срока хранения.
  18. Служба крови, учрежденная национальными или международными органами здравоохранения и другими, наделяется компетенцией и правами для работы в соответствии с настоящим кодексом этики.

Какие существуют группы крови?

Существует 4 группы крови.
В конце XIX в. Австралийский ученый Карл Ландштайнер, проводя исследование эритроцитов, обнаружил любопытную закономерность: в красных кровяных клетках (эритроцитах) некоторых людей может быть специальный маркер, который ученый обозначил буквой А, у других — маркер В, у третьих не обнаруживались ни А, ни В. Позже выяснилось, что описанные Ландштайнером маркеры — особые белки, определяющие видовую специфичность клеток, или антигены. Фактически эти исследования поделили все человечество на 3 группы крови.
Четвертая группа была описана в 1902 году учеными Декастелло и Штурли. Совместное открытие ученых получило название системы АВО.

Что такое резус-фактор?

В отличие от антигенов группы крови, резус-фактор-это антиген, обнаруженный только в мембране эритроцита и не зависящий от других факторов крови. Резус-фактор передается по наследству и сохраняется в течение всей жизни человека. 85% людей, в эритроцитах которых находится резус-фактор, обладают резус-положительной кровью (Rh+), кровь остальных людей не содержит резус-фактор и называется резус-отрицательной (Rh-).

Где можно поставить штамп о группе крови в паспорт?

Добавление штампа во внутренний паспорт о группе крови и резус-факторе является необязательным. Он может пригодиться в экстренных ситуациях — например, если донору или другому человеку потребуется срочное переливание.
Однако, несмотря на наличие штампа, врачи все равно обязаны сделать анализ крови донора и реципиента. Это необходимо, чтобы исключить возможность резус-конфликта. Без анализа провести гемотрансфузию могут только в крайних случаях.

Где поставить штамп:

Штамп могут поставить на станции переливания крови (требуется уточнение у учреждения в оказании данной услуги) или в поликлинике, к которой прикреплен донор. Данная услуга оказывается по полису ОМС.

С собой необходимо взять:

  • внутренний паспорт
  • СНИЛС.
Перед посещением медучреждения необходимо уточнить, в какие часы можно обратиться за услугой. Для этого можно позвонить в регистратуру поликлиники или учреждение службы крови.

Как будет выглядеть штамп:

Штамп поставят на 18-ю или 19-ю страницу паспорта. Он будет включать следующую информацию:

  • группу крови;
  • резус-фактор;
  • дату проведения анализа;
  • наименование медорганизации;
  • подпись медработника.
Перенесут ли штамп в новый паспорт:
Штамп с группой крови не переносится автоматически. Поэтому при смене паспорта необходимо будет заново обратиться за услугой и сдать анализы.
Перестанут ли после этого определять мою группу крови?
Нет. Группа крови перед донацией определяется всегда, вне зависимости от наличия отметки паспорта и количества донаций.

Какие доноры нужнее?

Многие люди говорят: «Моя группа крови — первая положительная, ее много, донорской крови и без меня хватит». Но можно услышать и такое: «У меня четвертая отрицательная, таких больных почти нет, зачем мне сдавать кровь?».
И то, и другое одинаково неверно. Если группа крови распространенная, значит, и больных с такой группой будет много. И конечно, для них нужно много доноров. А если группа крови редкая, то больных мало, но и доноров немного, найти их трудно, поэтому каждый донор с редкой группой крови очень ценен.

Из каких компонентов состоит кровь?

Наша кровь состоит из четырех основных компонентов крови: эритроциты, лейкоциты, тромбоциты и плазмы. Если раньше переливали цельную кровь, то современная медицина отдает предпочтение «компонентной терапии», когда пациент при переливании получает только те компоненты крови, которые необходимы именно ему.
Для донации доступны различные виды биоматериалов:
  1. Цельная кровь
  2. Плазма крови
  3. Тромбоциты
  4. Эритроциты
  5. Гранулоциты
Конкретный вид донации определяется врачом по результатам медицинского обследования и в зависимости от потребностей учреждения службы крови.

Зачем сдавать кровь?

Можно выделить личные причины:
Донорство крови — визитная карточка здоровья. Донор получает возможность контролировать состояние своего здоровья за счет регулярных медицинских осмотров и бесплатных анализов на самые распространенные инфекции. Донор знает, что здоров.
Также донорство крови — это гражданский долг и стиль жизни.
  • Многие известные люди в Европе — общественные деятели, звезды кино и эстрады, сами являются донорами и активно пропагандируют и поддерживают развитие донорского движения в своих странах. Донорство дает ощущение морального подъема, гордости и осознания того, что ты спасаешь чью-то жизнь. Это чувство собственной значимости и бескорыстной помощи.
  • Донорство является актом солидарности, который создает общий, национальный запас жизненно важных ресурсов для всех. Каждая донация — это реальный шанс на спасение для больных раком, жертв аварий, новорожденных и людей на сложных операциях.
  • В случае возникновения чрезвычайных ситуаций — крупных аварий, терактов, и т.п., когда в стране происходят трагические события, когда кто-то из наших родных, знакомых попадает в беду — все мы, не раздумывая, спешим на помощь. Желающие поделиться своей кровью с ранеными, больными, пострадавшими, образовывают очереди. Сотни людей, никогда ранее не сдававших кровь, становятся донорами.
Таким образом, донорство укрепляет общество, создавая невидимую, но прочную сеть взаимопомощи, где любой может стать спасителем для незнакомого человека.

Необходимо найти для себя собственную причину. Некоторые сдают кровь по просьбе друга. Некоторые сдают потому, что однажды кровь может понадобиться кому-то из друзей или членов семьи. Некоторые просто верят, что это правильно. Независимо от того, какой причиной руководствуетесь вы лично, кровь всегда нужна, и ваш вклад очень важен для тех, кому она нужна. Тот факт, что вы спасли кому-то жизнь, может стать вдохновляющим.

Когда отмечают день донора в России?

Ежегодно 20 апреля в России отмечают Национальный день донора крови, а 14 июня – Всемирный день донора крови.

Кому нужна донорская кровь?

Ежегодно в России в переливании крови нуждаются примерно 1,5 миллиона человек.
Очень часто кровь требуется пострадавшим от ожогов и травм, при тяжелых родах или при проведении сложных операций, больным онкологическими заболеваниями. В клиниках, где проводятся операции на сердце, на одно лечебное место необходимо около 12—15 литров в год. Некоторым людям компоненты и препараты, помогающие свертыванию крови, нужны в течение всей жизни.
Кроме того, кровь необходима для производства ряда лекарственных препаратов.
Чтобы обеспечить достаточное количество крови для медицинских нужд, в т.ч. производства препаратов, в стране должно быть не менее порядка 40 доноров на 1000 жителей.
Мы склонны думать, что когда нам потребуется кровь для переливаний — она всегда будет, однако, как показывают исследования, приблизительно 4% населения сдают кровь. Многие люди не были бы сейчас в живых, если бы не щедрость доноров.

Не возникает ли привыкания к донорству?

Скорее донорство становится хорошей привычкой, частью образа жизни.
Мы очень радуемся, когда к нам приходит донор и говорит, что никак не мог избавиться от чувства, что в последнее время ему чего-то не хватает. А потом понял, что давно не сдавал кровь. Конечно, физически его ничего не беспокоило, он просто понял, что в его жизни не хватает доброго дела.

Как отражается сдача крови на здоровье?

Большинство медиков считает, что донорство полезно.
  • Во-первых, организм донора постоянно самообновляется за счет выведения избытка крови и ее компонентов, образующихся эволюционно (человек сдал кровь, и его организму поступает сигнал: пора обновляться). А это – профилактика болезней сердца и сосудов, иммунной системы, нарушений пищеварения, работы печени и поджелудочной железы.
  • Во-вторых, во время дачи крови происходит реакция организма на кровопотерю и таким образом организм тренируется на случай возможной кровопотери. В критической ситуации при большой кровопотере у донора больше шансов выжить, чем у человека, не сдававшего кровь.
  • В-третьих, как средство профилактики заболеваний сердечно-сосудистой системы: по данным исследования финских ученых, мужчины, сдающие кровь, в десятки раз меньше подвержены инфаркту; данные американских исследователей подтверждают, что мужчины-доноры на 30% меньше страдают сердечными приступами.
Регулярная сдача крови способствует омолаживанию всего организма, улучшению обменных процессов в органах и тканях. Благотворно влияет донорство и на психическое здоровье человека. Донор имеет возможность постоянно контролировать состояние своего здоровья, за счет регулярных медицинских осмотров и бесплатных анализов на самые распространенные инфекции. Еще один важный момент: если человек решил сдавать кровь, он автоматически выбирает и здоровый образ жизни – теперь уже не только для себя, но и для незнакомого больного – реципиента, которому его кровь будет перелита.

Не вредно ли сдавать кровь? Приспособлен ли для этого человеческий организм?

Сдавать кровь не вредно. Человеческий организм эволюционно приспособлен к кровопусканиям: это универсальный механизм реакции при травмах, а у женщин - часть функционирования организма.

Правда ли, что у тех, кто регулярно сдает кровь, вырабатывается больше крови?

Регулярные кроводачи не заставляют организм «вырабатывать больше крови», зато приучают его быстрее восстанавливаться после кровопотери, поэтому сдавать кровь особенно полезно людям экстремальных специальностей: военнослужащим, сотрудникам службы спасения, охранникам.
Доноры более устойчивы к кровопотере, и, если одинаковое ранение получит донор и человек, который не сдавал кровь, у первого шансы уцелеть значительно выше.

Платное и безвозмездное донорство

!Зачитываем ответ на вопрос слово в слово
Само по себе бесплатное донорство — благородное дело, которое дарит ощущение морального подъема, гордости и осознания того, что ты спасаешь чью-то жизнь. Это чувство собственной значимости и бескорыстной помощи. К тому же любому донору, сдавшему кровь или компоненты крови, полагаются:
  • бесплатное питание или денежная компенсация на питание. Компенсация выдается в размере 5% от установленного прожиточного минимума в регионе совершения донации. Предоставление денежной компенсации за питание не считается оплатой донорства, данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания “Почетный донор России”.
  • 2 выходных дня по месту работы — в день сдачи крови и любой другой день по выбору в течение года после донации.
Однако платное донорство возможно, надо учитывать, что платное донорство исключает возможность получения звания почетного донора. Часто первая донация является бесплатной — данный момент необходимо уточнить в каждой конкретной медицинской организации.

Возможно ли получить денежную выплату на электронный кошелёк/счёт/карту?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
С 2024 года учреждения Службы крови могут осуществлять безналичную выплату донорам за совершение донации крови или ее компонентов. Однако не во всех учреждениях реализован такой функционал.
Данную информацию необходимо уточнять в учреждении Службы крови, в котором вы планируете совершать донацию.

Почему развивают именно добровольное и безвозмездное донорство?

  • Кровь не должна становиться коммерческим продуктом.
Когда донорство крови является источником финансовой выгоды, существенно возрастает риск привлечения к донорству людей, нуждающихся в деньгах. Многочисленные исследования показывают, что материальная мотивация доноров — это основной фактор риска. При сдаче крови, зачастую эти люди скрывают истинное состояние здоровья, и как следствие возрастет риск забора инфицированной крови. Конечно, такая кровь выявляется и уничтожается, но таким образом время и инструменты расходуются на «псевдо помощь».

  • Добровольные доноры являются основой обеспечения безопасных запасов крови и ее компонентов для последующего переливания реципиентам.
По последним данным Всемирной организации здравоохранения в отношении донорства крови, 62 страны достигли уровня 100-процентного добровольного донорства, включая Таиланд, Турцию и Уганду, достигших этой отметки совсем недавно.
  • Делать добро за деньги невозможно, высшая ценность жизни — бескорыстная помощь другому человеку.
Увеличение количества безвозмездных доноров в стране — это показатель улучшения социального климата, показатель усиления позиций гражданского общества.

Может ли осужденный преступник быть донором для пациента? Если ли какой-нибудь устав или закон, разрешающей или запрещающий правила?

!Зачитываем ответ на вопрос слово в слово
Требования к донору, его права и обязанности определены в ст. 12 Федерального закона «О донорстве крови и ее компонентов» от 20.07.2012 N 125-ФЗ. Главные требования - это состояние здоровья донора, а ограничений по социальному статусу закон не содержит.

Как высчитывается донорский год?

Донорский год — это календарный год, в течение которого учитываются все донации крови и ее компонентов. Он нужен для контроля безопасности донорства и здоровья человека. В течение донорского года фиксируется количество процедур, общий объем сданных компонентов и интервалы между ними.
Допустимое число донаций крови у мужчин 5, у женщин 4 за один год с даты первой донации.

Максимально допустимое число донаций за один год, как у женщин, так и у мужчин рассчитывается в интервале, который равен 365 дням.
Например, если первая донация у вас была 05.04.2024, то донорский год считается с этой даты и заканчивается 04.05.2025.

Кого называют донорами резерва?

Раньше донором резерва называли донора, у которого менее 3 кроводач в году.
В данный момент времени такое понятие в нормативно-правовых актах Российской Федерации отсутствует.

Кто принимает конечное решение о виде донации: донор или врач?

Согласно нормативно-правовой базе допуск к донорству, определения его вида, а также объема взятия крови или ее компонентов осуществляется врачом-трансфузиологом.

Как стать донором?

1. Запишитесь на сдачу крови и её компонентов
Это можно сделать:
  • онлайн на Госуслугах. Понадобится подтверждённая учётная запись
  • лично в учреждениях службы крови
2. Подготовьтесь к сдаче крови.

Не сдавайте кровь натощак и соблюдайте рекомендации:

  • за 3 суток до сдачи крови исключите лекарства, содержащие аспирин и анальгетики
  • за 2 суток — алкоголь
  • за 1 час — сигареты и табак
  • За сутки до сдачи крови запрещено употреблять жирную, жареную, острую и копчёную пищу, колбасные изделия, мясные, рыбные и молочные продукты, яйца и масло, шоколад, орехи и финики, авокадо, свёклу, бананы
Пейте сладкий чай с вареньем, компоты, соки, морсы, минеральную воду и ешьте хлеб, сухари, сушки, отварные крупы, отварные макароны без масла, овощи и фрукты, кроме авокадо, свёклы и бананов

3. Приходите в учреждение службы крови с паспортом и СНИЛС
В регистратуре учреждения вам выдадут анкету о состоянии вашего здоровья и согласие на обработку персональных данных — заполните и подпишите эти документы

4. Пройдите бесплатное медицинское обследование
Оно проходит в день предполагаемой сдачи крови, включает приём врача-трансфузиолога и предварительное лабораторное исследование. По итогу обследования вам сообщат, какой вид и объём взятия крови или её компонентов вам доступен.

5. Сдайте кровь
Сдача цельной крови занимает 5—10 минут, плазмы — 40 минут, компонентов крови — от 40 минут до 2 часов
После успешной сдачи посидите и отдохните 10—15 минут. Если чувствуете недомогание, обратитесь к медперсоналу. Самый простой способ помочь себе: лечь на спину и поднять ноги выше головы либо сесть и опустить голову между колен
Воздержитесь от курения в течение часа после донации. Не снимайте и не мочите повязку 3—4 часа. Избегайте в этот день тяжёлых физических и спортивных нагрузок. Полноценно и регулярно питайтесь в течение 2 суток после донации и выпивайте не менее 2 литров жидкости в день. Употребление алкоголя не рекомендуется
Ограничений по вождению автомобиля в день сдачи крови нет. За руль мотоцикла можно садиться через 2 часа после донации. 

6. Получите справку
Её выдают в день сдачи крови в регистратуре учреждения службы крови, где проходила процедура донации.
Справку можно скачать в сервисе «Донорство крови и её компонентов» на Госуслугах. После сдачи крови она отобразится в разделе «Архив донаций»
Справка понадобится для получения выходных на работе. В день сдачи крови работнику положен отдых с сохранением оплаты. Если в этот день человек всё же выходит на работу, день отдыха переносится на другой день по выбору работника. Если в день сдачи крови работник был на больничном, такой день отдыха ему не положен.

Также всем донорам полагается ещё один оплачиваемый день отдыха, кроме дня донации. Его можно использовать в любое время в течение года после сдачи крови, например присоединить к отпуску.

Помимо отдыха донор получает денежную компенсацию на питание в размере 5% от регионального прожиточного минимума. Данные донации считаются безвозмездными и учитываются в количество донаций для звания «Почётный донор России»

Что делать, если я хочу сдать кровь для конкретного пациента?

На станциях переливания кровь, как правило, сдается безадресно, потому что оттуда кровь идет в самые разные больницы, а также на изготовление препаратов и лекарств. При безадресной сдаче у вас почти наверняка не будет возможности получить информацию о том, кому именно перелили вашу кровь.

Адресно кровь можно сдать либо в больничном отделении переливания крови, либо на станции переливания по направлению из больницы. Но и при адресной кроводаче нет полной уверенности в том, что ваша кровь попадет именно тому больному, которого вы выбрали. Так, пробы на совместимость могут показать, что ваша кровь является менее подходящей для выбранного вами больного, чем кровь другого донора (но зато она может подойти другому больному). Кроме того, ситуация все время меняется, и может так случиться, что конкретному больному именно в эти дни переливания компонентов крови не будут нужны, зато срочно будут нужны другому пациенту. Наконец, при сдаче цельной крови она обычно разделяется на компоненты, и разные компоненты переливаются разным нуждающимся больным.

Если вы сдаете компоненты крови, например тромбоциты, для конкретных пациентов по объявлениям в Интернете и газетах, то достаточно вероятно, что они попадут именно выбранному ребенку. Ведь объявления обычно даются про тех детей, кому кровь нужнее всего. Но все равно нет гарантии, что именно ваши тромбоциты будут перелиты тому, для кого вы сдавали. Однако можете быть уверены, что они в любом случае не пропадут.

Почему компоненты крови по-разному оплачиваются в регионах?

Размеры оплаты донорам за сданную кровь и ее компоненты в региональных государственных учреждениях здравоохранения, осуществляющих заготовку, переработку и хранение крови и ее компонентов, устанавливаются администрацией каждого региона. Именно поэтому различается оплата сдачи крови в регионах.

Оплата донору стоимости сданной крови и ее компонентов осуществляется в день сдачи крови.

Как записаться на сдачу крови и её компонентов?

1. Онлайн на Госуслугах. Понадобится подтверждённая учётная запись.
2. Лично в учреждениях службы крови.
3. Мобильное приложение.

Отличаются ли правила подготовки к донации при разных видах донорства?

Подготовка к процедуре одинакова, как для цельной крови, так и при компонентном донорстве.

Подробнее о подготовке к визиту в учреждение службы крови Вы можете узнать на сайте yadonor.ru → раздел Донорство крови и её компонентов → Как стать донором → Рекомендации до и после донации 

https://yadonor.ru/donorstvo/become/recommendations/

Какой минимальный вес донора для сдачи плазмы?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Для донации плазмы вес донора рассчитывается исходя из 10 мл/кг массы тела, для стандартного объема донации плазмы - 600 мл. вес должен достигать 50 кг. (в соответствии с приказом Минздрава РФ от 28.10.2020 №1166н, приложение №2, пункт 1).

Если донор планирует сдавать эритроциты в количестве двух единиц (400 мл) или взвесь, сколько он должен весить?

Если донор планирует сдавать эритроциты в количестве двух единиц (400 мл) или взвесь, полученную с помощью афереза, то требования к весу — 70 кг, а также достижение возраста — 20 лет.

Процедура донорства двойной порции эритроцитов может выполняться не более 2 раз в год.

Для чего это необходимо?

Иногда пациент нуждается не в одной, а в нескольких лечебных дозах, поэтому лучше, когда ему переливаются эритроциты одного донора – это снижает риск нежелательных реакций, связанных с переливанием крови.
Для восстановления после процедуры сдачи двойной порции эритроцитов врачи рекомендуют принимать железосодержащие добавки, чтобы организм быстрее вырабатывал эритроциты взамен сданных. Также учтите, что интервалы после донации двойной дозы эритроцитов увеличиваются вдвое.

Какие документы нужно взять при сдаче крови и ее компонентов?

Приходите в учреждение службы крови с паспортом и СНИЛС
В регистратуре учреждения вам выдадут анкету о состоянии вашего здоровья и согласие на обработку персональных данных — заполните и подпишите эти документы.

Нужно ли каждые полгода предоставлять справки в СПК и проходить обследования перед донорством?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Нет. Согласно Приказу Минздрава России №1166н от 28 октября 2020 г. «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов»  отсутствует необходимость прохождения ежегодной диспансеризации для доноров, которая была ранее. Медицинское обследование донора организуется врачом-трансфузиологом в ходе приема и включает в себя:

  • сбор анамнеза, в т.ч. оценку факторов риска наличия противопоказаний
  • анализ сведений, содержащих в медицинской документации донора, информацией, указанной донором в анкете, а также сведений, содержащихся в базе данных
  • физический осмотр донора (включая измерения массы тела, температуры тела, артериального давления, осмотр кожных покровов, видимых слизистых оболочек, склер, пальпация лимфатических узлов)
  • анализ лабораторных исследований периферической крови (перед донацией)
  • анализ лабораторных исследований венозной крови, который проводится во время каждой донации.
Перед каждой донацией будущий донор заполняет анкету, где должен максимально честно ответить на вопросы, касающиеся своего здоровья, самочувствия и перенесенных заболеваний. От искренности донора зависит, как его здоровье, так и здоровье реципиента - человека, которому будет перелита кровь или ее компонент.

Если у врача-трансфузиолога возникнет вопрос о состоянии вашего здоровья по результатам обследования перед донацией, он может направить донора к профильному специалисту для прохождения дополнительного обследования. Срок отвода в данном случае будет выставлен до времени предоставления результатов обследования у профильного специалиста.

Я почти год сдаю кровь. В Службе крови сказали, что кровь перед переливанием 4 месяца лежит на хранении и тщательно проверяется. Зачем это делается? Хочу узнать, помогла ли моя кровь кому-нибудь?

После донации кровь донора разделяется на компоненты:

  • эритроциты в течение 49 дней передаются в лечебное учреждение
  • плазму закладывают на 4 месяца (120 календарных дней) на хранение (карантинизацию) при температуре - 25 С.
Если по истечении этого срока донор пришел снова, и в его крови не выявлены инфекции, то первая порция его замороженной плазмы отправляется в лечебные учреждения для переливания больным, а свежая закладывается на карантин.
Карантинизация позволяет избежать переливания компонентов крови от человека, который уже может быть инфицирован, но сам пока не знает об этом, а лабораторные исследования еще не показывают наличие в его организме опасных возбудителей болезней. Этот период называется «серонегативное окно» и длится 4 месяца, после чего инфекции начинают проявляться в анализах крови.
Нет, донорство анонимно. В редких случаях могут искать доноров компонентов конкретному пациенту (например, донора гранулоцитов) и тогда донор знает, для кого он сдаёт кровь. Но это, скорее, исключение из правил. Вы можете быть уверены, что вашу кровь перелили человеку, который в этом очень нуждался и вы ему помогли.

Почему прием крови в донорском пункте осуществляется только в утренние часы?

Как правило, это связано с особенностями функционирования организма человека. В утренние часы все процессы в организме усиливаются, обеспечивая бодрость и свежесть, и, таким образом, организму легче перенести донацию.

Почему прием крови в донорских пунктах осуществляется в ограниченном режиме?

Дело в том, что обычно учреждения службы крови работают исходя из целого ряда параметров - потребности в крови в медицинских учреждениях вашего города, пропускной способность донорского пункта, возможности оборудования. Возможно, исходя из этих параметров ваш донорский пункт определил для себя такой график работы.

Нет ли у Вас возможности сдать кровь где-то еще? Чем больше город, тем больше потребность в крови и ее компонентах, тем, соответственно, гибче график работы донорского пункта.

Донорский светофор. Почему не берут кровь, а только компоненты?

Предоставьте телефон СПК.
«Донорский светофор» показывает потребность станции переливания крови в определенной группе крови и резус-фактора.
На сайте СПК регулярно вывешивают актуальные сведения о том, какая кровь нужна пациентам в больнице.
Таблица с тремя цветами: красный, желтый, зеленый.

Всегда сдавал только кровь, но узнал, что есть донорство отдельных компонентов крови. Как проходят такие процедуры?

Обычно, говоря о донорстве, чаще всего имеют в виду сдачу крови. Но в настоящее время существуют и другие, более современные виды донорства - донорство компонентов крови.

Для донации доступны различные виды биоматериалов:

  • Цельная кровь
  • Плазма крови
  • Тромбоциты
  • Эритроциты
  • Гранулоциты
Конкретный вид донации определяется врачом по результатам медицинского обследования и в зависимости от потребностей учреждения Службы крови.
Аферез (от греч. aphaireō отнимать, отбирать; aphaircsis - отнятие, взятие, извлечение) - это метод получения отдельных компонентов крови, для чего кровь забирается из организма и разделяется на компоненты. При этом требуемый компонент (эритроциты, лейкоциты, тромбоциты или плазма) забирается для переливания больному, а остальные компоненты возвращаются в кровяное русло донора. Метод основан на различии плотности, размеров, скорости осаждения и других отличиях составляющих крови при центрифугировании. Для процедур используются специальные аппараты, максимально ограничивающие влияние человеческого фактора на ход процедуры.

Продолжительность сеанса плазмодачи занимает 30 - 40 минут.
Процедура тромбоцитафереза может занимать от 30 минут до 1,5 часов в зависимости от уровня тромбоцитов у донора и индивидуальной переносимости процедуры.

Раньше я был донором цельной крови. Сейчас хочу сдавать компоненты крови (плазму, тромбоциты, эритроциты). Я могу так же, как обычно, прийти на станцию переливания крови, но вместо забора цельной крови попросить принять компоненты, или мне нужно что-то дополнительно делать?

Желание сдавать не кровь, а отдельные ее компоненты никаких дополнительных обязательств на Вас не накладывает. Однако это желание должно совпадать с потребностями в получении того или иного компонента на донорском пункте.

Можно ли получить дубликат донорской справки?

Да.
Выдача справок форм 401/у, 402/у, взамен утерянных, осуществляется на основании письменного обращения донора на имя руководителя учреждения о выдаче дубликата взамен утерянной справки (заявление произвольной формы), с приложением справки с места работы о том, что оригинал справки не предоставлялся.

Можно ли заниматься спортом после сдачи крови?

В течение суток после кроводачи лучше не подвергаться тяжелым физическим нагрузкам.

Можно ли сдавать кровь, если я принимаю гормональные контрацептивы?

Да, можно.

Можно ли сдавать кровь после употребления наркотиков?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Употребление наркотиков – это противопоказание к донорству. Во всем мире, люди, употребляющие наркотики относятся к числу лиц с высоким риском приобретения инфекционных заболеваний, которые могут передаваться гемотрансмиссивным путем. В европейских нормативных документах среди критериев отвода от донорства закреплено положение о постоянном отводе от донорства лиц, хотя бы однократно получавших не назначенные врачом внутримышечные или внутривенные инъекции.
Согласно Приказу Министерства Здравоохранения Российской Федерации №1166н от 28 октября 2020 г. «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов» : «Если при обследовании донора и сборе его медицинского анамнеза, оценке общего состояния здоровья, а также связанного с ним образа жизни возникает подозрение на наркоманию или поведение, приводящее к риску заражения инфекционными заболеваниями, передаваемыми с кровью, донор должен быть отведен от донорства крови и ее компонентов».

Сколько времени на самом деле нужно выждать после рискованной ситуации (когда можно заразиться ВИЧ или вирусным гепатитом), чтобы анализы были информативными?

Не менее 6 месяцев. Ни в коем случае не нужно скрывать имевшиеся рискованные ситуации от врача на донорском пункте. Сокрытая информация может быть опасна для реципиента.

По какой причине закрывается донорский пункт в моем регионе?

Донорский пункт на территории Российской Федерации в силу обстоятельств подчиняются разным ведомствам. Решение о закрытии донорского пункта, как правило, принимается вышестоящей инстанцией.
В данном случае необходимо уточнить, о каком донорском пункте идет речь, к какой вышестоящей организации относится донорский пункт, именно в этой организации Вам смогут дать комментарии.

Где получить книжку волонтера донорам?

Для того, чтобы получать новые льготы, необходимо зарегистрироваться на платформе Добро.рф (https://dobro.ru/register?__target_path=/dashboard) и авторизоваться через Госуслуги. После этого на платформу подтянутся ваши донации, можно будет оформить волонтёрскую книжку и пользоваться льготами.

До какого возраста берут у донора тромбоциты?

Для донации тромбоцитов допускаются доноры в возрасте до 45 лет. 

Что такое донорский отпуск?

В течении донорского года можно сдавать кровь и ее компоненты определенное количество раз. Если донор достиг лимита, то его отправляют в донорский отпуск до начала его нового донорского года.

Разве донорской крови не хватает?

Донорская кровь нужна многим, но, к сожалению, в России ее намного меньше требуемого количества. И не только в экстренных случаях, при крупных авариях и катастрофах — нет, каждый день тысячам пациентов российских клиник не хватает крови. Чтобы обеспечивать достаточное количество крови для медицинских нужд, в стране должно быть не менее 40 доноров на 1000 жителей (точнее, 40 кроводач в год на 1000 жителей). Сейчас в Европе на 1000 человек приходится в среднем 25–27 доноров, в США и Канаде — 35-40. А в среднем по России этот показатель сейчас составляет порядка 14 доноров на 1000 жителей. В последнее время ситуация понемногу улучшается, но все же остается сложной. Теоретически донорами могут быть 10–15% населения, но реально людей, сдающих кровь, в десять раз меньше.
Мегаполисы больше всего нуждаются в донорской крови. В них находятся крупные клиники, где оказывается высокотехнологичная помощь, куда приезжают лечиться люди со всех регионов, а доноров-родственников с собой привезти нет возможности. Откладываются операции, невозможно вовремя начать жизненно важную терапию.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций — крупных аварий, терактов, пожаров, когда в стране происходят трагические события, когда кто-то из наших родных, знакомых попадает в беду, — все мы не раздумывая спешим на станции переливания крови. Сотни людей, никогда ранее не сдававших кровь, становятся донорами. Но есть одно «но». Мы забываем о том, что тысячи больных нуждаются в переливаниях крови каждый день, что кроме громких трагических событий есть и повседневная жизнь и человеческие судьбы, зависящие от нашего самопожертвования, сострадания, благородства и любви.

3. Донорство и место регистрации/прописки

Могут ли граждане РФ сдавать кровь не по месту регистрации? По какому Закону РФ/Постановлению сдавать кровь можно только по месту регистрации?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Согласно действующему законодательству (Федеральный закон "О донорстве крови и ее компонентов" № 125-ФЗ от 20.07.2012)" донором вправе быть дееспособное лицо, являющееся гражданином Российской Федерации либо проживающим на территории Российской Федерации на законных основаниях не менее одного года иностранным гражданином или лицом без гражданства, достигшее возраста восемнадцати лет или приобретшее полную дееспособность до достижения им возраста восемнадцати лет в соответствии с законодательством Российской Федерации, изъявившее добровольное желание сдать кровь и (или) ее компоненты, прошедшее добровольно медицинское обследование и не имеющее медицинских противопоказаний для сдачи крови и (или) ее компонентов." Однако, большинство учреждений разрабатывают внутренний регламент приема доноров.

Если донор просит пояснение:
Закон не ограничивает возможность сдачи в другом регионе, однако, каждая СПК в рамках закона может установить такие рамки. Поэтому необходимо узнавать возможность на конкретной СПК.

Могу ли я стать донором, находясь в другом городе в командировке/отпуске?

Рекомендуем обратиться непосредственно к специалистам учреждения службы крови, которое Вы планируете посетить, для уточнения подробной информации о порядке приема.

Если у донора временная/ постоянная регистрация в области, может он сдавать кровь в городе и наоборот?

(Например, регистрация в селе Тверской обл., можно ли сдать кровь в Твери)?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
В данном случае донору не имеют права отказать, т.к. он изъявляет желание совершить донацию в регионе, где зарегистрирован. В случае отказа в приеме следует направить официальную жалобу в адрес местного органа власти, занимающегося вопросами здравоохранения (Комитет или Министерство здравоохранения) с требованием разъяснить, на основании какого нормативного документа ему отказали в приеме, т.к. согласно статье 12 ФЗ-125 от 20.07.2012 никаких требований к наличию прописки в конкретном населенном пункте нет.

Если клиент просит пояснение:
Да, может.

Могут ли граждане РФ с временной регистрацией сдавать кровь?

Да, могут.

Согласно федеральному законодательству, требование к сроку временной регистрации относится только к иностранным гражданам. 
Тем не менее, в целях соблюдения противоэпидемических мер, возможных рисков наличия неустановленных контактов с носителями и больными вирусным гепатитом B или C, сифилисом, болезнью, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекция), учреждение службы крови в праве работать согласно установленному внутреннему регламенту приема донорского контингента, поэтому рекомендуем обратиться непосредственно в СПК (станции переливания крови).

Где в Москве могут сдать кровь, не по месту прописки/ регистрации граждане РФ (при наличии регистрации в другом регионе РФ)?

Закон не ограничивает возможность сдачи в другом регионе, однако, каждая СПК в рамках закона может установить такие рамки. Необходимо узнавать возможность на конкретной СПК. В Москве есть только несколько СПК, в которых возможна сдача крови и ее компонентов без прописки в Москве/Московской области.
Приём граждан РФ, не имеющих регистрацию на территории Москвы/Московской области, осуществляется по адресам:

1) Станция метро "Щукинская": ул. Щукинская, д. 6, корп. 2 - Центр крови ФМБА России:
Режим работы: пн-пт 08:30-12:00.
Телефон: 8-495-122-20-13
*При первом посещении необходимо иметь паспорт и справку с места работы/учебы на официальном бланке организации, подтверждающую факт вашего трудоустройства/прохождения обучения на территории Москвы/Московской области; при повторных обращениях прием только по паспорту.

2) Станция метро "Динамо": ул. Новый Зыковский проезд, д. 4а - Национальный медицинский исследовательский центр гематологии (ГНЦ), отделение переливания крови:

Режим работы:
Для первичных доноров: пн, ср, пт - с 8.00 до 14.00.
По вторникам и четвергам принимаются ТОЛЬКО повторные доноры.
Для повторных доноров прием: пн, вт, ср, чт, пт - с 8.00 до 14.00, первый месяц четверга с 8.00 до 19.00. Раз в месяц по субботам.
Телефон: 8-905-568-57-60
*При себе необходимо иметь паспорт.

3) Станция метро "Беговая": ул. Поликарпова, д. 14, к. 2 - Центр крови имени О.К. Гаврилова Департамента здравоохранения г. Москвы:

Режим работы: пн-вс: 08:00-13:30 (без выходных, за исключением государственных праздников РФ)
Телефон: 8(495)945-71-66
Выездной отдел: 8-495-945-73-34, 326-39-08
*При себе необходимо иметь паспорт.

4) Станция метро "Царицыно": ул. Бакинская, д.31 - Центр крови имени О.К. Гаврилова Департамента здравоохранения г. Москвы, филиал "Царицыно":

Режим работы: Пн-Вс 08:00-13:30 (без выходных, за исключением государственных праздников РФ).
Регистратура: 8(495)326-99-29; 8(495)327-27-47; 8(495)326-38-40 ( с 8:00 до 15:00).
Выездной отдел: 8-495-327-53-25
*При себе необходимо иметь паспорт.

Если срочно понадобилось переливание крови, человек готов стать донором для своих родственников/друзей, но зарегистрирован в другом регионе, можно ли сдать кровь без регистрации в таком случае?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Согласно действующему законодательству (Федеральный закон "О донорстве крови и ее компонентов" № 125-ФЗ от 20.07.2012)" донором вправе быть дееспособное лицо, являющееся гражданином Российской Федерации либо проживающим на территории Российской Федерации на законных основаниях не менее одного года иностранным гражданином или лицом без гражданства, достигшее возраста восемнадцати лет или приобретшее полную дееспособность до достижения им возраста восемнадцати лет в соответствии с законодательством Российской Федерации, изъявившее добровольное желание сдать кровь и (или) ее компоненты, прошедшее добровольно медицинское обследование и не имеющее медицинских противопоказаний для сдачи крови и (или) ее компонентов." Однако, большинство учреждений разрабатывают внутренний регламент приема доноров.

Если донор просит пояснение:
Закон не ограничивает возможность сдачи в другом регионе, однако, каждая СПК в рамках закона может установить такие рамки. Поэтому необходимо узнавать возможность на конкретной СПК.

Могут ли военные сдавать кровь не по месту регистрации?


!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Согласно действующему законодательству (Федеральный закон "О донорстве крови и ее компонентов" № 125-ФЗ от 20.07.2012)" донором вправе быть дееспособное лицо, являющееся гражданином Российской Федерации либо проживающим на территории Российской Федерации на законных основаниях не менее одного года иностранным гражданином или лицом без гражданства, достигшее возраста восемнадцати лет или приобретшее полную дееспособность до достижения им возраста восемнадцати лет в соответствии с законодательством Российской Федерации, изъявившее добровольное желание сдать кровь и (или) ее компоненты, прошедшее добровольно медицинское обследование и не имеющее медицинских противопоказаний для сдачи крови и (или) ее компонентов." Однако, большинство учреждений разрабатывают внутренний регламент приема доноров.
*Если военный сообщает, что ему отказали в СПК не по месту регистрации - оформляем жалобу на СПК

Отпускают ли военных на сдачу крови?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Обычно в военных частях проходит сдача крови во время выездных донорских акций на территории этих частей по договоренности с командирами (начальниками) воинских частей.

В соответствии с «Законом о донорстве крови и ее компонентов» (Статья 6. Обязанности администрации предприятий, учреждений и организаций по содействию донорству крови и ее компонентов), руководители предприятий, учреждений, организаций, командиры (начальники) воинских частей обязаны оказывать содействие государственным и муниципальным организациям здравоохранения в привлечении граждан в ряды доноров; беспрепятственно отпускать работника, являющегося донором, в организацию здравоохранения в день обследования и сдачи крови и ее компонентов.

Если донор просит пояснение:
Да, обязаны отпустить.

Могут ли родственники (члены семьи) военнослужащих сдавать кровь не по месту прописки?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
Согласно действующему законодательству (Федеральный закон "О донорстве крови и ее компонентов" № 125-ФЗ от 20.07.2012)" донором вправе быть дееспособное лицо, являющееся гражданином Российской Федерации либо проживающим на территории Российской Федерации на законных основаниях не менее одного года иностранным гражданином или лицом без гражданства, достигшее возраста восемнадцати лет или приобретшее полную дееспособность до достижения им возраста восемнадцати лет в соответствии с законодательством Российской Федерации, изъявившее добровольное желание сдать кровь и (или) ее компоненты, прошедшее добровольно медицинское обследование и не имеющее медицинских противопоказаний для сдачи крови и (или) ее компонентов." Однако, большинство учреждений разрабатывают внутренний регламент приема доноров.

Если клиент просит пояснение:
Закон не ограничивает возможность сдачи в другом регионе, однако, каждая СПК в рамках закона может установить такие рамки. И если для военных существуют привилегии в регионе, в котором проходит служба, то родственники и близкие военнослужащих не являются военнообязанными и возможности, и привилегии военнослужащих на них не распространяются. Поэтому необходимо узнавать возможность донорства на конкретной СПК.

Могут ли иностранные граждане стать донорами крови и ее компонентов на территории РФ?

!Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
В соответствии со ст. 12, п. 1 Федерального закона № 125-ФЗ от 20.07.2012 "О донорстве крови и ее компонентов" донором вправе быть дееспособное лицо, являющееся гражданином Российской Федерации либо проживающим на территории Российской Федерации на законных основаниях не менее одного года иностранным гражданином или лицом без гражданства, достигшее возраста восемнадцати лет".
Могут, при условии проживания в России на протяжении года и более. При себе необходимо иметь паспорт той страны, гражданином которой он является, официальную регистрацию на территории России не менее 1 года, справку с места работы/учебы.
*Если клиенту отказывают, а все документы предоставлены – фиксируем жалобу.

Где в Москве могут сдать кровь, не по месту прописки/регистрации иностранные граждане (при наличии регистрации в другом регионе РФ)?

Закон не ограничивает возможность сдачи в другом регионе для иностранцев. Однако, каждая СПК в рамках закона может установить такие рамки. Поэтому необходимо узнавать возможность на конкретной СПК. В МСК есть только несколько СПК в которых возможна сдача крови и ее компонентов без прописки в МСК/МО.
Приём иностранных граждан осуществляется по адресам:
1) Станция метро "Беговая" ул. Поликарпова, д. 14, к. 2 - Центр крови имени О.К. Гаврилова Департамента здравоохранения г. Москвы:
Режим работы:
Пн-Вс: 08:00-13:30 (без выходных, за исключением государственных праздников РФ)
Телефон: 8(495)945-71-66
Выездной отдел: 8-495-945-73-34, 326-39-08
*При себе необходимо иметь паспорт и вид на жительство в РФ сроком не менее одного года.

2) Станция метро "Царицыно" ул. Бакинская, д.31 - Центр крови имени О.К. Гаврилова Департамента здравоохранения г. Москвы, филиал "Царицыно"
Режим работы:
Пн-Вс: 08:00-13:30 (без выходных, за исключением государственных праздников РФ).
Регистратура: 8(495)326-99-29; 8(495)327-27-47; 8(495)326-38-40 ( с 8:00 до 15:00).
Выездной отдел: 8-495-327-53-25
*При себе необходимо иметь паспорт и вид на жительство в РФ сроком не менее одного года.

3) Станция метро "Щукинская" ул. Щукинская, д. 6, корп. 2 - Центр крови ФМБА России.
Режим работы: пн-пт 08:30-12:00.
Телефон: 8-495-122-20-13
*При себе необходимо иметь паспорт, подтверждение официальной регистрации на территории Москвы/Московской области не менее 1 года, справку с места работы/учебы на официальном бланке организации, подтверждающую факт Вашего трудоустройства/прохождения обучения на территории Москвы/Московской области.

4. Вопросы безопасности для донора и реципиента. Фобии и страхи.

Какие гарантии безопасности здоровья предоставляются донорам?

Сегодня для дачи крови используются только одноразовые медицинские системы, поэтому инфицирование донора исключено.
Для каждого донора подготовлена своя индивидуальная одноразовая система, которая вскрывается врачом в его присутствии.
Иголка для забора крови из пальца (для экспресс-определения группы крови) – одноразовая.
Заразиться чем-то при даче крови - невозможно.
Кроме того, в установленном законодательством Российской Федерации порядке донору возмещается ущерб, причиненный ему повреждением его здоровья в связи с выполнением донорской функции (в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.06.2025), § 2. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина).

Безопасна ли для моего здоровья сдача крови?

Какие ощущения могут возникнуть при сдаче крови? Я хочу помочь, но такие процедуры вызывают у меня страх

В целом сдача крови безвредна для донора.

Во-первых, количество крови, взятой при донации, не критично для работы организма, и она довольно быстро восстанавливается.
Во-вторых, доноры перед сдачей проходят медицинский осмотр. Если врачи считают, что сдача крови может быть вредна для донора, то он получит медицинский отвод. Требования к здоровью донора в России чрезвычайно строги.
Донорство даже считается полезным. Так, доноры легче переносят кровопотери, например, после травм или операций: их организм «натренирован» компенсировать потерю части крови. У доноров более здоровая сердечно-сосудистая система и в среднем меньший риск инфаркта миокарда. Доноры регулярно проходят медицинское обследование — а значит, могут своевременно узнать о каких-то отклонениях от нормы и принять меры.

Однако восстановление организма после кроводачи происходит не мгновенно.

Основное неблагоприятное последствие сдачи цельной крови — это потеря эритроцитов, а следовательно, снижение уровня гемоглобина:

Если вы склонны к анемии, то кровь сдавать не рекомендуется. Но это выясняется еще перед кроводачей, когда донору делают экспресс-анализ на гемоглобин: нормы по гемоглобину очень строгие, и если его уровень хотя бы на единицу ниже положенного, то кровь не возьмут.
Уровень тромбоцитов после тромбоцитафереза, как правило, восстанавливается довольно быстро.
Но некоторые проблемы могут быть связаны с использованием цитрата натрия. Это вещество не позволяет донорской крови сворачиваться во время сдачи тромбоцитов; оно ускоряет и облегчает процесс афереза. Но недостаток применения цитрата в том, что он связывает кальций, и возникает риск «вымывания» кальция из костей. Поэтому во время сдачи тромбоцитов донору несколько раз делают укол глюконата кальция, а после нее рекомендуется некоторое время пить кальцийсодержащие витамины («Кальций Д3 Никомед», «Кальций Витрум»). Можно принимать и просто таблетки глюконата кальция, запивая их соком лимона.
Кроме того, постоянным донорам советуют сдавать тромбоциты не слишком часто — раз в два-три месяца. Это связано и с риском возникновения так называемой цитратной реакции: после многочисленных частых тромбоцитаферезов организм начинает плохо переносить попадание новых доз цитрата в кровь, что проявляется ухудшением самочувствия во время и после сдачи тромбоцитов.
Донорство гранулоцитов — более новая и редкая процедура в трансфузиологии, и пока влияние гранулоцитафереза на здоровье донора изучено не так подробно. У некоторых доноров вызывает беспокойство использование нейпогена для стимуляции костного мозга. Но врачи считают, что однократное применение этого стимулятора не приводит к отрицательным отдаленным последствиям для организма, хотя исследования на эту тему постоянно ведутся. Так, в журнале Transfusion (мартовский номер 2010 г.) проанализированы данные о состоянии здоровья доноров, более или менее систематически сдававших гранулоциты около десяти лет назад; по сравнению с контрольной выборкой у них не обнаружено значимой тенденции к возникновению каких-либо заболеваний, включая онкологические. !Регулярной сдачи гранулоцитов в больницах нет, потому что нужны они только в исключительных случаях!

Некоторое время после гранулоцитафереза могут ощущаться небольшие боли в костях или недомогание, напоминающее простуду, но эти неприятные явления являются нормальной реакцией организма на стимуляцию костного мозга и быстро проходят. Более серьезные осложнения исключительно редки. Цитрат при гранулоцитаферезе не применяется (его заменяют гепарином), поэтому проблемы вымывания кальция нет.

Многие доноры не наблюдают никаких изменений в своем самочувствии и живут в день сдачи крови обычной жизнью– выходят на работу или на учебу, занимаются повседневными делами. А некоторые даже отмечают эйфорию от сознания того, что они совершили важное и хорошее дело. Однако даже при хорошем самочувствии в этот день следует избегать перегрузок и соблюдать несложные правила безопасности донора.

Существуют ли страховки для доноров?

Донор имеет право на защиту государством его прав и охрану здоровья, а также возмещение вреда, причиненного его жизни или здоровью в связи с выполнением донорской функции.

Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью человека вследствие деятельности в сфере обращения донорской крови и (или) ее компонентов или противоправных действий субъектов обращения донорской крови и (или) ее компонентов, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.06.2025) § 2. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина.

Если становится плохо даже при виде крови

Да, есть люди, которые плохо переносят уколы или вид крови.

Иногда донорам советуют просто не смотреть на пакет с кровью или мысленно переключиться на что-то другое. Некоторым донорам помогает присутствие хороших знакомых при первой кроводаче: приятель или родственник отвлекает и подбадривает донора. Другие опытные доноры советуют попросить врача, чтобы тот пониже опустил спинку кресла: при этом легче перенести начинающееся головокружение. И помните, что труден первый шаг — дальше, скорее всего, будет проще.

А если во время кроводачи голова все-таки сильно закружилась — либо по психологическим причинам, либо просто от «отлива» крови, об этом обязательно следует сообщить медицинскому персоналу. Когда у вас извлекут иглу из вены, необходимо либо сесть, свесив голову между колен, либо лечь так, чтобы ноги были чуть выше головы, и некоторое время спокойно посидеть или полежать. Ни в коем случае не вставайте сразу!

Если же ничто не помогает и раз за разом во время кроводачи вам становится плохо, то, вероятно, действительно следует отказаться от попыток сдать кровь или хотя бы сделать достаточно большой перерыв.

У меня на руке после сдачи крови остались синяки. Это ошибка медсестры? Как убрать синяк?

Синяки могут образовываться, например, если у вас труднодоступные (тонкие или глубоко расположенные) вены или если после кроводачи рука была перевязана недостаточно туго.

Такие случаи периодически происходят даже при аккуратных медицинских манипуляциях. Ничего страшного в появлении синяка нет.

Чтобы снизить риск появления синяка, не снимайте повязку в течение 3-4 часов и постарайтесь ее не мочить. Если синяк все же появился, для его скорейшего рассасывания можно на ночь сделать повязку со смесью троксевазина и гепариновой мази.

Можно ли курить и употреблять алкоголь после сдачи крови?

В течение 2х часов после процедуры нельзя курить.

Воздержитесь от употребления алкоголя в течение суток. Употребление алкогольных напитков после дачи крови может вызвать у донора резкую сосудистую реакцию с неблагоприятными осложнениями.

Я первый раз сдал цельную кровь и мне сообщили, что в следующий раз я могу прийти через 4 месяца, а не через 2 месяца. Почему?

Согласно действующему законодательству минимальный интервал между донациями составляет 2 месяца. Однако, в случае, если в учреждении нет острой потребности в донорской крови, специалисты в праве устанавливать увеличенные интервалы.

В данном случае срок 4 месяца позволит учреждению не только пригласить донора на повторную донацию, но и снять с карантина плазму, заготовленную при первой донации цельной крови.

Постоянно пишут о случаях заражения тяжелыми инфекциями при переливании крови. Почему происходят такие случаи?

При соблюдении всех правил хранения, карантинизации, переливания крови заражения пациента происходить не должно. Крайне редкие случаи заражения связаны с нарушением существующих инструкций. Они все тщательно расследуются, принимаются меры к недопущению таких ситуаций.

Что происходит с забракованной кровью? Не может ли она попасть в канализацию, водопроводные системы?

Существует строгая система утилизации брака, регламентированная нормативными документами.

Существуют 2 способа утилизации крови или ее компонентов:

1. Химическая обработка и захоронение. Перед утилизацией крови, ее остатков и компонентов таким образом ее помещают в герметичные контейнеры желтого цвета и обеззараживают химическим способом, так как кровь относится к медицинским отходам класса Б (высокая эпидемиологическая опасность). Таким образом исключается возможность инфицирования. На емкостях указываются данные медицинского учреждения, в котором хранилась кровь и данные сотрудника, который занимался утилизацией. После этого лицензированные организации транспортируют кровь на полигон и производят захоронение.
2. Сжигание. В некоторых медицинских учреждениях есть собственное оборудование для утилизации неиспользованной крови. Отходы подвергаются термическому разрушению (пиролиз или инсинерация) в специализированных инсинераторах или крематориях больниц.

Спустя время после донации донор узнал, что инфицирован. Как сообщить о том, что сданная донором кровь опасна?

Необходимо срочно обратиться в учреждение службы крови, в которой донор сдавал кровь.

Правда ли, что теперь сдавать донорскую кровь имеют право гомосексуалисты, наркоманы и проститутки?

Последние изменения в нормативных актах в сфере донорства крови устранили ненужную для официального документа детализацию групп риска ВИЧ-инфекции.

При этом в качестве императива четко прописана норма отвода от донорства людей, чье поведение относит их к числу лиц с высоким риском приобретения инфекционных заболеваний, которые могут передаваться гемотрансмиссивным путем. Врач донорского пункта, как это принято во всем мире, не допустит до кроводачи донора при малейшем подозрении на употребление наркотиков или асоциальный образ жизни.

5. Кровь и ее компоненты

Какие виды сдачи крови существуют?

Один из способов – сдача цельной крови. Она берется из вены на руке в объеме 450 мл за один раз и длится 5-10 минут.
Можно сдавать не цельную кровь, а ее компоненты, например, плазму - процедура называется плазмаферез, или тромбоциты (тромбоцитаферез).
В ходе этих процедур из крови донора избирательно забирается только необходимый для клинического использования компонент, а все остальные составляющие возвращаются в кровеносное русло. Так, доза тромбоцитов может быть получена из 450 мл цельной донорской крови, но большинству больных нужно сразу несколько доз. Тромбоцитаферез позволяет увеличить количество тромбоцитов от одного донора. Объем включает около 200х109 клеток, растворенных в небольшом (150-200мл) количестве плазмы. Как правило, взятие тромбоцитов осуществляется на специальных аппаратах, требует определенной подготовки донора и может длиться более часа.
Процедуры плазмафереза проводятся значительно чаще. Существует два способа их проведения: ручной или еще его называют «прерывистый», когда у донора забирается доза крови, сразу же центрифугируется, разделяясь на эритроциты и плазму. Эритроциты возвращаются донору, а плазма остается для последующего переливания реципиентам. При автоматическом плазмаферезе у донора забирается только плазма. Вся процедура занимает 30-40 минут.

Для того, чтобы не нанести вред своему здоровью донору необходимо выдерживать интервалы между процедурами сдачи крови. Цельную кровь можно сдавать один раз в два месяца, но не более 5 раз в год. Плазму или тромбоциты можно сдавать один раз в две недели.
Сдавать можно как цельную кровь, так и отдельные ее компоненты:
  1. Цельная кровь берется в объеме около 450 миллилитров, а сама процедура занимает всего 10–15 минут..
  2. Плазма (плазмаферез) берется в объеме до 750 мл. Плазма нужна для переливания людям после ожогов и травм, а также она используется в качестве компонента для создания препаратов крови.
  3. Эритроциты выделяют из крови с помощью процедуры эритроцитафереза, что позволяет получить больше красных кровяных телец, чем при сдаче цельной крови.
  4. Тромбоцитаферез — это современная технология изъятия из крови отдельных клеток — тромбоцитов. Это дорогостоящая для центров крови процедура, но она позволяет врачам взять в шесть раз больше тромбоцитов, чем при обычной донации. В переливании тромбоцитов нуждаются пациенты с низким содержанием этих клеток в крови. Если этот недостаток не восполнить, человек может умереть от кровотечения.
  5. Гранулоциты — это вид лейкоцитов, в которых иногда нуждаются больные онкологическими заболеваниями, больные после пересадки крови и костного мозга и т.д. Донорские гранулоциты могут храниться всего несколько часов, поэтому их берут крайне редко — только для конкретного пациента.
  6. Аутодонорство сдают для самого себя перед операцией, в которой пациент может потерять много крови. Это помогает иммунной системе быстро восстановиться.

Почему сейчас сдают не кровь, а компоненты?

Кровь, которая считалась прежде универсальной трансфузионной средой, уступила место отдельным составляющим, так как в результате научных исследований и клинических наблюдений стало очевидно, что больному следует переливать не кровь как таковую, а ее отдельные компоненты (тромбоциты, эритроцитную массу, плазму). У доноров забирают цельную кровь, которую далее разделяют на компоненты крови.

Донорство подразделяется на три вида: донорство крови, донорство плазмы (в том числе иммунной), донорство клеток крови.

Что такое эритроциты?

Эритроциты - это красные кровяные тельца.
Основная функция эритроцитов – перенос кислорода ко всем клеткам нашего тела.

Показанием к переливанию эритроцитов могут стать: больших кровопотери (например, травмы, операции, роды), снижение гемоглобина, которое приводит к сердечно-сосудистой недостаточности, а также лечение тяжелой анемии.

Что такое лейкоциты?

Лейкоциты - это белые кровяные тельца.
Лейкоциты являются главными клетками иммунной системы. Лейкоциты также влияют на обмен веществ, снабжают ткани и органы недостающими гормонами, ферментами и другими веществами. Переливание лейкоцитов осуществляется пациентам, страдающим от угрожающих жизни инфекционных заболеваний.

Что такое тромбоциты?

Главная функция тромбоцитов – участие в процессе свертывания крови – важной защитной реакции организма, предотвращающей большую кровопотерю при ранении сосудов.
Показанием к переливанию донорских тромбоцитов является заболевания системы крови, т.ч. лейкоз, снижение тромбоцитов у пациента, которое обычно связано с проведением химиотерапии, а также при обильных кровотечениях (травмы, роды, проведение хирургических операций).

Что такое плазма?

Основой плазмы является вода (90%), в которой растворены разнообразные белки, факторы свертывания, а также другие органические соединения и минеральные вещества. Плазма широко используется в лечебных целях в хирургии, акушерстве и гинекологии, онкологии и других областях медицинской практики. Донорская плазма нужна также для производства важнейших медицинских препаратов:

Альбумин — показан к применению при основных видах шока (травматическом, операционном, токсическом), при острой кровопотери, заболеваниях печени и почек. При определенных видах лечения альбумин является наиболее оптимальным препаратом.
Иммуноглобулины плазмы составляют группу иммунологических препаратов, обладающих специфической активностью направленного действия против гриппа, клещевого энцефалита, столбняка и других инфекционных болезней. Их широко применяют в клинической практике не только внутривенно, но и внутримышечно.

Кто нуждается в донорской крови?

В настоящее время вместо переливания цельной крови используют ее компоненты: плазму, эритроциты, тромбоциты. Сдача тромбоцитов и плазмы занимает больше времени (до полутора часов): во время процедуры у донора забирается цельная кровь, из нее извлекается нужный компонент, оставшаяся кровь возвращается обратно донору.

Кровь, полученная от доноров, может понадобиться в самых разных ситуациях. В частности:
— Жертвам автомобильных аварий.
— Пострадавшим в ходе военных действий и террористических актов.
— Женщинам во время родов.
— Больным во время различных операций.
— Больным онкогематологическими заболеваниями

Также из крови и ее компонентов делают лекарства для больных некоторыми тяжелыми заболеваниями – например, гемофилией. Это значит, что в определенный момент донорская кровь может понадобиться практически каждому из нас. К сожалению, до сих пор ученые не изобрели никаких заменителей человеческой крови. Нуждающимся в переливаниях крови могут помочь только доноры.

Что такое плазмаферез?

Плазмаферез — процедура, когда у донора через одноразовую стерильную систему забирается цельная кровь, клетки крови возвращаются обратно донору, а плазма помещается в специальный контейнер. Одномоментно у донора берется от 500 до 750 мл плазмы.

Чтобы организм донора быстрее восстановился, после завершения процедуры ему обязательно вводят 300-400 мл физиологического раствора. Поэтому после донации плазмы организм восстанавливается в течение суток. Процедура автоматического плазмафереза занимает в среднем 40-45 минут.

Что такое гемаферез?

Гемаферез — это процесс, в ходе которого, при помощи специального аппарата из донорской крови удаляются определенные компоненты, а все прочие возвращаются донору, в его кровеносное русло.

Что такое трансфузионная терапия?

Трансфузионная терапия — это метод лечения, заключающийся во внутривенном введении различных растворов в тело человека (переливание крови, ее компонентов, препаратов и кровезамещающих жидкостей с лечебной целью).

Что такое тромбоцитаферез?

Тромбоциты - это клетки крови, участвующие в образовании тромба и останавливающие кровотечение. Показаниями для переливания тромбоцитов являются онкологические заболевания крови, массивные кровопотери, иммунные, наследственные и приобретенные заболевания, связанные с неполноценностью тромбоцитов, и многие другие.

Тромбоцитаферез - это аппаратная процедура, во время которой кровь из вены донора обрабатывается в центрифуге сепаратора. После отделения тромбоцитов все остальные элементы крови возвращаются донору через ту же иглу путем смены циклов забора – возврата.

Процедура тромбоцитафереза занимает примерно 1,5 часа. Срок восстановления уровня тромбоцитов около 2 недель

Почему нужна сдача крови на тромбоциты?

Тромбоциты — это клетки крови, останавливающие кровотечение. Они нужны людям, имеющим нарушения свертывающей системы крови. Современное лечение злокачественных опухолей предполагает уничтожение опухолевых клеток. Вместе с опухолевыми клетками на какое-то время останавливается и нормальное кроветворение. Именно в этот период пациенту необходима поддерживающая терапия компонентами донорской крови, в частности, тромбоцитами, которые препятствуют развитию у пациентов тяжелых кровотечений.

Чем сдача крови отличается от сдачи плазмы и сдачи тромбоцитов?

При сдаче плазмы кровь после отделения от нее части плазмы тут же вливается обратно в организм донора.
Плазму можно сдавать до 6-12 раз в год с интервалами не менее 2 недель, а цельную кровь — не более 3-5 раз в год с интервалами в 3 месяца.
После пяти регулярных кроводач лучше сделать перерыв на 3-4 месяца. Плазма восстанавливается в течение нескольких дней, кровь — в течение месяца.
Процесс изъятия плазмы занимает около 40 минут, забор крови — около 10-15 минут. Однако общее время, которое понадобится донору провести в медицинском учреждении в первом случае составит около двух часов, во втором случае — около полутора часов.

Какое количество тромбоцитов нужно для сдачи крови?

180 x 109/л

Зачем нужна отдельная процедура тромбоцитафереза?

Тромбоциты из цельной крови действительно выделяют. Но необходимая для переливания «порция» тромбоцитов достаточно велика. Поэтому для ее получения нужно взять несколько доз цельной крови, полученных от разных доноров, и объединить выделенные из них тромбоциты (в таких случаях трансфузиологи говорят о «пулированных тромбоцитах»). Альтернативный способ — тромбоцитаферез, который позволяет взять нужное количество тромбоцитов сразу у одного донора («аферезные тромбоциты»).

Иногда возникают и ситуации, при которых вообще возможно только использование аферезных тромбоцитов от специально подобранного донора.

Что же касается самих доноров, то они намного быстрее восстанавливаются после тромбоцитафереза, чем после сдачи цельной крови. Однако к недостаткам афереза относятся продолжительность этой процедуры и дороговизна расходных материалов.

Как происходит гранулоцитаферез?

Гранулоциты — это разновидность лейкоцитов, то есть клеток крови, обеспечивающих защиту организма от инфекций.

Донорские гранулоциты переливают крайне редко. Регулярной сдачи гранулоцитов в больницах нет, потому что нужны они только в исключительных случаях. Однако иногда такие переливания нужны, например, больным после интенсивной химиотерапии, в том числе пациентам отделений трансплантации костного мозга. Выработка клеток крови у них подавлена, своя иммунная система пока не работает, а лекарства зачастую не могут справиться с присоединившейся инфекцией. В этих случаях могут помочь донорские гранулоциты.

Забор гранулоцитов — довольно сложная процедура, требующая от донора определенной подготовки.
Примерно за 12 часов до сдачи гранулоцитов донор должен получить подкожную инъекцию препарата «Нейпоген», который стимулирует выход гранулоцитов из костного мозга в кровь и таким образом повышает их концентрацию в крови. Иначе этих клеток было бы слишком мало для донорства — выделение их нужного количества из крови продолжалось бы целые сутки!

Сама процедура сдачи гранулоцитов практически аналогична сдаче тромбоцитов.

Некоторых доноров волнует, не вредно ли для здоровья применение «Нейпогена». Кроме того, непосредственно после укола могут возникнуть ощущения, напоминающие недомогание при простуде. Однако в клинической практике этот препарат применяется уже более 15 лет, и накопленный опыт показывает, что серьезные побочные эффекты его введения крайне редки. Отдаленных отрицательных последствий использования нейпогена не выявлено, хотя этот вопрос постоянно изучается. Естественный уровень содержания гранулоцитов в крови восстанавливается через сутки после укола.

Что такое Система Kell?

Система Kell — это система группы крови, в которую входят 25 антигенов, в том числе самый иммуногенный после А, В и D, антиген К.

На основании наличия антигена K в эритроцитах или его отсутствия все люди могут быть разделены на две группы: Kell-отрицательные и Kell-положительные. Наличие антигена К (Kell-положительный) не является патологией и передается по наследству, как и другие групповые антигены человека. В России он встречается у 7-10% жителей.

В целях профилактики посттрансфузионных осложнений, обусловленных антигеном К системы Kell, отделения и станции переливания крови выдают для переливания в лечебные учреждения эритроцитную взвесь или массу, не содержащие этого фактора. При переливании всех видов плазмы, тромбоцитного концентрата, лейкоцитного концентрата антиген К системы Kell не учитывают.

Может ли наличие в крови антигенов Kell (+) стать отводом для донорства?

Наличие в эритроцитах донора антигенов Kell (+) не означает, что человек не может стать активным донором.
При наличии такого показателя в крови он может быть донором плазмы и тромбоцитов. Промежуток между плазмаферезами, также как и между донациями тромбоцитов, составляет 14 дней.

Почему если Kell+ (положительный) рекомендуются сдавать плазму?

В настоящее время в учреждениях службы крови определяют наличие антигена К, как наиболее опасного для возникновения иммунологических осложнений.
Kell-отрицательным переливаются только компоненты крови от доноров, не имеющих антиген К для предотвращения гемолиза. Лицам же с Kell-положительным фактором могут переливаться компоненты как Kell+, так и Kell-.

Именно поэтому отделения и учреждения службы крови выдают для переливания в лечебные учреждения эритроцитную взвесь или массу, не содержащие этого фактора. При переливании всех видов плазмы, тромбоцитного концентрата, лейкоцитного концентрата антиген К системы Kell не учитывают.
Поэтому Kell-положительным донорам рекомендуется донорство плазмы.

Могут ли доноры с Kell+ (положительный) сдавать другие компоненты крови?

Доноры с положительным Kell могут сдавать только плазму, т.к. при заготовке и переливании плазмы, антиген Kell не учитывают.

Компоненты крови можно хранить?

У разных компонентов крови разные сроки хранения. Долго можно хранить только свежезамороженную плазму. Остальные же компоненты крови имеют весьма ограниченный срок хранения. Эритроциты необходимо использовать в течение максимум 5–6 недель после кроводачи, тромбоциты — в течение нескольких суток, гранулоциты переливают в день сдачи.

Как утилизируют крови или ее компоненты?

Всегда существует риск избыточной заготовки компонентов крови, ведь по истечении срока годности их придется утилизировать. Существуют 2 способа утилизации крови или ее компонентов:

  1. Химическая обработка и захоронение. Перед утилизацией крови, ее остатков и компонентов таким образом ее помещают в герметичные контейнеры желтого цвета и обеззараживают химическим способом, так как кровь относится к медицинским отходам класса Б (высокая эпидемиологическая опасность). Таким образом исключается возможность инфицирования. На емкостях указываются данные медицинского учреждения, в котором хранилась кровь и данные сотрудника, который занимался утилизацией. После этого лицензированные организации транспортируют кровь на полигон и производят захоронение.
  2. Сжигание. В некоторых медицинских учреждениях есть собственное оборудование для утилизации неиспользованной крови. Отходы подвергаются термическому разрушению (пиролиз или инсинерация) в специализированных инсинераторах или крематориях больниц.

Могу ли я сдать больше/меньше крови?

Нет, донор сдаёт стандартную дозу крови. Доза стандартной кроводачи составляет 450 мл. Однако законодательством предусмотрена сдача двойной дозы эритроцитов.

Благодаря методу афереза в ходе одной процедуры можно собрать не одну дозу эритроцитов, а две. Это в два раза больше, чем при сдаче стандартной дозы цельной крови с её последующим разделением на компоненты.

Какие выплаты я могу получить за однократную сдачу крови или ее компонентов?

Право на платную сдачу крови имеют доноры, которые соответствуют одному из следующих условий:
  • Редкий фенотип крови,
  • Отсутствие определенных антигенов.
Сдача методом афереза: Вы можете быть допущены к сдаче компонентов крови методом афереза:
  • Плазмы
  • Тромбоцитов
  • Эритроцитов
  • Лейкоцитов
!Важно: эти условия должны быть подтверждены медицинским обследованием и зафиксированы в вашей медицинской карте донора. Первая донация всегда является бесплатной.
При первичном посещении донорского учреждения в обязательном порядке производится безвозмездная донация цельной крови с выплатой компенсации питания.

Предоставление денежной компенсации за питание не считается оплатой донорства, данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания “Почетный донор России”. При повторном посещении вы можете сдавать с выплатой дополнительной меры социальной поддержки.

Обращаем внимание, что донации с выплатой мер социальной поддержки не будут учитываться для получения звания Почетного донора!

Когда донорскую кровь перельют реципиенту?

После получения результатов лабораторной диагностики, которые подтверждают отрицательные показатели по ряду инфекций, контейнеры с компонентами донорской крови отправляются на хранение.

Эритроциты хранятся в холодильниках при температуре от +2°С до +6°С до 49 дней.
Тромбоциты хранятся при температуре +22°С при постоянном перемешивании не более 5 суток.
Плазма замораживается и хранится в морозильных камерах при температуре не выше минус 30ºC до двух лет.

Клиники обеспечиваются компонентами донорской крови 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Больницы обычно имеют запас крови и компонентов, но могут потребовать дополнительные объемы у учреждения Службы крови в любое время, например, в случае крупномасштабных чрезвычайных ситуаций.

6. Медицинские противопоказания

Общая информация о противопоказаниях (определения)

Ознакомиться с полным перечнем постоянных и временных противопоказаний можно в Приказе Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 октября 2020 г. №1166н «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов». (http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202011260032)


Что такое временный и абсолютный медицинский отвод от донорства?

  • Здоровье донора крайне важно. В зависимости от текущих показателей, перенесенных заболеваний, врач может поставить отвод от донации.
  • Временный отвод связан с причинами, когда организму необходимо какое-то время для восстановления, обычно выдается после нарушения донорской диеты, некоторых болезней или принятия лекарств. В таком случае донор может продолжить сдавать кровь через определенное время.
  • Абсолютный отвод обычно связан с уже перенесенными или текущими болезнями, при которых донации могут усугубить состояние здоровья самого донора или делают его кровь опасной для переливания другим людям. В таком случае донации противопоказаны.

Абсолютные противопоказания 
АБСОЛЮТНЫЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ (отвод от донорства независимо от давности заболевания и результатов лечения)

  • Инфекционные:
    1. CПИД, носительство ВИЧ-инфекции
    2. Сифилис врожденный или приобретенный
    3. Вирусные гепатиты, положительный результат исследования на маркеры вирусных гепатитов
    4. Туберкулез – все формы
    5. Бруцеллез
    6. Сыпной тиф
    7. Туляремия
    8. Лепра (болезнь Гансена)
    9. Болезнь Чагаса
    10. Бабезиоз
    Паразитарные:
    1. Эхинококкоз
    2. Токсоплазмоз
    3. Трипаносомоз
    4. Филяриатоз
    5. Дракункулез
    6. Лейшманитоз
    7. Хроническая лихорадка Ку
    Соматические заболевания:
    1. Злокачественные новообразования
    2. Болезни крови
    3. Органические заболевания ЦНС
    4. Полное отсутствие слуха и речи
    5. Психические заболевания
    6. Наркомания, алкоголизм
    7. Болезни центральной нервной системы (органические нарушения)
    Сердечно-сосудистые заболевания:
    1. Гипертоническая болезнь II-III степени
    2. Ишемическая болезнь сердца
    3. Атеросклероз, атеросклеротический кардиосклероз
    4. Облитерирующий эндартериит, неспецифический аортоартериит, рецидивирующий тромбофлебит
    5. Эндокардит, миокардит
    6. Пороки сердца
    7. Флебит и тромбофлебит
    Болезни органов дыхания:
    1. Бронхиальная астма
    2. Бронхоэкратическая болезнь, эмфизема легких, обструктивный бронхит, диффузный пневмосклероз в стадии декомпенсации
    Болезни органов пищеварения:
    1. Ахилический гастрит
    2. Язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки
    3. Ахилический гастрит
    Заболевания печени и желчных путей:
    1. Хронические заболевания печени, в том числе токсической природы и неясной этиологии
    2. Калькулезный холецистит с повторяющимися приступами и явлениями холангита
    3. Цирроз печени
    Кожные болезни:
    1. Распространенные заболевания кожи воспалительного и инфекционного характера
    2. Генерализованный псориаз, эритродермия, экземы, пиодермия, сикоз, красная волчанка, пузырчатые дерматозы
    3. Грибковые поражения кожи (микроскопия, трихофития, фавус, эпидермофития) и внутренних органов (глубокие микозы)
    4. Гнойничковые заболевания кожи (пиодермия, фурункулез, сикоз).

    • Женский пол донора для донации 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза

  • Для женщин действует постоянный отвод для донации 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза.

    Это связано с тем, что забор 2 единиц эритроцитарной массы с помощью афереза — тяжелая процедура, которую могут проводить только людям с весом больше 70 кг.     Обычно женщины не попадают в эти рамки и не могут безопасно для себя переносить такую донацию.

    • Лица с повторно выявленными экстраагглютининами анти-A1

  • Лица с повторно выявленными экстраагглютининами анти-A1 не могут быть донорами крови, за исключением доноров плазмы для производства лекарственных препаратов.

    • Лица с повторно выявленными аллоиммунными антителами к антигенам эритроцитов

  • Люди с повторно выявленными аллоиммунными антителами к антигенам эритроцитов не могут стать донорами, за исключением доноров плазмы для производства лекарственных препаратов.

    • Стойкая утрата трудоспособности

  • I и II группа инвалидности

    • Можно ли сдавать донацию при гепатите В, С?

  • Инфекционные болезни, к которым относится гепатит В, является постоянным медицинским противопоказанием.

    • Можно ли стать донором, если близкий родственник болен неактивным хроническим гепатитом В?

  • В данной ситуации человек является контактным лицом с больным гепатитом и должен получить отвод от донорства.

    • Можно ли сдавать кровь после положительных результатов анализов на гепатиты В и С?

  • Даже если никаких клинических проявлений гепатита у такого донора нет, его кровь смертельно опасна для реципиента.

    По новым правилам, если получен сомнительный результат исследования на маркеры вирусов гепатита В или С, возможно проведение повторного исследования. Но и в этом случае нужно выждать 120 дней. Повторное обнаружение инфекции означает пожизненный отвод, как и обнаружение болезни, вызванной каким-то из этих вирусов.

    • Какая длительность отвода при получении сомнительного результата на маркеры вирусного гепатита B?

  • Согласно приказу Минздрава России от 28.10.2020 №1166н, при получении положительного или сомнительного результата иммунологическое исследование на наличие маркеров вирусов иммунодефицита человека, гепатитов В и С, возбудителя сифилиса повторяют последовательно еще 2 раза с сохранением условий первой постановки, включая реагенты.

    При получении последовательно двух отрицательных результатов повторного исследования образец крови донора признается отрицательным, а его кровь и/или компоненты признаются пригодными для клинического использования.

    В случае получения положительного результата повторного исследования образец крови донора признается положительным, донору оформляется постоянный медицинский отвод.

    В случае получения сомнительного результата повторного исследования проводится дополнительное иммунологическое исследование на антитела к ядерному антигену вируса гепатита В. В случае получения положительного результата дополнительного иммунологического исследования донору оформляется постоянный медицинский отвод.
    В случае получения отрицательного результата дополнительного иммунологического исследования на анти-НВс донору оформляется временный медицинский отвод сроком на 120 календарных дней, заготовленные от данной донации кровь и ее компоненты бракуются.

    • Оперативные вмешательства по поводу резекции органа

  • Резекция, ампутация, удаление органа (желудок, почка, селезенка, яичники, матка и прочее),
  • Трансплантация органов и тканей, повлекшие стойкую утрату трудоспособности (I и II группа инвалидности)
  • Ксенотрансплантация органов (пересадка от животных человеку)

    • Кожные болезни

  • Псориаз*
    • Эритема
    • Экзема
    • Пиодермия
    • Сикоз
    • Пузырчатка (пемфигус)
    • Дерматофитии, фурункулез
    *С января 2012 года у больных псориазом больше не берут кровь. Псориаз является хронической болезнью, которую в наше время полностью вылечить невозможно. Псориаз также относится к аутоиммунным заболеваниям.

    • Болезни глаза и его придаточного аппарата

  • Увеит
  • Ирит
  • Иридоциклит
  • Хориоретинальное воспаление
  • Трахома - заразное хроническое воспаление соединительной оболочки глаза
  • Миопия 6 диоптрий и более (нарушение зрения, при котором человек нечетко видит предметы, расположенные на далеком расстоянии).

    • Почему нельзя сдавать кровь при сильной близорукости?

  • В России кроводача не разрешается, если у потенциального донора зрение ниже -6.

    Среди специалистов есть мнение, что при плохом зрении сдача крови может повысить риск отслоения сетчатки глаза. Судя по всему, опасность невелика (во многих странах Запада близорукость вообще не считается противопоказанием), но российские врачи предпочитают не рисковать. Даже после лазерной коррекции зрения сохраняется отвод от донорства на 120 дней со дня операции, так как изменилась только кривизна роговицы, а сетчатка и сосуды остаются такими же, какими были.

    • Диффузные заболевания соединительной ткани, а также острый и (или) хронический остеомиелит

  • Лучевая болезнь (заболевание, возникающее в результате воздействия различных видов ионизирующих излучений и характеризующееся симптоматикой, зависящей от вида поражающего излучения, его дозы, локализации источника излучения, распределения дозы во времени и теле живого существа).

    • Болезни эндокринной системы в стадии декомпенсации

  • Акромегалия
  • Альдостеронизм первичный (Болезнь Конна)
  • Болезнь Иценко-Кушинга
  • Гиперкортицизм
  • Гипопитуитаризм
  • Гипотиреоз
  • Инсулома
  • Несахарный диабет
  • Ожирение
  • Сахарный диабет
  • Тиреоидиты

    • Заболевания мочеполовой системы путей в стадии декомпенсации (стадия, когда проявления болезни имеют максимально негативные картины)

  • Диффузные и очаговые поражения почек
  • Мочекаменная болезнь

    • Болезни органов дыхания

  • Бронхиальная астма
  • Бронхоэктатическая болезнь,
  • Эмфизема легких

    • Сердечно-сосудистые заболевания

  • Гипертоническая (гипертензивная) болезнь сердца II - III ст.
  • Ишемическая болезнь сердца
  • Облитерирующий тромбангиит,
  • Неспецифический аортоартериит,
  • Флебит и тромбофлебит,
  • Эндокардит,
  • Миокардит,
  • Порок сердца (врожденный, приобретенный).
    *Атеросклероз и атеросклеротический кардиосклероз - решение о допуске принимается врачом-трансфузиологом на основании изучения истории болезни, перечня лекарственных препаратов, которые принимает донор

    • Соматические заболевания

    • Психические расстройства и расстройства поведения в состоянии обострения и (или) представляющие опасность для больного и окружающих
    • Психические расстройства и расстройства поведения, вызванные употреблением психоактивных веществ.

    Подагра

  • Является хроническим заболеванием и постоянным противопоказанием к донорству.

    • Временные медицинские противопоказания
    ВРЕМЕННЫЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, предусматривающие срок отвода от донорства на определенный временной период

  • Факторы заражения гемотрансмиссивными заболеваниями:
    • Переливание крови, ее компонентов - отвод 120 дней со дня трансфузии
    • Оперативные вмешательства, в т. ч. аборты - отвод 120 дней со дня оперативного вмешательства.
    • Нанесение татуировки или лечение иглоукалыванием - отвод 120 дней с момента окончания процедуры.
    • Пребывание в загранкомандировках длительностью более 2 месяцев - отвод 6 месяцев
    • Контакт с больными гепатитом А - временное противопоказание, необходимо проконсультироваться со специалистом СПК.
    Контакт с гепатитом В и С - отвод 1 год: 
    • До подтверждения отсутствия маркеров вирусного гепатита B и (или) вирусного гепатита C, и (или) болезни, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекция), и (или) на возбудителя сифилиса, но не ранее, чем через 120 календарных дней после получения сомнительного результата лабораторного исследования. Контакт подразумевается постоянный, независимо от того, половой или бытовой, т.е. когда имеется в виду постоянный риск заражения.
    Сомнительный результат на маркеры вирусного гепатита B и (или) вирусного гепатита C, и (или) болезни, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекция), и (или) на возбудителя сифилиса: 
    • До подтверждения отсутствия маркеров вирусного гепатита B и (или) вирусного гепатита C, и (или) болезни, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекция), и (или) на возбудителя сифилиса, но не ранее, чем через 120 календарных дней после получения сомнительного результата лабораторного исследования.
    Перенесенные заболевания:
    • Ангина, грипп, ОРВИ, COVID19 - отвод 1 месяц после выздоровления.
    • Удаление зуба - требует 7-10-дневного отвода от донорства. При приеме антибиотиков – медицинский отвод от донорства составляет 14 календарных дней после окончания приема.
    • Вегето-сосудистая дистония - отвод 1 месяц
    • Аллергические заболевания в стадии обострения - отвод 2 месяца после купирования острого периода
    • В период беременности отвод 1 год после родов и 90 календарных дней после окончания лактации.
    • В период менструации отвод 5 дней со дня окончания.
    • Болезни почек, не указанные в перечне болезней соединительной ткани - 1 год с момента купирования острого периода.
    • Обострение язвы желудка и (или) двенадцатиперстной кишки - 1 год с момента купирования острого периода.
    • Острые или хронические воспалительные процессы в стадии обострения независимо от локализации - 30 дней после купирования острого периода.
    • Брюшной тиф - недопуск к сдаче крови на 1 год после полного выздоровления и отсутствия осложнений
    • Малярия (при отсутствии симптомов и отрицательных результатах иммунологических тестов) – медотвод на 3 года
    • Пневмония - 120 дней после окончания заболевания

    • Если у донора была операция, но при этом хирургического вмешательства не было, т.е. ему ввели катетер через репродуктивную функцию. Но клиенту отказали в заборе крови, аргументировали тем, что операция была – это противопоказание?

  • !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Введение катетера у врачей-трансфузиологов считается хирургическим вмешательством. Но это временный отвод на 4 месяца согласно приказу Минздрава России №1166н от 28 октября 2020 г. «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов»).

    Если клиенту сделали абсолютный отвод от донорства / или отказывают в заборе крови более 4 месяцев из-за введения катетера:

    • Вы можете написать официальную жалобу на имя главного врача учреждения Службы крови. Ее должны зарегистрировать и выдать копию жалобы с отметкой, что она принята. Также мы можем зафиксировать вашу жалобу по телефону.

    • 6 месяцев назад у меня было кесарево. Грудью не кормила. Когда я могу стать донором?

  • В данном случае срок Вашего отвода составляет 1 год с момента проведения кесарева сечения, поскольку в данном случае это не просто хирургическая операция, при которой срок отвода составляет 120 календарных дней, а операция, проводимая в рамках родовспоможения.

    • Могу ли я стать донором крови, если некоторое время назад мне вырезали аппендицит?

  • Да, Вы сможете стать донором - операция по удалению аппендицита является временным отводом от донорства, однако, оперативные вмешательства являются временным отводом от донорства на срок 120 календарных дней со дня оперативного вмешательства.

    • Пребывание в зарубежных странах

  • Пробывшие продолжительное время за границей (более 2 месяцев): 
    • данной категории людей нельзя сдавать кровь и ее компоненты в течение полугода (6 месяцев)
    Посещавшие такие экзотические зоны с жарким и влажным климатом, как страны Азии, Африки, Южной и Центральной Америки сроком более чем на 3 месяца:
    • автоматически получат недопуск к кроводаче сроком на 3 года с момента возвращения
    Контактировавшим с людьми, больными гепатитом группы B или C:
    • нельзя сдавать кровь в течение 1 года.

    • Прием лекарственных препаратов

  • За 72 часа до донации нельзя принимать аспирин и анальгетики. Это ограничение основано на том, что эти препараты влияют на систему кроветворения, состав крови и ее способность к свертыванию.

    Прием лекарственных препаратов регламентирует приказ № 1166н о допуске к донации:

    — антибиотики — отвод на 14 дней после окончания приема;

    — анальгетики (например, Цитрамон, Нурофен, Кетанов, Ношпа), антикоагулянты, антиагреганты (в том числе салицилаты — например, аспирин) — отвод 3 календарных дня после окончания приема.

    • Индекс массы тела

  • Согласно приказу Минздрава России №1166н от 28.10.2020, для допуска к донорству индекс массы тела (ИМТ) должен составлять от 18,5 до 40,0.

    Если ИМТ ниже 18,5, то у человека выраженный дефицит веса, а если больше 40 — ожирение III степени. Людям с ИМТ ниже и выше указанных границ донорство запрещено до тех пор, пока они не достигнут здорового веса.

    • Артериальное давление

  • Систолическое давление:
    менее 90 мм рт. ст. и более 149 мм рт. ст., диастолическое — менее 60 мм рт. ст. и более 89 мм рт. ст.

    Донорство возможно после нормализации давления:
    — систолического давления: 90 - 149 мм рт. ст.;
    — диастолического давления: 60 - 89 мм рт. ст.
    При подозрении на гипертонию следует обратиться к врачу общей практики, терапевту или кардиологу.

    • Пульс - менее 55 ударов в минуту и более 95 ударов в минуту

  • При пульсе менее 55 ударов в минуту и более 95 ударов в минуту действует временный отвод от донорства до нормализации пульса - от 55 до 95 ударов в минуту.

    • Температура тела выше 37 °C

  • При температуре тела выше 37 °C действует временный отвод от донорства до нормализации температуры тела (37 °C и ниже)

    • Масса тела менее 70 кг для донации 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза

  • При массе тела менее 70 кг (для донации 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза) действует временный отвод до достижения массы тела 70 кг и выше.

    • Возраст младше 20 лет для донации 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза.

  • Для совершения донации 2 единиц эритроцитной массы или взвеси, полученной методом афереза (за одну донацию) действует временный отвод до достижения 20 лет, а масса тела не должна быть ниже 70 кг.

    • Масса тела менее 50 кг

  • До достижения массы тела 50 кг
    Доза крови, которую берут у донора, — стандартная, а вот общее количество крови в теле донора зависит от его веса.
    Считается, что если вы весите менее 50 кг, то стандартная доза (450 мл) может для вас оказаться слишком большой и привести к головокружениям, обморокам и анемии.

    • Прививки

  • Прививка инактивированными вакцинами (столбняк, коклюш, паратиф, холера, грипп), анатоксинами - 10 календарных дней после вакцинации;
  • Прививка рекомбинантными вакцинами (бруцеллез, чума, туляремия, вакцина БЦЖ, оспа, краснуха, полиомиелит перорально), введение противостолбнячной сыворотки (при отсутствии выраженных воспалительных явлений на месте инъекции) - 30 календарных дней после вакцинации;
  • Прививка рекомбинантными вакцинами (в том числе, против вирусного гепатита B, коронавирусной инфекции) -30 календарных дней после вакцинации;
  • Введение иммуноглобулина против гепатита В - 120 календарных дней;
  • Вакцинация против бешенства -1 год после вакцинации;
  • Прививка от кори/дифтерии - срок отвода 30 календарных дней с даты вакцинации.

    • Инъекции ботокса и препаратов на его основе

  • Медицинский отвод в случае применений ботулотоксина и препаратов на его основе составляет 6 месяцев.

    • Когда можно снова стать донором после приема ретиноидов?

  • После завершения курса лечения системными ретиноидами уточните у врача, через сколько месяцев вам можно снова сдавать кровь. Чаще всего это не менее 1-6 месяцев.

    • Почему нельзя сдавать кровь во время и после приема системных ретиноидов?

  • Эти препараты обладают сильным тератогенным эффектом – они могут вызывать тяжелые пороки развития плода, если кровь с их содержанием попадет в организм беременной женщины. Даже минимальные дозы могут привести к серьезным аномалиям у плода, включая поражения нервной системы, сердца, конечностей и других органов.

    Ретиноиды долго выводятся из организма. Изотретиноин и его метаболиты могут оставаться в крови и тканях организма до нескольких месяцев после прекращения приема. Поэтому после завершения курса лечения донорство остается под запретом на срок, рекомендованный врачами – обычно от 1 до 6 месяцев (точный период зависит от страны и медицинских протоколов).

    Это важно не только для вашего здоровья, но и для безопасности тех, кому предназначена донорская кровь.

    • Герпес

  • Если у вас появились такие симптомы как: общая слабость, чувство упадка сил, повышение температуры, небольшие лихорадочные проявления, шум в голове, кожные высыпания, то лучше воздержатся от визита в учреждение службы крови до окончания воспалительного процесса.

    Больным генитальным герпесом следует учитывать, что если они сдают кровь или ее компоненты во время рецидива, то последующее переливание пациенту может вызвать тяжкие последствия. Люди, ранее не встречавшиеся с вирусом герпеса, а также дети, ослабленные люди и старики, после переливания им такой крови, могут заболеть острыми инфекционными заболеваниями.

    Именно поэтому совершение донации рекомендуется не ранее, чем через месяц после выздоровления.

    • Ушибы, растяжения, вывихи

  • Сроки отвода устанавливаются в зависимости от степени тяжести врачом-трансфузиологом.

    • Какой срок отвода от донорства предусмотрен для граждан, переболевших ковидом (COVID-19)?

  • !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Согласно Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 октября 2020 г. 1166н «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов» ( https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74861670/ ) срок отвода от донорства может составлять от 30 до 120 календарных дней после выздоровления в зависимости от тяжести течения заболевания.

    • Какой срок отвода от донорства распространяется на граждан, прошедших вакцинацию против новой коронавирусной инфекции?

  • ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Согласно Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 октября 2020 г. 1166н «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов» ( https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74861670/ ) срок отвода от донорства составляет 30 календарных дней после вакцинации.

    Обратите внимание, что вакцинация против новой коронавирусной инфекции проводится в 2 этапа, поэтому отсчет 30 календарных дней необходимо вести с даты проведения второй вакцинации. Сдача крови и (или) ее компонентов в период между 1 и 2 этапами вакцинации невозможна.

    • Удаление гланд

  • Удаление глоточных миндалин, как и проведение любого хирургического вмешательства (в т.ч. удаление родинок) является отводом на 6 месяцев, поскольку связано с риском заражения трансмиссивными инфекциями (гепатиты, ВИЧ).

    Длительность отвода обусловлена периодом серонегативного окна (период, когда инфекция уже находится в организме, но не может быть определена даже самыми современными лабораторными диагностиками).

    • Прием антидепрессантов

  • Постоянный прием антидепрессантов обычно является противопоказанием к донорству, так как указывает на наличие психических расстройств. Каждый случай требует индивидуальной оценки врача-трансфузиолога того учреждения, где планируете совершить донацию.

    • Можно ли стать донором, если на постоянной основе пьешь антидепрессанты, нейролептики, антипсихотики или транквилизаторы?

  • Постоянный прием таких препаратов обычно является противопоказанием к донорству, так как указывает на наличие психических расстройств. Каждый случай требует индивидуальной оценки врача-трансфузиолога того учреждения, где планируете совершить донацию.

    Дополнительно может потребоваться заключение врача, выписывающего данный рецепт.
    Стоит отметить, что почти все медицинские препараты аккумулируются в крови для оказания стойкого лечебного эффекта. В случае заготовки крови от такого донора с последующим переливанием реципиенту может возникнуть посттрансфузионное осложнение.

    • Папиломы

  • Наличие вируса папилломы человека (ВПЧ) не является препятствием к донорству, если человек находится под наблюдением и не нуждается в лечении. Однако в случае лечения решение о допуске к донации принимает врач-трансфузиолог в индивидуальном порядке.

    В случае удаления родимого пятна или папиллом совершение донации разрешено через 2 недели после операции.

    • Лазерная коррекция зрения

  • Если до лазерной коррекции зрения у вас был небольшой минус (до - 6 диоптрий), то вернуться к донорству можно спустя 120 дней после операции.

    Но при миопии - 6 диоптрий и более, даже после лазерной коррекции зрения, отвод от донорства остается. Он не зависит от срока давности заболевания и результатов лечения. Так как изменилась только кривизна роговицы, а состояние сетчатки и сосудов – такое же, как и было.

    • Имплантация зубов (и другие амбулаторные стоматологические операции)

  • Сдача крови разрешена через 6 месяцев после оперативного вмешательства.

    • Прививка от клеща

  • При введении иммуноглобулина против клещевого энцефалита действует временный отвод 120 календарных дней после вакцинации.

    • Ветрянка

  • Совершить донацию можно через 180 дней после выздоровления.

    • Лечение кариеса

  • Лечение кариеса - донация разрешена на следующий день. 
    Если Вам делали местную анестезию, Вы принимали анальгетики, то визит в учреждение службы крови будет возможен только спустя 3 суток после окончания их приема. Если Вы принимали антибиотики, то на донацию можно прийти через 14 календарных дней после окончания приема препаратов.

    • Воспаление десен, воспаление прикорневых тканей зубов

  • Через 1 месяц после купирования острого периода.
    Если Вам делали местную анестезию, Вы принимали анальгетики, то визит в учреждение службы крови будет возможен только спустя 3 суток после окончания их приема.

    Если Вы принимали антибиотики, то на донацию можно прийти через 14 календарных дней после окончания приема препаратов.

    • Лечение зубов

  • Если нет осложнений, сдача крови разрешена через 24 часа.
    Если Вам делали местную анестезию, Вы принимали анальгетики, то визит в учреждение Службы крови будет возможен только спустя 3 суток после окончания их приема. Если Вы принимали антибиотики, то на донацию можно прийти через 14 календарных дней после окончания приема препаратов.

    • Стоматит (воспаления ротовой полости)

  • Через 1 месяц после выздоровления.

    • Я принимаю препараты, которых нет в списке временных противопоказаний для отвода от донорства. Я могу сдать кровь?

  • Решение о допуске на донацию принимает врач-трансфузиолог. Причина отказа в донации может быть связана не с самим приемом лекарств, а с заболеванием, вызвавшим необходимость их употребления.

    • Менструация (месячные)

  • В этот период уровень гемоглобина снижается, у некоторых женщин довольно заметно. Поэтому донация возможна через 5 дней после завершения периода.

    • Лечебные и косметические процедуры с нарушением кожного покрова (татуировки, пирсинг, иглоукалывание и иное)

  • 120 календарных дней с момента окончания процедур.

    • Гепатит А (Болезнь Боткина/ желтуха)

  • В настоящий момент гепатит А больше не является противопоказанием к донорству.

    • Прием алкоголя

  • 48 часов.
    Однако, мы рекомендуем увеличить срок и прийти на донацию через несколько недель.
    Дело в том, что этанол покидает пределы организма полностью в срок до 3 недель.     До этого момента следы распада алкогольной продукции присутствуют в клетках, в жировой ткани и в оболочках. Поэтому при переливании такой крови больному могут возникнуть нежелательные реакции.

    • Период беременности и лактации

  • 1 год после родов, 90 календарных дней после окончания лактации

    • Первичное выявление в образце крови донора аллоиммунных антител к антигенам эритроцитов

  • При первичном выявлении в образце крови донора аллоиммунных антител к антигенам эритроцитов срок отвода от донорства составляет 180 календарных дней. Цель такого срока — подтвердить отсутствие антител в образце крови донора.

    Согласно Приказу Минздрава России от 28.10.2020 №1166н, при выявлении в образце крови донора аллоиммунных антител к антигенам эритроцитов донорская кровь и ее компоненты бракуются.

    Если такую кровь перельют больному человеку, то антитела донора вступят во взаимодействие с антигенами эритроцитов реципиента (больного), что приведет к разрушению эритроцитов больного — гемолизу.

    • Несовпадение результатов исследования группы крови AB0, резус-принадлежности, антигенов C, c, E, e, K с результатами исследования при предыдущей донации

  • Несовпадение результатов исследования группы крови AB0, резус-принадлежности, антигенов C, c, E, e, K с результатами исследования при предыдущей донации является одним из временных медицинских противопоказаний для сдачи донорской крови или ее компонентов.

    Согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.10.2020 №1166н, действует временный отвод от донорства до выполнения подтверждающего исследования.

    • 7. Гарантии и компенсации/ Отгулы

    Какие сейчас существуют гарантии и компенсации для доноров?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Правила взаимоотношений между работодателем и работником-донором установлены ст. 186 Трудового кодекса РФ. Сотруднику, сдавшему кровь или ее компоненты, полагаются:

    Учреждение Службы крови обеспечивает донора бесплатным питанием или денежной компенсацией на питание. Компенсация выдается в размере 5% от установленного прожиточного минимума в регионе совершения донации. Предоставление денежной компенсации за питание не считается оплатой донорства, данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания “Почетный донор России”.
    Освобождение от работы в день сдачи крови (или в день медосмотра, если не был допущен до донации) и оплачиваемый день отдыха после каждого дня сдачи крови     с сохранением за ним среднего заработка.
    Дополнительный оплачиваемый день отдыха, если работник сдавал кровь во время отпуска, в выходной или праздничный день, а также если в день сдачи крови он вышел на работу.
    Донорский выходной по желанию донора может быть присоединен к ежегодному отпуску или использован в другое время в течение года после дня сдачи крови и ее компонентов.

    Если работодатель и работник не согласовали порядок работы (освобождения от работы) в день донации или работник самовольно вышел на работу в день, когда сдавал донацию, то ему положен один день отдыха, т.е. дополнительный выходной.

    Необходимо иметь в виду, что запрещено привлекать к труду работника в день совершения донации, занятого во вредных или опасных условиях труда, даже если работник по собственной инициативе хочет выйти на работу.

    Согласно ст. 23 Федерального закона от 20.07.2012 № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов», если работник награжден знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР», то он имеет право на ежегодный оплачиваемый отпуск в удобное время. Это значит, что работодатель обязан учитывать пожелания таких работников при составлении графика отпусков, а также предоставить им отпуск вне графика, если поступит заявление.

    По какому принципу строится система отгулов в случае сдачи крови / компонентов в нерабочие дни?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В соответствии со статьей 186 Трудового кодекса Российской Федерации в случае сдачи крови и ее компонентов в период ежегодного оплачиваемого отпуска, в выходной или нерабочий праздничный день работнику по его желанию предоставляется другой день отдыха. Однако донорский отгул не является одним из перечисленных в статье дней, поэтому донор может рассчитывать только на 1 донорский день. То же самое касается доноров, которые совершали донацию в один из дней не ежегодного оплачиваемого отпуска, а отпуска за свой счет.

    Как в настоящее время реализуется социальная поддержка доноров в РФ?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Привилегии доноров, предусмотренные статьей 186 ТК РФ и ФЗ РФ №125:
    — В день сдачи крови и ее компонентов, а также в день медицинского обследования донор освобождается от работы с сохранением за ним среднего заработка за эти дни (ч. 1 и ч.5 ст. 186 ТК РФ);
    — Определение среднего заработка предусмотрено Трудовым кодексом РФ (ст. 139 ТК РФ).
    — В случае, если по соглашению с работодателем работник вышел на работу в день донации, ему предоставляется другой день отдыха по его желанию с сохранением за ним среднего заработка (ч. 3 и ч.5 ст. 186 РФ);
    — Обращаем ваше внимание, что при совершении донации в период ежегодного оплачиваемого отпуска, в выходной или нерабочий праздничный день работнику по его желанию предоставляется другой день отдыха (ч. 3 ст. 186 ТК РФ
    — После каждого дня сдачи крови и ее компонентов работнику предоставляется дополнительный день отдыха. Указанный день отдыха по желанию работника может быть присоединен к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован в другое время в течение года после дня сдачи крови и ее компонентов.
    — Учреждение службы крови обеспечивает донора бесплатным питанием или денежной компенсацией на питание. Компенсация выдается в размере 5% от установленного прожиточного минимума в регионе совершения донации. Предоставление денежной компенсации за питание не считается оплатой донорства, данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания “Почетный донор России”.
    — Безвозмездная сдача крови и (или) ее компонентов в течение года в объеме, равном двум максимально допустимым дозам, предоставляет право на первоочередное приобретение льготных путевок на санаторно-курортное лечение по месту работы или учебы.

    В соответствии с Федеральным законом № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов», при совершении необходимого количества безвозмездных донаций граждане награждаются нагрудным знаком «Почетный донор России» и получают следующие льготы:
    — Внеочередное лечение в государственных или муниципальных организациях здравоохранения в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
    — Предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года;
    — Ежегодная денежная выплата. Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации.
    Граждане Российской Федерации, награжденные знаком «Почетный донор СССР» и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, имеют право на меры социальной поддержки «Почетного донора России».

    Как законодательство РФ регулирует необходимость для донора отлучиться с места работы для прохождения обследования и непосредственно кроводачи?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Согласно ст. 186 Трудового кодекса РФ донор в день сдачи крови и ее компонентов, а также в день медицинского обследования, связанного с кроводачей, освобождается от работы. При этом работодатель сохраняет за работником его средний заработок за дни сдачи и предоставленные в связи с этим дни отдыха.

    Законодательство предоставляет донору право без согласия с работодателем использовать положенный ему день отдыха.
    Пунктом 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» установлено, что не является прогулом использование работником дней отдыха в случае, если работодатель в нарушение предусмотренной законом обязанности отказал в их предоставлении и время использования работником таких дней не зависело от усмотрения работодателя (например, отказ работнику, являющемуся донором, в предоставлении в соответствии с ч. 4 ст. 186 Трудового кодекса Российской Федерации дня отдыха непосредственно после каждого дня сдачи крови и ее компонентов).

    !!Обратите внимание: При этом законодательством не предусмотрено получение работником оплаты в случае, если он не был допущен до донации (абсолютный или временный отвод от донорства) и прошел только медицинское обследование. В этом случае работник освобождается от рабочих обязанностей без риска потерять работу или получить штраф.

    Донор, получивший отвод от донорства или у которого по техническим причинам не были взяты кровь или ее компоненты, выдается «Справка донору об обследовании» (форма № 401/у). Данная справка является основанием для освобождения донора от работы на время, затраченное им на обследование в учреждении службы крови.

    Какие документы донор должен предоставить работодателю в подтверждении отсутствия на рабочем месте в связи с кроводачей, предварительного обследования и получения соответствующих компенсаций и льгот?

    Донору после кроводачи, плазмо(цито)афереза выдается «Справка донору об освобождении от работы и предоставлении ему дополнительного дня отдыха» (форма № 402/у), которая является основанием для освобождения донора от работы в день дачи крови и для предоставления ему дополнительного дня отдыха.

    Донору, отведенному от донорства по медицинским противопоказаниям, или допущенному к кроводаче или плазмо(цито)аферезу, но у которого по техническим причинам кровь или ее компоненты не были взяты выдается «Справка донору об обследовании»(форма № 401/у). Данная форма после заполнения является основанием для освобождения донора от работы на время, затраченное им на обследование в учреждении службы крови.

    Справки о сдаче крови, выданные учреждениями здравоохранения, являются документами строгой отчетности и хранятся в отделах кадров или у уполномоченных лиц на предприятиях по месту основной работы доноров.

    Как Работодатель предоставляет выходной день работнику, который работает по графику «сутки через трое»?

    Согласно ст. 186 ТК РФ в день сдачи крови, а также в день связанного с этим медицинского осмотра работник освобождается от работы. В случае если по соглашению с работодателем он в день сдачи крови вышел на работу (за исключением работ с вредными или опасными условиями труда, когда выход на работу в тот же день невозможен), ему предоставляется по его желанию другой день отдыха. Если сдача крови осуществляется в период ежегодного оплачиваемого отпуска, в выходной или нерабочий праздничный день, работнику по его желанию предоставляется другой день отдыха.

    После каждого дня сдачи крови работнику предоставляется дополнительный день отдыха. Этот день по его желанию может быть присоединен к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован в другое время в течение года после дня сдачи крови. За названные дни за работником сохраняется его средний заработок.

    Однако, прямого ответа на вопрос о том, какой порядок предоставления гарантий сотрудникам-донорам, работающим по графику “сутки через трое”, Трудовой кодекс не содержит. Устанавливая льготы донорам в части предоставления дополнительных дней отдыха, трудовое законодательство исходит из нормальной продолжительности рабочего дня - восемь часов.

    Соответственно, если работник сдал кровь или ее компоненты, то ему должно быть предоставлено (и оплачено) 16 часов отдыха.

    Зачем нужна справка о донации?

    Доноры имеют право на два оплачиваемых дня отдыха:
       - в день донации
       - в любой другой день после донации
    Если выйти на работу в день сдачи крови, сдать кровь в отпуске или на выходных, положенный вам день отдыха можно перенести на любой другой день.
    Дни отдыха оплачиваются в размере среднего заработка.
    Чтобы взять на работе дни отдыха, нужна справка о донации. Её можно скачать в личном кабинете.

    Что делать, если в справке ошибка?

    Обратитесь в регистратуру учреждения Службы крови и попросите внести изменения в справку.

    Как регулирует законодательство РФ вопросы отпуска для доноров?

    Правила взаимоотношений между работодателем и работником-донором установлены ст.186 Трудового кодекса РФ. Сотруднику, сдавшему кровь или ее компоненты, полагаются:
    — Освобождение от работы в день сдачи крови (или в день медосмотра, если не был допущен до донации) и оплачиваемый день отдыха после каждого дня сдачи крови с сохранением за ним среднего заработка.
    — Дополнительный оплачиваемый день отдыха, если работник сдавал кровь во время отпуска, в выходной или праздничный день, а также если в день сдачи крови он вышел на работу.
    Донорский выходной по желанию донора может быть присоединен к ежегодному отпуску или использован в другое время в течение года после дня сдачи крови и ее компонентов.
    Согласно ст. 23 Федерального закона от 20.07.2012 № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов», если работник награжден знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР», то он имеет право на ежегодный оплачиваемый отпуск в удобное время. Это значит, что работодатель обязан учитывать пожелания таких работников при составлении графика отпусков, а также предоставить им отпуск вне графика, если поступит заявление.

    Имеет ли право предприятие вычитать из отпуска количество дней, связанных со сдачей крови?

    Работодатель не вправе вычитать из ежегодно оплачиваемого отпуска «донорские» дни.

    Можно ли взять справку о сдаче крови, дающую право на отгул, через несколько месяцев после сдачи крови?

    Работник вправе представить документы, подтверждающие факт сдачи крови или ее компонентов в любое время.
    Ограничения касаются только дополнительного (второго) дня отдыха после дня сдачи крови, такие дни нужно использовать, присоединив их к отпуску, или предоставить отдельно в течение года после дня сдачи крови (ч. 4 ст. 186 ТК РФ).

    Из каких средств выплачивается пособие по нетрудоспособности?

    Оплата осуществляется из средств работодателя (за дни нетрудоспособности вследствие заболевания или травмы работника, приходящиеся на первые два дня болезни), и средств обязательного социального страхования (начисленных к уплате сумм единого социального налога и др.).

    Из каких средств выплачивается средний заработок донору за пропущенный по причине донаций рабочий день - из бюджета предприятия или из зарплаты сотрудников?

    Оплата осуществляется из средств работодателя, соответственно, из бюджета предприятия.

    Облагаются ли налогами суммы среднего заработка, выплачиваемые предприятием за сдачу крови?

    Суммы среднего заработка, выплачиваемые организацией работникам-донорам за дни сдачи крови и дополнительный выходной день в соответствии с трудовым законодательством, не облагаются налогом.

    Кто может защитить интересы донора перед работодателем? Куда работнику обращаться?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Донор может обратиться в Государственную инспекцию труда или же в Прокуратуру (в крайнем случае).
    Для начала необходимо написать жалобу на имя руководителя, в которой проинформировать руководство о нарушении законодательства, а именно ст. 186 ТК РФ. Далее ОБЯЗАТЕЛЬНО прописать, что в случае, если не будет принято соответствующих мер, донор будет вынужден обратиться в Государственную инспекцию труда.

    Руководство нашего предприятия плохо относится к донорам (не разрешает проводить выездные акции). Можно ли как-то повлиять на него?

    Законом не предусмотрена ответственность за отказ в проведении донорских выездных акций.
    Попробуйте обратиться за содействием в ближайшее учреждение Службы крови.

    Оплачиваются ли дни отгулов, которые предоставляются после и во время сдачи крови, если донор сдавал кровь платно?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Согласно ст. 186 Трудового кодекса Российской Федерации донору установлены гарантии и компенсации в случае сдачи ими крови и ее компонентов, которые не зависят от платной или безвозмездной донации:

    — В день сдачи крови и ее компонентов, а также в день связанного с этим медицинского осмотра работник освобождается от работы.
    — В случае, если по соглашению с работодателем работник в день сдачи крови и ее компонентов вышел на работу (за исключением работ с вредными и (или) опасными условиями труда, когда выход работника на работу в этот день невозможен), ему предоставляется по его желанию другой день отдыха.
    — В случае сдачи крови и ее компонентов в период ежегодного оплачиваемого отпуска, в выходной или нерабочий праздничный день работнику по его желанию предоставляется другой день отдыха.
    — После каждого дня сдачи крови и ее компонентов работнику предоставляется дополнительный день отдыха. Указанный день отдыха по желанию работника может быть присоединен к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован в другое время в течение года после дня сдачи крови и ее компонентов.
    — При сдаче крови и ее компонентов работодатель сохраняет за работником его средний заработок за дни сдачи и предоставленные в связи с этим дни отдыха.

    Как избежать конфликт интересов работодателя и работника?

    Нормы ст. 186 Трудового кодекса РФ не содержат требования о необходимости согласовать или уведомить работником работодателя о сдаче крови и ее компонентов.
    Законодательством предусмотрено, что выход работника-донора на работу в день сдачи крови возможен только по соглашению сторон (ч. 2 ст. 186 ТК РФ).

    Вместе с тем в целях организации рабочего процесса, а также во избежание конфликтных ситуаций, например, связанных с необходимостью обязательного присутствия работника на работе в какой-либо день, исключения фиксации прогула работника в связи с отсутствием информации о его местонахождении, данный вопрос рекомендуем урегулировать в коллективном договоре, локальном акте работодателя (ч. 3 ст. 5, ч. 1 ст. 8 ТК РФ).

    Стоит отметить, что, независимо от того, уведомил ли работник о сдаче крови заранее или после ее сдачи, ему необходимо представить медицинскую справку, подтверждающую факт сдачи крови и дающую основания для освобождения от работы (пп. "и" п. 11 Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений, утвержденного Приказом Минздрава России от 14.09.2020 N 972н).

    Я регулярный донор. Обязательно ли мне использовать дни отпуска, предоставляемые за сдачу крови, в течение года? Могу я воспользоваться ими в следующем году или прибавить к следующему отпуску?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    В соответствии со статьей 186 Трудового кодекса Российской Федерации после каждого дня сдачи крови и ее компонентов работнику предоставляется дополнительный день отдыха. Указанный день отдыха по желанию работника может быть присоединен к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован в другое время в течение года, после сдачи крови и ее компонентов. Доноры могут использовать положенный им дополнительный день отдыха в течение 365 дней после совершения донации.

    Донор не использовал отгулы на предприятии, потом уволился, но через пару месяцев обратно устроился на работу на то же предприятие, имеет ли он право использовать отгулы?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    В соответствии с ч. 4 ст. 186 Трудового кодекса РФ предоставление неиспользованных дополнительных дней отдыха по новому месту работы (у другого работодателя) не предусмотрено. В связи с переходом на новое место работы у работника возникли правоотношения с новым работодателем, который за обязательства прежнего работодателя не отвечает.

    Однако ст. 186 ТК РФ никак не ограничивает право донора на использование дней отдыха только по предыдущему месту работы, и названная позиция, возможно, приведет к возникновению трудового спора с работодателем, который придется разрешать в органах по рассмотрению индивидуальных трудовых споров (гл. 60 ТК РФ).

    Если работник работает в двух организациях (по основному месту работы и по совместительству), он имеет право на предоставление ему двух дополнительных дней отдыха, оплачиваемых по среднему заработку, как по основному месту работы, так и по совместительству?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Если работник работает в двух организациях - по основному месту работы и по совместительству, после каждого дня сдачи крови и ее компонентов работнику предоставляется дополнительный день отдыха, оплачиваемый по среднему заработку, как по основному месту работы, так и по совместительству. При этом работник вправе взять дополнительные дни отдыха в разные дни.

    В соответствии со ст. 286 Трудового кодекса РФ лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе. Однако к дополнительным дням отдыха за сдачу крови это условие не относится.

    Законодательством РФ не запрещено брать дополнительные дни отдыха за сдачу крови в разные дни - по основному месту работы и по совместительству.

    Как оплачивается день донации в случае, если в день сдачи крови работнику необходимо выйти на работу?

    В случае, если по соглашению с работодателем работник, являющийся донором, в день сдачи крови вышел на работу (за исключением работ, связанных с особыми условиями труда), ему предоставляется по его желанию другой день отдыха с сохранением за ним среднего заработка.

    Единовременные выплаты

    Единовременных выплат почетным донорам России при совершении донации не полагается, однако они могут получить денежную компенсацию за обед, которую предоставляет учреждение Cлужбы крови.

    Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации. Размер денежной компенсации вместо бесплатного питания донору составляет 5% от действующей на дату сдачи крови величины прожиточного минимума трудоспособного населения, установленной в субъекте РФ, на территории которого совершена донация. Предоставление денежной компенсации за питание не считается оплатой донорства, данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания «Почетный донор России».

    Если донация совершена в период отпуска по уходу за ребенком - это приравнивается к ежегодному оплачиваемому отпуску (т.е. будет 2 дня) или отпуску за свой счет (т.е. будет 1 день)?

    За сдачу крови и ее компонентов в период отпуска по уходу за ребенком работнику полагается один день отдыха.

    Если в свой донорский отгул я совершу донацию, сколько донорских дней мне будет положено 1 или 2?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    В соответствии со статьей 186 Трудового кодекса Российской Федерации в случае сдачи крови и ее компонентов в период ежегодного оплачиваемого отпуска, в выходной или нерабочий праздничный день работнику по его желанию предоставляется другой день отдыха. Однако донорский отгул не является одним из перечисленных в статье дней, поэтому донор может рассчитывать только на 1 донорский день. То же самое касается доноров, которые совершали донацию в один из дней не ежегодного оплачиваемого отпуска, а отпуска за свой счет.

    Я могу получить вместо дня сдачи выходной в другой день?

    Вопросы предоставления и оплаты дней отдыха донорам крови и ее компонентов регулируются Трудовым кодексом РФ (ТК РФ), статьей 186.

    - В день сдачи крови и ее компонентов, а также в день связанного с этим медицинского осмотра работник освобождается от работы.
    - В случае, если по соглашению с работодателем работник в день сдачи крови и ее компонентов вышел на работу (за исключением работ с вредными и (или) опасными условиями труда, когда выход работника на работу в этот день невозможен), ему предоставляется по его желанию другой день отдыха.
    - В случае сдачи крови и ее компонентов в период ежегодного оплачиваемого отпуска, в выходной или нерабочий праздничный день работнику по его желанию предоставляется другой день отдыха.
    - После каждого дня сдачи крови и ее компонентов работнику предоставляется дополнительный день отдыха. Указанный день отдыха по желанию работника может быть присоединен к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован в другое время в течение года после дня сдачи крови и ее компонентов.
    - При сдаче крови и ее компонентов работодатель сохраняет за работником его средний заработок за дни сдачи и предоставленные в связи с этим дни отдыха.

    Полагается ли студентам выходные дни и будет ли день сдачи крови являться уважительным?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    После успешной кроводачи донору выдается справка формы 402/у. Данная справка предъявляется по месту работы/учебы.
    В соответствии со статьей 186 Трудового кодекса Российской Федерации после каждого дня сдачи крови и ее компонентов работнику предоставляется дополнительный день отдыха. Указанный день отдыха по желанию работника может быть присоединен к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован в другое время в течение года, после сдачи крови и ее компонентов.
    Да, дни положены. Студенты могут обратиться в деканат и предъявить донорскую справку

    Распространяются ли дни отгула донорам -военнослужащим?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    В соответствии с п.2 ст. 26 Федерального закона от 20.07.2012 № 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов" работодатели, руководители организаций, должностные лица организаций федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, обязаны предоставлять работникам и военнослужащим, сдавшим кровь и (или) ее компоненты, гарантии и компенсации, установленные федеральным законом.
    В соответствии с п2.2 ст.16 ФЗ № 76 от 27.05.1998 "О статусе военнослужащих", военнослужащие имеют право на освобождение от исполнения ими обязанностей военной службы в день сдачи крови или ее компонентов, а также право на дополнительный день отдыха после каждого дня сдачи крови или ее компонентов.
    Для освобождения от исполнения обязанностей военной службы в день сдачи крови или ее компонентов, а также право на дополнительный день отдыха после каждого дня сдачи или ее компонентов, военнослужащему необходимо обратиться к командиру войсковой части в порядке, предусмотренном Уставом внутренней службы вооруженных сил РФ, утвержденным указом президента РФ от 10.11.2007 №1495

    Если абонент просит пояснение:
    Да, распространяются. Военнослужащему также как и обычному донору положен выходной в день сдачи крови, плюс дополнительный день отдыха.

    Если донор работает сутки или в ночь, и после смены идет сдавать кровь т.е. в день, когда отработал часть смены, ему положен 1 или 2 дня?

    Дополнительные дни отдыха работнику, сдавшему кровь и ее компоненты, работодатель должен оплатить исходя из продолжительности рабочего дня, равной 8 часам. То есть фактически подлежать оплате будут только 8 часов за каждый дополнительный день отдыха.
    Днем во всех случаях будут считаться сутки с 0:00 до 24:00.
    То есть если Ваша смена переходит из одних суток в другие, то, чтобы не работать всю смену, необходимо будет взять 2 дня отдыха подряд.

    Через какое время после донации работникам опасных производств можно выходить на работу

    Если Вы работаете на опасном производстве, интервал между донацией и выходом на работу должен составлять не менее 12 часов.

    8. Донорство иммунной плазмы

    Что такое донорство иммунной плазмы?

    Донорство иммунной плазмы — это процедура, при которой у донора забирается плазма, содержащая антитела к определенному возбудителю. Во время процедуры донору вводят вакцину против определенной инфекции, и у него вырабатываются антитела.
    Такая плазма может быть использована для изготовления медицинских препаратов или переливания в чистом виде ослабленным больным в профилактических целях или как компонент терапии.

    Что такое иммунизация?

    Иммунизация – введение донорам антигенов с целью выработки у них антител различной специфичности (в зависимости от вида антигена). В последующем их плазму используют для получения иммуноглобулинов направленного действия. К иммунному донорству привлекаются также лица, в крови которых обнаружены иммунные антитела антирезус или антибактериальные антитела.

    Процесс направлен на приобретение человеком иммунитета против распространенных инфекций.

    Желаемый результат достигается за счет применения вакцин разного действия. Для вакцинации населения применяются прививочные составы, утвержденные Всемирной организацией здравоохранения, а также Министерством здравоохранения.

    Суть иммунизации заключается во введении в организм вакцины в виде ослабленных, мертвых или живых микробов с целью провокации ответной реакции со стороны иммунитета. Столкнувшись с ослабленной патогенной микрофлорой, организм начинает активно вырабатывать антитела, которые впоследствии будут играть роль щита при столкновении с болезнетворными микробами.

    Как проводится иммунизация доноров?

    Иммунизация проводится путем внутривенного введения резус-отрицательному донору резус-положительных (по антигену Rh(D)) эритроцитов в небольшом количестве для индуцирования в организме донора иммунного ответа с выработкой антител против резусного Rh(D) антигена.

    Иммунизация проводится курсами (от 1 до 4-х курсов до выработки достаточного титра антител) по 3 инъекции (в течение недели).

    Интервал между курсами 4-6 месяцев.

    Как стать донором плазмы?

    Допуск к донорству, определение его вида, а также объема взятия крови или ее компонентов осуществляется врачом-трансфузиологом в процессе прохождения донором медицинского обследования.
    Для совершения донации необходимо посетить учреждение Службы крови. В регистратуре учреждения необходимо:
    — заполнить анкету, согласие на медицинское обследование и донацию, согласие на обработку персональных данных;
    — пройти медицинское обследование для допуска к донации (сдача крови на анализ и осмотр врача-трансфузиолога);
    — получить заключение врача-трансфузиолога с определением вида донации.
    Вас могут не допустить к выполнению донации плазмы, если у врача-трансфузиолога возникнут сомнения в безопасности донации для вашего здоровья, безопасности заготавливаемых при донации компонентов крови для потенциального реципиента или при подозрении на наличие у вас заболеваний, являющихся противопоказанием для донорства. В этих случаях вам выдадут направление на консультацию узких специалистов или оформят постоянный отвод от донорства.

    Где можно стать донором иммунной плазмы?

    Актуальная информация об учреждениях Службы крови, осуществляющих прием доноров иммунной плазмы, представлен в разделе Донорство крови и её компонентов -Донорство иммунной плазмына портале Службы крови ( https://yadonor.ru/).
    Обращаем внимание, что к донациям иммуноспецифической плазмы допускаются доноры:
    — иммунизированные лекарственными препаратами для медицинского применения, в том числе иммунобиологическими;
    — иммунизированные в результате перенесенного заболевания;
    — иммунизированные в результате применения эритроцитсодержащих компонентов крови донора в качестве антигена;
    — при аллоиммунизации женщин в результате беременности при резус-конфликте.

    Безопасна ли иммунизация?

    Многочисленными научными исследованиями доказано, что активная иммунизация не наносит вреда здоровью донора.
    Все процедуры (изъятие крови у доноров, плазмаферез, иммунизация различными антигенами) осуществляются в учреждениях Службы крови в соответствии с действующими инструкциями Минздрава России.

    Есть ли отличие от вакцинации?

    Данные термины - вакцинация и иммунизация - используются как синонимы для обозначения одного и того же процесса.

    Для чего заготавливают иммунную плазму?

    Иммунная плазма является основой производства направленных иммуноглобулинов.

    Препараты крови человека прекрасно зарекомендовали себя и широко применяются в медицинской практике для лечения и профилактики инфекционных, аутоиммунных, воспалительных заболеваний и иммунодефицитных состояний, при этом отмечается высокая эффективность применения специфических иммуноглобулинов.

    Специфические иммуноглобулины содержат в качестве основного действующего вещества концентрированную очищенную фракцию иммуноглобулинов класса G плазмы крови здоровых доноров, иммунизированных соответствующими вакцинами, или доноров-реконвалесцентов (находящихся на этапе выздоровления) с доказанной защитной эффективностью в отношении инфекционных агентов вирусной и бактериальной природы.

    В ряде районов, эндемичных по некоторым инфекционным заболеваниям, где массовым образом проводится иммунизация населения, количество лиц, имеющих высокий титр специфических антител выше, чем в других районах России, но и в данных регионах объемы заготовки такой плазмы не достаточны для покрытия потребностей здравоохранения.

    Еще сложнее обстоит дело с получением высокоиммунной плазмы с высокой активностью титров к гепатиту В и столбняку. В таких случаях получить необходимые объемы сырья для производства направленных иммуноглобулинов невозможно без проведения активной иммунизации доноров.

    Что такое антирезусная плазма и для чего она нужна?

    Антирезусная плазма - это плазма человека, в которой имеются антитела к антигену D системы резус в достаточном количестве (титр не ниже 1/64), из которой производят препарат – антирезусный иммуноглобулин.
    Препарат позволяет предотвратить развитие резус-конфликта между кровью матери и ее ребенка, а также предотвращает выработку антирезусных антител у резус-отрицательной женщины, родившей резус-положительного ребенка или после искусственного прерывания беременности резус-положительным плодом.

    У женщин с отрицательным резус-фактором во время беременности или в процессе родов, если ребенок унаследовал положительный резус-фактор отца, может возникать иммунологическая несовместимость, когда иммунная система резус-отрицательной матери начинает вырабатывать на чужеродный белок в крови ребёнка антитела, которые постепенно уничтожают эритроциты плода. Это опасное состояние может вызвать внутриутробную гибель плода, невынашивание беременности, мёртворождение и гемолитическую болезнь новорождённого.

    Введение антирезусного иммуноглобулина женщине на 28 неделе беременности и в первые 72 часа после родов предотвращает развитие резус-конфликта и позволяет выносить и родить здорового ребенка.

    Как проходит процедура сдачи плазмы, и как к ней подготовиться?

    В учреждениях Службы крови используют метод аппаратного плазмафереза. У донора забирают только плазму, а форменные элементы (клетки) крови возвращают обратно.
    Во время донации используют только стерильные одноразовые расходные материалы и одноразовые стерильные системы, которые вскрываются в присутствии донора, поэтому заражение какими-либо заболеваниями невозможно.

    После завершения процедуры часть объема отданной плазмы донору компенсируют физиологическим раствором. Процедура переносится донором, как правило, легче, чем донация цельной крови. Объем плазмы, который забирают в процессе донации, в организме восстанавливается в течение 2-3 суток.

    Процедура плазмафереза занимает ориентировочно 40-60 минут.
    Сдавать плазму можно один раз в две недели, но не больше 16 литров в год.
    За пару дней до сдачи плазмы нельзя употреблять алкоголь, аспирин, анальгин.
    Накануне стоит отказаться от жирных сортов мяса и рыбы, жареных, молочных продуктов, яиц, майонеза, масла, бананов, фиников, свеклы, орехов, семечек, халвы, шоколада.     Можно приготовить легкий, нежирный суп, курицу/рыбу на пару, тушеные овощи или отварные крупы. Также накануне сдачи нужно выпить минимум 2 литра воды.
    Утром перед сдачей нужно обязательно позавтракать: выпить крепкий, сладкий чай, съесть сушки, сухарики, печенье без добавок, без шоколада и орехов. Разрешается также каша/макаронные изделия на воде без молока и масла. За несколько часов до сдачи плазмы необходимо воздержаться от курения.

    Врачи не советуют сдавать плазму после ночного дежурства или бессонной ночи, а также перед экзаменами, соревнованиями, сдачей проекта.

    Что такое иммуноглобулин человека противостолбнячный?

    Применяется для профилактики и лечения столбняка.
    Представляет собой концентрированный раствор иммуноглобулинов, выделенной методом из плазмы крови доноров, иммунизированных столбнячным анатоксином и проверенных индивидуально на отсутствие поверхностного антигена вируса гепатита В, антител к вирусу гепатита С и вирусам иммунодефицита человека.

    Что такое иммуноглобулин человека против клещевого энцефалита?

    Представляет собой концентрированный раствор иммуноглобулина G, выделенной из сыворотки или плазмы крови иммунизированных доноров. Действующим веществом препарата являются специфические иммуноглобулины класса G, антитела - нейтрализующие вирус клещевого энцефалита. Применяется для экстренной профилактики и лечения клещевого энцефалита у взрослых и детей.
    Введение препарата целесообразно не позднее 3 дней после укуса клеща.

    Требования к донорам

    Иммунная плазма - антигены системы резус

    К иммунизации антигеном системы резус Rh(D) привлекаются резус-отрицательные доноры:
    • мужчины от 18 до 50 лет
    • женщины от 45 до 50 лет или моложе,
    при условии наступления у доноров-женщин периода менопаузы, а также в случае, если у доноров при медицинском обследовании выявляются аллоиммунные анти-D антитела с титром 1:64 и ниже. Аллоиммунизация в результате беременности, наличие в анамнезе у женщины выкидышей, мертворождений, гемолитической болезни новорожденных, связанной с резус-конфликтом, не является противопоказанием к иммунизации и реиммунизации.

    Антитела формируются у человека с отрицательной резус-принадлежностью после контакта с D-антигеном, который находится на эритроцитах человека с положительным резус-фактором, т.е.:
    — Антитела могут сформироваться у резус-отрицательной женщины в период и после беременности резус-положительным ребенком (плодом);
    — Антитела могут сформироваться у резус-отрицательного человека после курса иммунизации резус-положительными (по антигену D) донорскими эритроцитами.

    Иммунная плазма - гепатит В

    К донации иммуноспецифической плазмы с антителами против гепатита B допускаются доноры, имеющие активность антител к HBsAg (*поверхностный антиген вирусного гепатит B) не менее 7 МЕ/мл.

    После иммунизации доноров с целью получения иммуноспецифической плазмы с антителами против гепатита B забор крови донора на определение активности антител осуществляется через 30 дней.

    Иммунная плазма - стафилококковая инфекция

    Иммунизацию стафилококковым анатоксином осуществляют только мужчинам в возрасте от 20 до 40 лет.

    К донации иммуноспецифической плазмы с антителами против стафилококка допускаются доноры с активностью антиальфастафилотоксина не ниже 5 МЕ в 1 мл сыворотки крови. Плазма доноров является иммуноспецифической плазмой с антителами против стафилококка с активностью антиальфастафилотоксина 3 МЕ в 1 мл плазмы и выше.

    После иммунизации доноров с целью получения иммуноспецифической плазмы с антителами против стафилококка показатель активности антиальфастафилотоксина в сыворотке крови донора отмечается на 1 - 2 МЕ выше, чем в заготовленной плазме крови, из-за содержания в единице плазмы консервирующего раствора.

    Доноры, у которых выявлена активность антиальфастафилотоксина в сыворотке крови ниже 5 МЕ/мл, исключаются из числа доноров иммуноспецифической плазмы с антителами против стафилококка и допускаются к донации крови и (или) ее компонентов как доноры крови и (или) ее компонентов не ранее, чем через 30 дней после последней донации иммуноспецифической плазмы с антителами против стафилококка.

    Иммунная плазма - столбняк

    К донации иммуноспецифической плазмы с антителами против возбудителя столбняка допускаются доноры при наличии активности антител к столбняку не менее 7 МЕ/мл.

    После иммунизации доноров с целью получения иммуноспецифической плазмы с антителами против возбудителя столбняка осуществляется забор крови донора на определение активности антител через 30 дней после первого введения антигена.

    Иммунная плазма - клещевой энцефалит

    К донации иммуноспецифической плазмы с антителами против клещевого энцефалита допускаются доноры при титре антител против вируса клещевого энцефалита: в титре не менее 1:400 (при исследовании методом иммуноферментного анализа) или в титре не менее 1:20 (при исследовании методом реакции торможения гемагглютинации).

    После иммунизации доноров с целью получения иммуноспецифической плазмы с антителами против клещевого энцефалита забор крови у доноров на определение антител против вируса клещевого энцефалита осуществляют через 14 - 30 дней.

    Кто может стать донором иммунной плазмы с антителами против SARS-CoV-2 (COVID-19)?

    К донации иммуноспецифической плазмы с антителами против SARS-CoV-2 допускаются доноры при титре антител против SARS-CoV-2 не менее 1:20 при исследовании в реакции вируснейтрализации.

    Допускается использование иммунологических методов исследования при использовании набора реагентов, для которого экспериментально установлена корреляция между результатами определения содержания антител в плазме с вируснейтрализующей активностью, определенной в тесте с использованием пермиссивной культуры клеток.

    После иммунизации доноров с целью получения иммуноспецифической плазмы с антителами против SARS-CoV-2 забор крови донора на определение активности антител осуществляется через 30 дней.

    9. Вопросы по накопительной системе (для доноров из Москвы)

    Что такое накопительная система и как начать сдавать по накопительной системе кровь (установленное количество донаций)?

    В Государственном бюджетном учреждении здравоохранения города Москвы «Центр крови имени О. К. Гаврилова Департамента здравоохранения города Москвы» (ГБУЗ «Центр крови имени О. К. Гаврилова ДЗМ») донорам доступно денежное вознаграждение по накопительной системе.

    Накопительная система позволяет получить большую сумму за каждую донацию, но единовременно и только после 4-й донации крови, 10-й донации тромбоцитов или 15-й донации плазмы.

    Так, например, за каждую донацию крови при обычной системе, если Вы получите 4 080 руб сразу после донации, то в сумме за 4 донации выйдет 16 320 руб. А при накопительной системе Вы получите по 6000 руб за каждую донацию, и в сумме 24000 руб., но только после 4-й донации в течение донорского года. Если Вы хотите получить денежное вознаграждение после 4-х кроводач по накопительной системе, то Вам необходимо сообщить об этом в регистратуру перед первой донацией.

    После сдачи крови Вы не берёте выплату за донацию, а только компенсацию за питание (компенсация выдается в размере 5% от установленного прожиточного минимума в регионе совершения донации), и копите донорские справки, которые выдаются в конце процедуры. Затем, если Вы сдаете 4 раза кровь в течение донорского года (начинает отсчет с момента первой донации в отделении), предоставляете документы и получаете выплату.

    Если Вы не смогли совершить установленное количество донаций за донорский год, меры социальной поддержки за каждую донацию оплачивается отдельно без дополнительных начислений (то есть, для донации крови, это 4080 руб.). Данные донации не учитываются для получения звания Почетного донора России или Почетного донора Москвы.

    Почетные доноры

    1.Почетный донор России (общие вопросы)

    Как получить звание Почетного донора России? Кто может стать почетным донором?

    !Зачитываем ответ на вопрос слово в слово
    В соответствии с Федеральным законом № 125 «О донорстве крови и ее компонентов» нагрудным знаком «Почетный донор России» награждаются граждане, сдавшие безвозмездно: 
    • цельную кровь 40 и более раз,
    • плазму 60 и более раз,
    • цельную кровь 25 и более раз и плазму крови в общем количестве 40,
    • цельную кровь менее 25 и плазму крови в общем количестве 60.
    Законом предусмотрено, что донация любого клеточного компонента (эритроцитов, тромбоцитов или гранулоцитов) приравнивается к донации цельной крови. Донация считается безвозмездной, если после нее донор получил денежную компенсацию на питание в размере 5% от величины прожиточного минимума, установленного для жителей того региона, где совершалась донация. Предоставление денежной компенсации за питание не считается оплатой донорства, данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания “Почетный донор России”.
    Важно:
    • Донации, совершенные за плату, не засчитываются для присвоения звания.
    • Учитываются только донации, совершенные на территории Российской Федерации.
    • Претендент должен быть дееспособным и достигшим возраста 18 лет.
    Процедура получения:
    Процесс является заявительным, но инициатором выступает медицинская организация, а не сам донор.
    • Учет донаций: Учет всех донаций ведется в единой федеральной базе данных донорства. Если информации в базе нет, донор может предоставить в организацию службы крови документы, подтверждающие донации (например, Учетную карточку донора по форме N 405/у).
    • Представление к награде: Организация службы крови (где донор сдавал кровь) на основании данных из базы или предоставленных документов самостоятельно оформляет представление на донора для награждения.
    • Согласование: Это представление направляется в орган исполнительной власти субъекта РФ в сфере здравоохранения (например, региональное Министерство здравоохранения), который проверяет и утверждает его.
    • Принятие решения: Утвержденные документы направляются в Министерство здравоохранения Российской Федерации, которое издает приказ о награждении.
      Кроме того, существуют и льготы, зависящие от регионов. Например, в Москве Почетный донор Москвы получает социальную карту москвича, право на бесплатный проезд на городском общественном транспорте, на некоторую скидку при оплате коммунальных услуг и т.п.

    Имеются ли возрастные ограничения для получения почетного знака?

    Для получения нагрудного знака “Почетный донор России” или “Почетный донор Москвы” необходимо совершить определенное количество безвозмездных донаций определенное количество раз. Донором вправе быть дееспособное лицо, являющееся гражданином Российской Федерации либо проживающим на территории Российской Федерации на законных основаниях не менее одного года иностранным гражданином или лицом без гражданства, достигшее возраста восемнадцати лет или приобретшее полную дееспособность до достижения им возраста восемнадцати лет в соответствии с законодательством Российской Федерации, изъявившее добровольное желание сдать кровь и (или) ее компоненты, прошедшее добровольно медицинское обследование и не имеющее медицинских противопоказаний для сдачи крови и (или) ее компонентов.
    В законодательстве РФ отсутствует прямой ответ на данный вопрос ввиду отсутствия возрастного ограничения в совершении донации крови или ее компонентов, а также в получении нагрудного знака «Почетный донор России». В связи с этим учреждение службы крови не может отказать в приеме донора после 55 лет без проведения медицинского обследования, на основании которого врач-трансфузиолог принимает решение о допуске донора к донации.

    Сколько раз нужно сдать кровь, чтобы стать Почетным донором России?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово!
    "Почетный донор России" — это звание, которым награждаются доноры, безвозмездно сдавшие кровь или ее компоненты определенное количество раз. Доноры награждаются нагрудным знаком и имеют право на меры социальной поддержки, в том числе ежегодную денежную выплату. Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации.
    Для получения звания “Почетный донор России” необходимо безвозмездно сдать:
    — цельную кровь 40 раз;
    — плазму крови 60 раз;
    — цельной крови не менее 25 раз + плазму, чтобы в сумме получилось 40 донаций;
    — цельной крови менее 25 раз + плазму, чтобы в сумме получилось 60 донаций.
    Обращаем внимание, что донация таких компонентов крови, как тромбоциты, эритроциты или гранулоциты, приравнивается к донации цельной крови для получения звания “Почетный донор России”.
    Доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор СССР» и постоянно проживающие на территории России, пользуются всеми мерами социальной поддержки для почетных доноров России.

    Как донору оформить льготы?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово!
    За совершение многократных безвозмездных донаций в учреждениях службы крови по всей России (включая учреждения Департамента города Москвы) для доноров предусмотрено присвоение звания “Почетный донор России”.
    Для получения звания "Почетный донор России" необходимо подтвердить количество донаций в учреждении службы крови.

    Если все донации выполнены в одном учреждении:
    Необходимо иметь в распоряжении оригиналы документов:
           1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт)
           2. Убедитесь, что необходимое количество донаций набрано, — информацию можно узнать у специалиста донорского отделения.
  •        3.Напишите заявление на имя руководителя учреждения Службы крови. Форму заявления вам выдадут сотрудники донорского отделения.
    • Если донации выполнены в разных учреждениях:
    1. Получите справки по форме 448/у из каждого учреждения, где были донации. Справки должны быть подписаны руководителем и заверены печатью учреждения службы крови
    2. Принесите справки в регистратуру учреждения службы крови, где сдаете сейчас донации.
    3. Напишите заявление на имя руководителя учреждения службы крови. Форму заявления вам выдадут сотрудники донорского отделения.
    Для получение ежегодной денежной выплаты необходимо подать заявление:
    — лично — в уполномоченный орган по месту жительства;
    — через МФЦ;
    — Почтой России;
    — через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги, портал госуслуг), если статус Почетного донора был получен до 30.11.2024 и вы обращаетесь за выплатой впервые.
    С 30.11.2024 денежная выплата назначается автоматически, если вы дали согласие на использование реквизитов банковского счета через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на Госуслугах.
    Если у вас нет регистрации по месту жительства, заявление можно подать по месту фактического проживания. Для деталей можно обратиться в органы социальной защиты или на сайт Минздрава.

    Почему существует перераспределение льгот по регионам?
    Почему в Москве доноры пользуются широким пакетом льгот, а в регионах количество льгот сокращено?

    Различие пакета льгот в регионах для Почетных доноров РФ объясняется тем, что органы государственной власти регионов России вправе в пределах своей компетенции и средств принимать решения о дополнительных льготах, не предусмотренных федеральным законодательством.

    Куда обращаться донору для получения звания Почетного донора России, если все в учреждения службы крови в его районе закрылись?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Необходимо обращаться в вышестоящую инстанцию, а именно к специалистам субъектового учреждения службы крови.
    *Для оператора: например, в Пермском крае закрылось СПК при больнице. Весь архив доноров передается в краевое учреждением – Пермский краевой центр крови.

    Имеет ли почетный донор льготы на оплату коммунальных услуг?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В пакет общефедеральных льгот не входит скидка на оплату коммунальных услуг. Однако органы местного самоуправления региона могут ввести эту льготу. Подробнее о льготах донорам, предоставляемых в вашем городе, можно узнать, обратившись в местный орган социальной защиты.

    Имеет ли почетный донор льготы на общественный транспорт?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В пакет общефедеральных льгот не входит проезд на общественном транспорте. Однако органы местного самоуправления региона могут ввести эту льготу. Подробнее о льготах донорам, предоставляемых в вашем городе, можно узнать, обратившись в местный орган социальной защиты.

    Имеет ли почетный донор право на дополнительные метры жилой площади?

    Нет, таких привилегий для почетных доноров не предусмотрено.

    Что представляет собой Медаль "Донорской славы" и кому ее выдают?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Медали "Донорской славы" нет.
    Однако существует медаль "За содействие донорскому движению". Ей награждаются лица, имеющие большой личный вклад в развитие донорского движения и развитие Службы крови.
    Кого награждают (конкретные категории):
    • Работники организаций службы крови.
    • Сотрудники органов управления здравоохранением.
    • Представители органов государственной власти субъектов РФ и местного самоуправления.
    • Руководители организаций, которые содействуют развитию донорства в своих трудовых коллективах.
    • Сотрудники некоммерческих и общественных организаций, занимающихся пропагандой безвозмездного донорства.
      Таким образом, медаль вручают не за сдачу крови, а за активную организационную, пропагандистскую и профессиональную деятельность, направленную на развитие донорства в России.

    Донор сдал кровь безвозмездно более 50 раз (в основном до 1991 г. и частично - после). Имеет ли он право получить звание «Почетный донор России»?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    У донора появится право на награждение нагрудным знаком "Почетный донор России" только после подтверждения факта безвозмездной сдачи крови 40 и более раз или плазмы 60 и более раз.
    Необходимо получить информацию из учреждения Службы крови, где донор осуществлял донации.
    Если данные не сохранились    , то следует подготовить запрос на предприятие, где донор осуществлял трудовую деятельность и в бухгалтерию которого сдавал донорские справки.
    Если же предприятие в настоящий момент не существует, то такие сведения необходимо запрашивать в архиве субъекта федерации, на территории которого донор сдавал кровь.
    После сбора документов, подтверждающих количество осуществленных донаций, донор предоставляет сведения в учреждение Службы крови (по месту жительства).

    Почетный донор России является одновременно инвалидом. По какому из оснований предоставляются льготы?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Донор, награжденный нагрудным знаком “Почетный донор России” и получивший статус инвалида одной из групп на основании заключения медико-социальной экспертизы (МСЭ) имеет право на получение льгот и социальной поддержки по обоим основаниям - и как донор, и как инвалид.
    Обращаем внимание, что граждане Российской Федерации, награжденные знаком “Почетный донор СССР” и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, имеют право на меры социальной поддержки “Почетного донора России”.

    Донор на протяжении длительного времени (до 1991 года и после) сдавал кровь в разных в учреждениях службы крови. Как собрать все документы по донациям и получить звание "Почётного донора"?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Если донации происходили в разных учреждениях Службы крови, то необходимо собрать и предоставить справки 448-05/у о безвозмездной сдаче крови (с печатью учреждения) от каждого учреждения. В случае, если учреждение службы крови больше не работает, то необходимо направить запрос в учреждение Службы крови региона для поиска информации о совершенных донациях в архивах.
    Процесс поиска информации в архивах может быть долгим, т.к. в СССР информацию о совершенных донациях хранили в бумажном виде. Сейчас информация о совершенных донациях хранится в электронном виде в единой информационной базе данных данных донорства крови и ее компонентов (ЕИБД).

    Учитываются ли кроводачи, осуществленные во времена СССР (до 1991г)?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В России при награждении нагрудным знаком «Почетный донор России» учитываются донации, совершенные в период проживания на территории любой республики бывшего СССР (до 1991 года).
    Однако, чтобы данные донации были учтены в единой информационной базе данных донорства крови или ее компонентов (ЕИБД) необходимо в учреждение службы крови региона вашего проживания предоставить подтверждающую информацию о факте совершения данных донациях.

    Засчитывается ли для получения почетного донора оплачиваемая донация плазмы с антителами к общему числу донаций, если она не оплачивается в полной мере? (т.е. выдаются стимулирующие выплаты, как при обычной донации иногда выдают денежную компенсацию на обед)?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В случае, если донор получает только денежную компенсацию на питание в размере 5% от установленного прожиточного минимума в регионе совершения донации, то данная донация считается безвозмездной и будет учитываться при присвоении звания “Почетный донор России”.
    В ином случае, полученная дополнительная стимулирующая выплата является платной донацией и не будет учитываться для присвоения звания “Почетный донор России".

    Каков минимальный размер крово- и плазмодач, который учитывается при присвоении звания Почетный донор РФ?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Стандартный объем заготовки крови 450 мл + 10% от этого объема без учета количества крови, взятой для анализа (до 40 мл), а для плазмы 10 мл/кг массы тела, но не более 750 мл. При этом объем плазмы, заготовленной от донора за один календарный год — не более 16 литров (без учета количества консерванта и крови, взятой для лабораторных исследований).
    Обращаем внимание, что для получения нагрудного знака “Почетный донор России” учитываются только безвозмездные донации крови или ее компонентов.

    Как получить Удостоверение Почетного донора России?

    ! Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    За совершение многократных безвозмездных донаций в учреждениях Службы крови по всей России (включая учреждения Департамента города Москвы), для доноров предусмотрено присвоение звания “Почетный донор России”.
    В соответствии с Федеральным законом № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов», при совершении необходимого количества безвозмездных донаций граждане награждаются нагрудным знаком «Почетный донор России»:
    — цельную кровь 40 и более раз;
    — плазму 60 и более раз;
    — цельную кровь 25 и более раз и плазму крови в общем количестве 40;
    — цельную кровь менее 25 и плазму крови в общем количестве 60.
    Если все донации происходили в одном учреждении Службы крови, то специалист проинформирует вас о том, что набрано необходимое количество донаций, после чего вы напишите заявление на имя главного врача.
    Если донации производились в разных организациях:
          1. Необходимо собрать и предоставить справку 448-05/у о каждой безвозмездной сдаче крови (с печатью учреждения).
          2. Предоставить справки в регистратуру, где вы продолжаете донорскую карьеру.
          3. Написать заявление на имя главного врача.
    Далее Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации издает приказ о награждении граждан нагрудным знаком. Вручение нагрудного знака «Почетный донор России» и удостоверения к нему осуществляется в торжественной обстановке органом исполнительной власти субъекта РФ, который вносил представление к награждению.
    За получение звания "Почетный донор России" предусмотренные меры социальной поддержки:
    — внеочередное лечение в государственных или муниципальных организациях здравоохранения в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
    — первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок для санаторно-курортного лечения;
    — предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года;
    — ежегодная денежная выплата (перечисление денежных средств осуществляется до 1 апреля 2026 года). Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации.

    Нужно ли подтверждать звание почетный донор РФ?

    Нет. В подтверждении звания почетный донор РФ нет необходимости.

    Есть какая-то высшая инстанция для доноров, которые могут пожаловаться на соц. защиту по вопросам выплат, либо обратиться туда за разъяснениями касательно выплат?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Для получения разъяснений касательно выплат почетным донорам России необходимо обращаться в Министерство труда и социального развития РФ.
    В случае, если вопрос касается денежных выплат за совершенную донацию, необходимо обращаться в региональный орган исполнительной власти (региональный Минздрав или Департамент здравоохранения региона).

    Правда ли, что общефедеральные льготы/выплаты Почетным Донорам России частично/полностью отменены? При обращении в соц. защиту ничем не могут помочь.

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Меры социальной поддержки лиц, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России" определены ст. 23 и ст. 24 Федерального закона 125-ФЗ от 20.07.2012 года “О донорстве крови и ее компонентов”.
    За получение звания "Почетный донор России" предусмотренные меры социальной поддержки:
    — внеочередное лечение в государственных или муниципальных организациях здравоохранения в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
    — первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок для санаторно-курортного лечения;
    — предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года;
    — ежегодная денежная выплата в размере 17324 руб.00 копеек (с последующей индексацией) (перечисление денежных средств осуществляется до 1 апреля 2026 года). Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации. Также эта сумма не облагается подоходным налогом; выплата назначается пожизненно.
    Однако в каждом регионе местные органы социальной защиты предоставляют дополнительный набор льгот, которые могут быть отменены. В случае, если местные органы социальной защиты настаивают на том, что были отменены именно федеральные льготы, необходимо запросить у них официальный документ, подтверждающий этот факт.

    Какие льготы имеет гражданин, награжденный знаком «Почетный донор СССР»?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Граждане Российской Федерации, награжденные знаком «Почетный донор СССР» и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, имеют право на меры социальной поддержки «Почетного донора России».
    За получение звания "Почетный донор России" предусмотренные меры социальной поддержки:
    — внеочередное лечение в государственных или муниципальных организациях здравоохранения в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
    — первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок для санаторно-курортного лечения;
    — предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года;
    — ежегодная денежная выплата в размере 17324 руб.00 копеек (с последующей индексацией) (перечисление денежных средств осуществляется до 1 апреля 2026 года). Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации. Также эта сумма не облагается подоходным налогом; выплата назначается пожизненно.
    Подробнее о льготах донорам, предоставляемых в вашем городе, можно узнать, обратившись в местный орган социальной защиты.

    По какому закону/на каком основании происходит награждение нагрудным знаком "Почетный Донор России"?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Общий порядок награждения Почетных доноров определен пунктом 4 Правил награждения доноров крови и (или) ее компонентов нагрудным знаком «Почетный донор России», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26 ноября 2012 года №1228 и Федеральным законом 125-ФЗ от 20 июля 2012 года «О донорстве крови и ее компонентов».

    Какие льготы предоставляются Почетному донору России в моем регионе?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    За совершение безвозмездных донаций в учреждениях Службы крови по всей России (включая учреждения Департамента города Москвы), для доноров предусмотрено присвоение звания “Почетный донор России”.
    За получение звания "Почетный донор России" предусмотренные меры социальной поддержки:
    — внеочередное лечение в государственных или муниципальных организациях здравоохранения в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
    — первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок для санаторно-курортного лечения;
    — предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года;
    — ежегодная денежная выплата в размере 17324 руб.00 копеек (с последующей индексацией) (перечисление денежных средств осуществляется до 1 апреля 2026 года). Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации. Также эта сумма не облагается подоходным налогом; выплата назначается пожизненно.
    Граждане Российской Федерации, награжденные знаком «Почетный донор СССР» и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, имеют право на меры социальной поддержки «Почетного донора России».
    Подробнее о льготах донорам, предоставляемых в вашем городе, можно узнать, обратившись в местный орган социальной защиты.

    Как поменять удостоверения Почетного донора?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Вам нужно обратиться в областной (республиканский, краевой) центр (станцию переливания) крови с просьбой о выдаче дубликата удостоверения.

    Меры социальной поддержки граждан со знаком Почетный донор на Новых территориях.

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово

    Меры социальной поддержки, установленные Федеральным законом от 20 июля 2012 года N125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов" для лиц, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России", предоставляются постоянно проживающим на территории Российской Федерации гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор СССР", и гражданам, имеющим статус Почетный донор Донецкой Народной Республики, Почетный донор Луганской Народной Республики или Почетный донор Украины.
    Меры социальной поддержки указанным лицам в соответствии с законодательством РФ предоставляются на основании заявления и документов, подтверждающих их статус и право на получение мер социальной поддержки.

    Почему граждане, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор Общества Красного Креста РСФСР» не могут быть представлены к награждению нагрудным знаком «Почетный донор России» и получать соответствующие меры социальной поддержки?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В соответствии Федеральным законом № 125 «О донорстве крови и ее компонентов» нагрудным знаком «Почетный донор России» награждаются граждане, сдавшие безвозмездно:
    • цельную кровь 40 и более раз,
    • плазму 60 и более раз,
    • цельную кровь 25 и более раз и плазму крови в общем количестве 40,
    • цельную кровь менее 25 и плазму крови в общем количестве 60.
    В связи с тем, что нагрудным знаком «Почетный донор Общества Красного Креста РСФСР» награждались граждане, сдавшие кровь 25 раз на безвозмездной основе, они не могут быть представлены к награждению нагрудным знаком «Почетный донор России» и получать соответствующие меры социальной поддержки.

    Существуют ли специальные льготы донорам-пенсионерам (может ли почетный донор получить звание "ветеран труда" после выхода на пенсию?)

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Да, только если субъект Российской Федерации издаст свой конкретный порядок присвоения звания «Ветеран труда» и в основаниях укажет наличие звания «Почетный донор России».
    Указ Президента Российской Федерации от 25 сентября 1999 г. № 1270 утратил силу с 12 июня 2006 года.
    В связи с вступлением с силу Федерального закона от 22 августа 2004 г. № 122-ФЗ п. 3 ст. 7 Федерального закона № 5-ФЗ от 12 января 1995 г. «О ветеранах» также признан утратившим силу.
    Одновременно с 1 января 2005 г. любой субъект Российской Федерации вправе издать свой конкретный порядок присвоения звания «Ветеран труда» применительно к положениям Федерального закона «О ветеранах» (п. 4 статьи 7 Федерального закона № 5-ФЗ)
    Закон Российской Федерации № 125 от 20.07.2012 "О донорстве крови и ее компонентов" также не предусматривает возможность присвоения звания "Ветеран труда" лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России".

    2. Процедура оформления звания Почетный донор РФ

    В какой срок оформляются документы Почетного донора РФ от момента выполнения нормы Почетного донора до присвоения знака Почетного донора?
    (Почему процедура оформления документов Почетного Донора РФ занимает так много времени?)

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Порядок награждения от последней донации до момента издания приказа выглядит следующим образом:
    1. После последней донации. Медицинская организация, где донор сдал кровь/компоненты, в течение 30 календарных дней оформляет и направляет в региональный орган здравоохранения именной список доноров для награждения с приложением документов, подтверждающих донации.
    2. Рассмотрение на региональном уровне. Исполнительный орган субъекта РФ в сфере охраны здоровья в течение 20 календарных дней со дня получения документов от медицинской организации направляет представление к награждению и именные списки в Министерство здравоохранения РФ.
    3. Издание приказа. Министерство здравоохранения РФ в течение 45 календарных дней со дня получения документов из региона издает приказ о награждении донора нагрудным знаком «Почетный донор России».
    Процедура оформления документов, как правило, регулируется органами местного самоуправления.
    Как только ваш регион получает оформленные удостоверения "Почетный донор России", то незамедлительно проводится выдача удостоверений донорам.
    Итого: максимальный срок от последней донации до приказа составляет 95 календарных дней (30 + 20 + 45).

    !!Для оператора: Подробнее ознакомиться с порядком и сроками обработки запроса на получение звания Почетного донора РФ можно в документе Правила награждения доноров крови и (или) ее компонентов нагрудным знаком «Почетный донор России», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26 ноября 2012 года №1228

    3. Восстановления документов "Почетный донор России" и справок о донации

    Как ведется учет сданной донором крови и учет доноров?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Учет сданной донором крови и учет доноров ведется в медицинском учреждении, где осуществляется кроводача.

    Для учета сданной крови и доноров создана База данных донорства крови и ее компонентов (полное название “Единая база данных по осуществлению мероприятий, связанных с обеспечением безопасности донорской крови и ее компонентов, развитием, организацией и пропагандой донорства крови и ее компонентов” или сокращенно “ЕИБД”).
    Учет в ЕИБД ведется по следующим направлениям:
    • Персонифицированный учет доноров и реципиентов: фиксируются личности всех доноров и реципиентов, а также сведения о выполненных трансфузиях.
    • Учет донорской крови и ее компонентов: обеспечивается идентификация и прослеживаемость каждой единицы крови на всех этапах: от заготовки, хранения и транспортировки до клинического использования, передачи на производство или утилизации.
    • Учет результатов исследований: фиксируются результаты анализов крови на всех этапах, включая исследования, проведенные производителями лекарственных средств.
    • Наблюдение за последствиями: ведется учет реакций и осложнений у доноров после донации и у реципиентов после переливания (посттрансфузионные реакции).
    • Вспомогательные функции: База обеспечивает формирование статистики, контроль достоверности данных, информационное взаимодействие с другими системами, защиту персональных данных и формирование списков для награждения знаком «Почетный донор России».

    Донор восстанавливает справки о донациях с большим сроком давности, архив в медицинском учреждении уничтожен, куда можно обратиться?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Следует подготовить запрос на предприятие, где донор осуществлял трудовую деятельность и в бухгалтерию которого сдавал донорские справки. Если же предприятие в настоящий момент не существует, то такие сведения надо запрашивать в архиве субъекта федерации, на территории которого донор сдавал кровь. После сбора документов, подтверждающих количество осуществленных донаций, донор предоставляет сведения в учреждения службы крови (по месту жительства).

    Необходимо восстанавливать справки о кроводачах с большим сроком давности. Можно ли и как найти архив за тот период сдачи крови? 

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Можно попробовать обратиться с запросом по месту предъявления донорских справок (если вы их сдавали в деканат, учась в институте или по бывшему месту работы). Станции переливания крови ведут строгий учет всей донорской деятельности. Необходимо обратиться в ту станцию переливания крови, где вы сдавали кровь. Можно обратиться в станцию переливания крови, которая является главной в городе или регионе, в котором вы осуществляли донации.

    Прежде чем звонить или писать, соберите все возможные данные. Это ускорит процесс. Необходимо иметь на руках:
    • Паспорт (ваши текущие ФИО. Если вы меняли свои данные, необходимы документы об их смене).
    • Точные или примерные даты сдачи крови. Информация о годе является обязательной. Идеальное условие — сообщить месяц или конкретное число.
    • Место сдачи (город, название учреждения).
    Следующая информация также может упростить поиск:
    • Номер донора (если сохранилась какая-либо старая справка или донорская книжка).
    • Старый паспорт (данные с него).
    • Адрес регистрации на тот момент.
    Посредством электронного обращения или личного визита, с приложением всей имеющейся у вас информации можно оформить официальный запрос. Вам, скорее всего, предложат написать заявление на выдачу архивной справки. В заявлении укажите:
    • ФИО, паспортные данные, контакты.
    • Период, за который нужна справка.
    • Цель запроса (например, "для представления по месту работы/учебы для получения дней отдыха" или "для оформления звания "Почетный донор").
    Учтите, что не всю информацию возможно восстановить. Архив организации может быть утрачен, особенно если организация находится на территории военных конфликтов и стихийных бедствий.

    Также учтите ряд фактов:
    • Если та станция, где вы сдавали кровь, была реорганизована, присоединена к другой или поменяла название: Архивы при реорганизации, как правило, передаются в новое учреждение. Начните с обращения в ту СПК, которая сейчас работает в вашем городе.
    • Если Вы сдавали кровь в военной части или военном госпитале: Вам нужно обращаться в военно-медицинское учреждение или в архив Министерства обороны.

    Получение нагрудного знака "Почетный донор СССР"/"Почетный донор России".
    Знак не был получен при выдаче удостоверения по причине, не зависящей от донора.

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Нагрудный знак «Почетный донор СССР» был утвержден указом Президиума Верховного Совета СССР от 24 июня 1944 года и изготавливался Московским монетным двором до 1991 года. В настоящее время выдать нагрудный знак «Почетный донор СССР» не представляется возможным.

    Вместе с тем необходимо отметить, что в соответствии со статьей 11 Закона Российской Федерации от 20.07.2012 № 5142-1 «О донорстве крови и ее компонентов» граждане Российской Федерации, награжденные знаком "Почетный донор СССР" при наличии удостоверения, пользуются всеми мерами социальной поддержки, определенными для граждан, награжденных знаком "Почетный донор России", а также отсутствие нагрудного знака "Почетный донор СССР" при наличии удостоверения "Почетный донор СССР" на осуществление выплат не влияет.

    Нагрудный знак "Почетный донор России" утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 26 августа 1995 г. № 842 «Об утверждении положения о нагрудном знаке "Почетный донор России" и описания этого знака». В случае отсутствия нагрудного знака по причине, не зависящей от донора, не по причине потери нагрудного знака, донор может обратиться на СПК для оформления ходатайства, в котором необходимо пояснить причину отсутствия знака. Это ходатайство будет рассмотрено Минздравсоцразвития России.

    В случае потери знака выдача дубликата НЕ предусмотрена.

    Почетный донор СССР потерял документы. Можно ли их восстановить?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Согласно Перечню документов, подтверждающих донацию (Приказ Минздрава России от 25.07.2023 N 382Н, Приложение N 5 к Приказу), к таким документам относятся:
    • Документы, выданные компетентными органами иностранных государств, ранее входивших в состав СССР, об осуществлении донором донаций до 26 декабря 1991 года включительно на территории СССР, переведенные на русский язык и легализованные.
    На основании этих документов человек не может восстановить именно советское удостоверение.
    Но он может представить документы, подтверждающие донации в СССР, для того, чтобы эти донации были учтены при подсчете общего количества для награждения нагрудным знаком «Почетный донор России». Процедура будет такой же, как и для представления к награждению.

    Как донору восстановить утерянное/испорченное удостоверение «Почетного донора России»?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Дубликат удостоверения оформляется в двух случаях:
    • Утрата удостоверения.
    • Порча удостоверения.
    Порчей считаются неисправимые повреждения или невозможность визуализации следующих реквизитов:
    • Фамилии, имени, отчества донора;
    • Даты и номера акта (приказа), на основании которого оно выдано;
    • Печати и подписи должностного лица.
    Важно: Изменение фамилии, имени или отчества донора не является основанием для оформления дубликата.

    Процедура оформления дубликата:
    1. Обращение донора.
    • Донор обращается с заявлением в организацию Службы крови (ту, где он осуществлял донации, или по месту жительства).
    • В случае порчи испорченное удостоверение необходимо предъявить при обращении.
    2. Подготовка документов организацией Службы крови.
    Организация Службы крови на основании одного из документов:
    • Архивной справки о награждении;
    • Выписки из регистра доноров единой базы данных;
    • Оригинала удостоверения «Почетный донор России» (в случае порчи).
    оформляет в течение 30 календарных дней Представление к оформлению дубликата удостоверения по форме № 446/1/у. В нём указываются:
    • ФИО донора;
    • Номер и дата приказа о награждении;
    • Номер утраченного/испорченного удостоверения;
    • Причина оформления дубликата.
    3. Согласование в региональном органе здравоохранения.
    • Организация службы крови направляет пакет документов в орган исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья.
    • Региональный орган проверяет документы в течение 20 календарных дней и, в случае положительного решения, утверждает Представление своей подписью и печатью.
    4. Принятие решения Минздравом России.
    • Региональный орган направляет утвержденные документы в Министерство здравоохранения РФ.
    • Минздрав России рассматривает документы в течение 45 календарных дней и, в случае соответствия всем требованиям, оформляет дубликат удостоверения.
    5. Выдача дубликата и уничтожение испорченного удостоверения:
    • Оформленный дубликат выдается донору.
    • В дубликате указывается номер утраченного/испорченного удостоверения, а также номер и дата первоначального приказа о награждении.
    • В течение 3 дней после получения донором дубликата организация Службы крови уничтожает испорченное удостоверение, составляя соответствующий акт.
    Сроки: оформление дубликата удостоверения осуществляется в те же сроки, что и награждение нагрудным знаком (т.е. в течение 95 календарных дней).

    4. Выплаты почетным донорам

    Когда будет выплата лицам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России»?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Ежегодная выплата осуществляется один раз в год, не позднее 1 апреля текущего года.
    При получении выплаты впервые начисления приходят после того, как уполномоченный орган в течение 1 рабочего дня принял решение о выплате. Данная процедура может происходить автоматически, проактивно, после того как данные о вашем статусе почетного донора были размещены на витрине данных единой базы донорства.
    Сам перевод денег на ваш счет может занять дополнительное время, которое требуется банковской системе на обработку платежного поручения.

    Ежегодные денежные выплаты Почетным донорам

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    С 2005 года органами социальной защиты населения осуществляется ежегодная денежная выплата гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" либо нагрудным знаком "Почетный донор СССР" в соответствии с Федеральным законом от 20.07.2012 №125 "О донорстве крови и её компонентов".

    Заявление на ежегодную выплату Почетному донору России необходимо подать 1 раз. Далее данная необходимость возникает только в случае смены адреса регистрации (переезд донора в другой город/регион).

    — ежегодная денежная выплата в размере 17324 руб.00 копеек (с последующей индексацией) (перечисление денежных средств осуществляется до 1 апреля 2026 года). Ежегодно доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» получают выплату, вне зависимости от совершения конкретной донации. Также эта сумма не облагается подоходным налогом; выплата назначается пожизненно. Ежегодная денежная выплата предоставляется независимо от получения других социальных выплат по другим основаниям.

    Ежегодная денежная выплата гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" носит заявительный характер. Поэтому донору самому необходимо оформить ежегодные выплаты.

    Как оформить ежегодные выплаты Почетным донорам?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Ежегодная выплата осуществляется один раз в год, не позднее 1 апреля текущего года.
    При получении выплаты впервые     начисления приходят после того, как уполномоченный орган в течение 1 рабочего дня принял решение о выплате. Данная процедура может происходить автоматически, проактивно, после того как данные о вашем статусе почетного донора были размещены на витрине данных единой базы донорства.

    Сам перевод денег на ваш счет может занять дополнительное время, которое требуется банковской системе на обработку платежного поручения.

    С 30 ноября 2024 года действует два способа оформления выплаты:
    Упреждающий (проактивный) режим (без заявления). Это основной и самый удобный способ.
    Подача заявления. Используется, если проактивный режим не сработал или отсутствует техническая возможность.
    Способ 1: Упреждающий (проактивный) режим (Без заявления)

    Что необходимо сделать:
    1. Дать согласие на Госуслугах: e вас должно быть активировано согласие в личном кабинете на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги) на использование ваших банковских реквизитов для получения мер социальной защиты.
    2. Дождаться автоматического начисления: Уполномоченный орган самостоятельно проверит данные на "витрине донорства" и запросит все необходимые сведения через межведомственные каналы (СМЭВ).
    3. Получить выплату: Решение о выплате принимается в течение 1 рабочего дня после получения всех данных, а деньги перечисляются на ваш счет. Сам перевод денег на ваш счет может занять дополнительное время, которое требуется банковской системе на обработку платежного поручения.
    Документы не требуются. Все проверяется автоматически.

    Способ 2: Подача заявления
    Этот способ необходим, если проактивный режим не сработал или у вас нет доступа к Госуслугам.

    Шаг 1: Подготовьте документы

    Вам понадобятся:
    1.Заявление по рекомендуемому образцу
    2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
    3. Документ, подтверждающий право на выплату:
    4. Удостоверение о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР"; или
    5. Удостоверение "Почетный донор Украины", "Почетный донор ДНР", "Почетный донор ЛНР"; или архивная справка о награждении знаком "Почетный донор СССР" или подтверждении статуса донора Украины, ДНР, ЛНР.
    При подаче заявления через законного представителя или по доверенности дополнительно потребуется документ, подтверждающий полномочия.

    Шаг 2: Выберите способ подачи заявления и документов
    Подать заявление можно одним из следующих способов:
    Лично:
    - В уполномоченный орган (обычно это орган социальной защиты субъекта РФ).
    - В Многофункциональный центр (МФЦ). При себе нужно иметь оригиналы документов.

    Почтовым отправлением:
    В уполномоченный орган. К заявлению прикладываются нотариально заверенные копии всех документов. Оригиналы не направляются.
    Важно: При подаче заявления через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги) представление документов не требуется. Все необходимые сведения уполномоченный орган запросит самостоятельно.

    На что предназначена выплата для Почетного донора? (на что ее можно потратить)

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Ежегодная денежная выплата перечисляется почетному донору органом соцзащиты региона и подразумевает просто денежную выплату, то есть может быть использована на усмотрение донора. Все прочие льготы предоставляются отдельно каждым регионом по своему усмотрению.

    Как осуществляется индексация денежных выплат для Почетных доноров России?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В соответствии со статьей 24 Федерального закона от 20 июля 2012 г. № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов» ежегодная денежная выплата индексируется один раз в год с 1 января текущего года исходя из установленного федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий финансовый год и плановый период прогнозного уровня инфляции

    Из каких средств осуществляются выплаты Почетным донорам?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Предоставление мер социальной поддержки гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" относится к полномочиям субъектов Российской Федерации. Средства на компенсацию почетным донорам поступают из федерального бюджета, из регионального бюджета они выплачиваются донорам по мере поступления.

    Чем была обусловлена перерегистрация граждан, награжденных нагрудным знаком «Почетный донор России»?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Перерегистрация почетных доноров осуществлялась с целью уточнения финансирования средств федерального бюджета для ежегодной денежной выплаты. Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации должны были представлять в Министерство финансов Российской Федерации сведения о гражданах, перерегистрированных на территории субъекта Российской Федерации.

    Ежегодная перерегистрация доноров отменена, начиная с 2014 года.

    Наследуется ли родственниками денежная выплата после смерти донора?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Данный аспект регулируется нормами статьи 1183 Гражданского кодекса РФ о наследовании назначенных, но не выплаченных получателю при его жизни сумм, предоставленных гражданину в качестве средств к существованию.

    Согласно данной статье, в случае смерти человека, обладающего званием Почетного донора, невыплаченная в этом году ежегодная денежная выплата наследуется проживавшим совместно с умершим донором членам его семьи, а также его нетрудоспособным иждивенцам независимо от того, проживали они совместно с умершим или не проживали.

    Требование о выплате вышеуказанной ежегодной денежной выплаты должно быть предъявлено обязанным лицам в течение четырех месяцев со дня открытия наследства. Следует иметь в виду, что днем открытия наследства является день смерти гражданина. Для принятия наследства необходимо обратится в нотариальную контору в течение указанного срока. Если же донор не обращался за данной выплатой, оснований для выплаты денежной суммы родственникам умершего не имеется, так как ежегодная денежная выплата гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" носит заявительный характер.

    Осуществляется ли ежегодная денежная выплата донору, который не имеет места жительства?

    В соответствии с общепризнанными нормами права:
    регистрация по месту жительства или отсутствие ее не могут служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией Российской Федерации, законами Российской Федерации.
    Таким образом, гражданин при отсутствии места жительства также имеет право на получение полагающейся выплаты.

    Лица, имеющие право на ежегодную денежную выплату, подают письменное заявление об установлении ежегодной денежной выплаты в орган, уполномоченный на осуществление ежегодной денежной выплаты органом государственной власти субъекта Российской Федерации по месту жительства на территории Российской Федерации.
    Граждане Российской Федерации, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России", не имеющие подтвержденного регистрацией места жительства на территории Российской Федерации, подают письменное заявление об установлении ежегодной денежной выплаты в уполномоченный орган по своему месту пребывания на территории Российской Федерации.

    Лица, имеющие право на ежегодную денежную выплату, осужденные к лишению свободы, подают письменное заявление об установлении ежегодной денежной выплаты в уполномоченный орган по месту нахождения исправительного учреждения, в котором они отбывают наказание.

    Лица, имеющие право на ежегодную денежную выплату, проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания, подают письменное заявление об установлении ежегодной денежной выплаты в уполномоченный орган по месту нахождения данного учреждения.

    Как осуществляется денежная выплата донору, который зарегистрирован по определенному месту жительства, при этом временно проживает в ином месте и, соответственно, зарегистрирован по месту пребывания?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Если гражданин имеет место жительства, но временно проживает в другом месте, ежегодная денежная выплата должна производиться уполномоченным органом по месту жительства. При этом она может переводиться или пересылаться гражданину на место временного проживания.

    Предоставляется ли ежегодная денежная выплата лицам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), не являющимся гражданами Российской Федерации?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Законом Российской Федерации Федеральный закон от 20.07.2012 N 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов» предусматривается порядок предоставления мер социальной поддержки только гражданам Российской Федерации, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР», которые проживают на территории Российской Федерации.

    Почему в нашем регионе почетному донору не выплачивают сразу всю сумму, а делают это постепенно?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Средства на компенсацию почетным донорам поступают из федерального бюджета, из регионального бюджета они выплачиваются по мере поступления. В любом случае, если у Вас возникают вопросы по оплате, Вы можете обратиться в орган социальной защиты населения по месту регистрации.

    Можно ли получать выплаты через платежную систему "МИР"?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе» с января 2021 года получение социальных выплат (в том числе Региональный почётный донор и Почётный донор России) возможно путём зачисления денежных средств на банковский счёт с привязкой к нему карты национальной платёжной системы «МИР», либо на банковский счёт, не предусматривающий осуществление операций с использованием карт. Заявление с реквизитами счёта необходимо отправить в отдел социальной защиты населения любым удобным для вас способом.

    Каковы причины задержки ежегодных денежных выплат почетным донорам?

    Отсутствие получения донорских выплат может быть вызвано различными причинами, такими как неправильное указание банковских реквизитов, задержка в обработке заявки или ошибка со стороны платежной системы. Рекомендуется обратиться в ответствующий орган или банк, который осуществляет выплаты, для уточнения причины задержки и дальнейших действий.

    Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

    - Документ, подтверждающий получение (номер удостоверения и номер приказа);
    - Копия заявления на получение донорских выплат;
    - Документы, подтверждающие правильность указания банковских реквизитов (например, копия банковской карты или выписка из банка).
    В любом случае, если у Вас возникают вопросы по оплате, Вы можете обратиться в орган социальной защиты населения по месту регистрации.

    *Если спрашивают, получит ли донор в таком случае выплату в двойном размере - за предыдущий и за текущий год, и т.п., говорим:
    - Мы рекомендуем Вам напрямую обратиться к специалистам социальной защиты по месту регистрации для разъяснения данного вопроса.

    5. Почетные доноры Москвы

    Какие условия получения звания «Почетный донор Москвы»?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    За совершение многократных безвозмездных донаций в учреждениях Департамента здравоохранения города Москвы для доноров предусмотрено присвоение звания "Почётный донор Москвы".

    Донорам, сдающим кровь или компоненты в учреждениях службы крови или в других ЛПУ г. Москвы, не подведомственных Департаменту здравоохранения города Москвы, льгот «Почетного донора Москвы» не предоставляют, но предоставляют общий пакет льгот получения звания Почетный донор России.

    В настоящее время для награждения нагрудным знаком «Почетный донор Москвы» гражданам Российской Федерации необходимо сдать безвозмездно:
    - Кровь и/или ее компоненты (кроме плазмы) 20–40 раз.
    - Кровь и/или ее компоненты 13–40 раз + плазму так, чтобы общее количество донаций было 20–40.
    - Кровь и/или ее компоненты менее 13 раз + плазму так, чтобы общее количество донаций было 30–60.
    - Только плазму крови 30–60 раз.
    Необходимо также иметь место жительства в Москве.
    После награждения для сохранения льгот необходимо ежегодно сдавать в Москве на выбор    :
    - кровь не менее 3 раз
    - плазму не менее 7 раз
    - тромбоциты не менее 7 раз

    Требуется ли регистрация в Москве как условие для получения звания почетного донора и льгот?

    Нагрудный знак «Почетный донор Москвы» можно получить только при условии сдачи крови и ее компонентов в учреждениях, относящихся к системе Департамента здравоохранения города Москвы, вне зависимости от места регистрации и фактического проживания.

    Для использования льгот обязательно наличие постоянной регистрации на территории Москвы. В первый год с момента получения звания вышеуказанные меры социальной поддержки предоставляются на основании удостоверения «Почетный донор Москвы». В дальнейшем во второй и последующие годы — на основании удостоверения «Почетный донор Москвы» и документов, подтверждающих сдачу крови не менее 3 раз, плазмы или тромбоцитов не менее 7 раз ежегодно в медицинских и научных организациях Департамента здравоохранения города Москвы. Обращаем внимание, что подразумевается не календарный год (с января по декабрь), а год, началом отсчета которого является дата получения на руки удостоверения «Почетного донора Москвы».

    Какие предусмотрены льготы для Почетных доноров Московской области?

    Нет понятия "Почетного донора Московской области".

    Какие предусмотрены льготы для Почетных доноров г. Москвы?

    Граждане Российской Федерации, обладатели звания «Почетный донор Москвы» при соблюдении условий имеют право на следующие меры социальной поддержки:

    1. Бесплатный проезд: право на бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта в Москве (кроме такси и маршрутного такси), а также на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении.
    2. Льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг: оплата в размере 50% стоимости коммунальных услуг (холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, газ, отведение сточных вод) в пределах установленных нормативов.
    3. Бесплатное зубопротезирование: бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (за исключением стоимости драгоценных металлов и металлокерамики) по медицинским показаниям в государственных медицинских учреждениях Москвы.
    4. Скидка на лекарственные препараты: 50 % скидка на обеспечение лекарственными препаратами.
    В первый год: льготы предоставляются на основании удостоверения «Почетный донор Москвы».

    Во второй и последующие годы: для сохранения права на льготы необходимо ежегодно сдавать в медучреждениях Москвы на выбор:
    - кровь не менее 3 раз,
    - плазму не менее 7 раз,
    - тромбоциты не менее 7 раз.

    Будет ли "Почетный донор Москвы" получать льготы, если у него будут выявлены абсолютные противопоказания к донорству?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Согласно законодательной базе, граждане, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор Москвы", имеющие постоянное место жительства в г. Москве, при условии дальнейшей сдачи крови не менее 3-х раз или/и плазмы крови не менее 7 раз ежегодно в медицинских организациях и научных организациях государственной системы здравоохранения города Москвы в течение последующих лет на территории города Москвы имеют право на меры социальной поддержки, закрепленные за Почетными донорами Москвы.

    В данном же случае донор уже не сможет подтверждать свой статус, а соответственно и получать льготы Почетного донора Москвы также не сможет.

    Куда обращаться для получения звания «Почетный донор Москвы» и оформления льгот?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Обращаться следует в ближайшее по месту жительства учреждение Службы крови, которое подчиняется Департаменту здравоохранения города Москвы.
    За оформлением льгот необходимо обращаться в управление социальной защиты своего района (в управление Министерства труда и социального развития).

    В случае родов и последующего периода лактации, которые являются временными противопоказаниями к донорству, остается ли за донором также право на сохранение за ним льгот Почетного донора Москвы?

    В соответствии с пунктом 9 положения о нагрудном знаке Москвы, утвержденного Постановлением Правительства Москвы от 30.12.2008г. № 1228-ПП (последняя редакция от 07.12.2021г.)

    Льготы будут отсутствовать на период беременности, родов и лактации, являющимися временными противопоказаниями к донорству. Льготы возобновятся, если после завершения периода лактации возобновится сдача крови и(или) ее компонентов.

    Я ранее сдавал кровь в ГКБ г. Москвы, станция переливания крови закрылась, подскажите, где я могу взять перечень своих донаций, где хранится архив? Куда обращаться?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    В данном случае рекомендуем обратиться к специалистам Центра крови им. Гаврилова. Коллеги подскажут порядок действий.

    Распространяется ли скидка на зубопротезирование в других регионах, кроме Москвы?

    Нет.

    Можно ли почетному донору рассчитывать на льготы в Москве, если он является жителем Подмосковья?

    Нет.

    Если Почетный донор Москвы досдавал кровь до получения звания Почетного донора России и оформил его, за ним остается 2 звания/2 пакета льгот?

    При получении звания "Почетный донор Москвы" донор получает дополнительные меры социальной поддержки “Почетным донорам России”, проживающим в г. Москве:
    — Право на бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси и маршрутного такси) в городе Москва;
    — Бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики) по медицинским показаниям в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москва;
    — 50 % скидка по оплате коммунальных услуг в пределах социальной нормы площади жилого помещения и нормативов потребления коммунальных услуг независимо от вида жилищного фонда;
    — 50 % скидка на обеспечение лекарственными препаратами;
    — Обслуживание продовольственными и промышленными товарами в специализированных магазинах, отделах и секциях «Ветеран»;
    — Выдача «Социальной карты москвича», дающей право на получение скидок на предприятиях сферы обслуживания населения Москвы до 10%. Почетные доноры приравниваются к льготной категории населения;
    Статья 13 Закона города Москвы от 03.11.2004 N 70 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы»:
    При наличии у гражданина права на предоставление одной и той же меры социальной поддержки по нескольким основаниям в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами города Москвы социальная поддержка предоставляется по одному из оснований по выбору гражданина. 

    Можно ли претендовать на звание «Почетный донор Москвы», совершая донации в Центре крови ФМБА России?

    Все донации, совершенные в Центре крови ФМБА России, учитываются исключительно для получения звания «Почетного донора России». Несмотря на то, что Центр крови ФМБА России находится в Москве, учреждение является федеральным.

    Эти правила регламентированы Постановлением Правительства Москвы от 30.12.2008 1282-ПП «О Почетном доноре Москвы».

    6. Почетные доноры Санкт-Петербурга

    Я сдаю кровь и компоненты крови, как я могу получить почётный знак?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Согласно Постановлению Правительства п.1.2 о количестве донаций,
    если Вы сдаёте только цельную кровь, то Вам необходимо:
    • сдать от 20 до 40 раз
    если Вы сдаёте только плазму крови, то Вам необходимо:
    • сдать от 30 до 60 раз.
    Многие доноры сдают кровь и её компоненты. Если донор имеет за плечами, например, менее 10 донаций цельной крови, то до награды донор может сдавать плазму, но в общем объёме от 30 до 60 раз. Если донор сдал цельную кровь от 10 до 25 раз, то до награды можно сдавать плазму, чтобы в общем количестве донаций количество было от 20 до 40. Донорство тромбоцитов приравнивается к донорству цельной крови.

    Какие требуются документы для подачи на получение почётного знака?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Приёмом и оформлением документов для представления к награждению на награду «Почётный донор Санкт-Петербурга» осуществляет СПб ГКУЗ «Городская станция переливания крови». Донор с паспортом и справкой о безвозмездных донациях (форма 448-05/у) из учреждения Службы крови отправляется в отдел по работе с Почетными донорами (ст.м. Московские ворота, Московский проспект, дом 104). Специалисты Городской станции переливания крови приглашают доноров на получение знака после утверждения списка к награждению Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга. Список доноров к награждению формируется не менее 1 раза в кварта́л.

    Если вы осуществляли донации на Городской станции переливания крови, то у вас есть возможность заказать справки дистанционно (yadonorspb.ru/spravka448/).

    Часы приёма отдела по работе с Почётными донорами:

    ПН, ВТ, СР, ПТ: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00),
    ЧТ: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 14:00),
    СБ и ВС - приём не осуществляется.

    Телефон Отдела по работе с почетными донорами СПБ: +7 (812) 635-68-89.

    Как правильно носить знак «Почётный донор Санкт-Петербурга»?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Медаль — это знак проявления уважения и признания заслуг человека перед государством или людьми.
    Награду «Почётный донор Санкт-Петербурга» рекомендуется носить с левой стороны. Если Вы являетесь обладателем государственных наград федерального значения, то знак «Почётный донор Санкт-Петербурга» размещается ниже, чем другие награды.

    Получив знак «Почётный донор Санкт-Петербурга» я смогу получить медаль «Почётный донор России»?

    Да, вы сможете получить медаль «Почётный донор России».

    Если я сдаю кровь в Санкт-Петербурге, но регистрации в городе не имею/если ранее сдавал кровь в другом городе?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Получить награду смогут только доноры, имеющие регистрацию на территории Санкт-Петербурга.
    Для получения награды будут учитываться только безвозмездные донации выполненные в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Санкт-Петербурга.

    Предусмотрены ли льготы получателям почётного знака?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Согласно концепции создания награды «Почётный донор Санкт-Петербурга» не предусмотрены выплаты и/или какие-то льготы получателям награды. Знак «Почётный донор Санкт-Петербурга» является формой признания заслуг человека в рамках развития добровольного активного донорства крови в Санкт-Петербурге.

    Могу ли я восстановить утерянный почётный знак?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Согласно Постановлению Правительства п. 1.4, дубликат почётного знака, взамен утраченного не выдается.

    Получить медаль смогут только доноры городских учреждений здравоохранения или доноры всех учреждений города, имеющих в своём составе отделение переливания?

    !Зачитываем ответ на вопрос полностью, слово в слово
    Согласно п.1.2 постановления Правительства Санкт-Петербурга от 8 февраля 2018 года N 77 "О награде Правительства Санкт-Петербурга - почетном знаке "Почетный донор Санкт-Петербурга": «Почетным знаком награждаются доноры, безвозмездно сдавшие кровь и (или) ее компоненты в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Санкт-Петербурга, осуществляющих деятельность по заготовке донорской крови и ее компонентов».

    Если донор просит пояснение:
    • Если вы сдавали кровь и/или её компоненты в учреждениях Службы крови Санкт-Петербурга требуемое для награждения количество раз, то вы можете подавать документы на почётный знак.

    Другие вопросы по званию почетного донора Санкт-Петербурга

    По Вашему вопросу обратитесь, пожалуйста, по номеру 8-812-388-12-55 (СПб ГКУЗ Городская станция переливания крови в Санкт-Петербурге)

    7. Почетные доноры Ленинградской области

    Как стать донором Ленинградской области?

    С 1 января 2025 года в Ленинградской области появилась возможность стать почетным донором региона.
    Чтобы заслужить новое почетное звание, жителю Ленинградской области необходимо быть безвозмездным донором и сдать кровь не меньше 20 раз. Платные донации, согласно новому закону, не учитываются. 
    Каждому почетному донору Ленинградской области губернатор - либо его доверенное лицо - будут вручать почетный знак и удостоверение к нему.

    Льготы:
    - Право на льготный проезд на автомобильном транспорте     на смежных межрегиональных, межмуниципальных и муниципальных маршрутах регулярных перевозок по регулируемым тарифам по территории Ленинградской области на основании единого социального проездного билета предоставляется гражданам Российской Федерации, имеющим место жительства или место пребывания на территории Ленинградской области, иностранным гражданам и лицам без гражданства, имеющим место жительства на территории Ленинградской области, из числа получающих: (в ред. Областного закона Ленинградской области от 09.06.2022 N 60-оз)
    - ежегодную денежную выплату за счет средств федерального бюджета в соответствии с Федеральным законом от 20 июля 2012 года N 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов».
    Стоимость единого социального проездного билета устанавливается областным законом об областном бюджете Ленинградской области на очередной финансовый год и на плановый период.

    8. Доноры Ростовской области

    Как стать Почетным донором Ростовской области?

    1 января 2025 года в Ростовской области введено звание "Почетный донор Ростовской области".
    10 декабря 2024 года в Ростовской области Постановлением №80 регионального Правительства утвердили звание «Почётный донор Ростовской области».
    Звание «Почётный донор Ростовской области» учреждено в целях поощрения граждан, внёсших значительный вклад в развитие добровольного и безвозмездного донорства крови и (или) ее компонентов в Ростовской области. 
    Звание присваивается гражданам, зарегистрированным в Ростовской области и сдавшим безвозмездно в ГБУ РО "Станция переливания крови":
    - кровь и (или) её компоненты от 30 и до 40 раз
    - кровь и (или) её компоненты от 20 и до 25 раз и плазму в общем количестве от 30 и до 40 раз
    - кровь и (или) её компоненты менее 20 раз и плазму в общем количестве от 40 и до 60 раз
    - плазму от 40 и до 60 раз.

    Вместе с присвоением звания будут вручаться нагрудный знак «Почётный донор Ростовской области», удостоверение к нему и денежная выплата в размере прожиточного минимума для трудоспособного населения, установленного в регионе на дату награждения.
    В последующие годы после награждения денежная выплата будет выплачиваться при условии, что донор за год сдал не менее 3 раз кровь и (или) её компоненты, либо не менее 7 раз плазму. При этом предоставление ежегодной денежной выплаты лицам, награждённым нагрудным знаком «Почётный донор Ростовской области», прекращается после получения знака «Почётный донор России».

    Если донации осуществлялись в учреждениях Службы крови в Ростовской области, не указанных в положении о присвоении звания "Почётный донор Ростовской области" (к таким могут относиться отделение переливания крови ростовского военного госпиталя и Филиал Центр крови ФМБА России):
    • ГБУ РО "Станция переливания крови" будет выступать оператором и учитывать донации во всех учреждениях Службы крови в Ростовской области.
    По всем вопросам рекомендуем обращаться в СПК региона.

    Выездные донорские акции.
    Работа мобильных донорских пунктов.

    Общие вопросы

    Собирается ли в указанный отдаленный регион передвижная СПК?

    Для того, чтобы узнать, когда Ваш город собирается посетить передвижной донорский пункт, Вам необходимо обратиться в ближайший к Вашему городу пункт переливания крови.

    *При необходимости оператор перечисляет ближайшие учреждения службы крови относительно места проживания абонента.

    Как запланировать выездную донорскую акцию на предприятии/в ВУЗе?

    При планировании акции обратитесь в учреждение Службы крови вашего региона и узнайте существующую потребность в компонентах крови.

    Совместно со специалистами учреждения Службы крови спланируйте дату проведения донорской акции на предприятии/в ВУЗе, уточните, какие дополнительные требования предъявляет учреждение Службы крови для успешного проведения донорской акции в выездных условиях.

    При подготовке к акции не забудьте ознакомить своих коллег – потенциальных доноров, с перечнем противопоказаний и рекомендациями по подготовке к донации, которые представлены на сайте yadonor.ru в разделе «Стать донором».

    Основные требования по выездным донорским акциям

    При организации акции Вам необходимо выполнить следующие требования:
    1. Обязательно согласие Вашего руководства.
    2. Количество сотрудников компании, готовых сдать кровь
    3. Просторное вентилируемое помещение (1 зал или несколько комнат) общей площадью 40-60 м2.
    4. Наличие парковочного места для машины выездной бригады
    5. Расположение опорного пункта на первом этаже, наличие свободного подхода, отсутствие высоких порогов и ступеней.
    6. Температурный режим помещения 22-24ºС.
    7. Освещенность помещения - наличие естественного и искусственного освещения
    8. Наличие водопроводной воды
    9. Наличие розетки электропитания 220 В.
    10. Также необходимо предусмотреть места для отдыха доноров после кроводачи.
    Подготовка помещений для работы выездной бригады организуется силами и средствами предприятия и включает в себя: проверку состояния отопления и освещения, освобождение помещения от лишней мебели (предметов), проветривание, проведение влажной уборки, выделение необходимой мебели (канцелярские столы, кушетки, стулья, вешалки. и т.п.).

    Необходимы столы с легко обрабатываемой поверхностью для:
    1. Регистратора
    2. Врача-трансфузиолога;
    3. Лаборанта;
    4. Чаепития доноров;
    5. Взятия крови.

    Как осуществляется выездная деятельность станций переливания крови (День донора)?

    День донора — это прекрасная возможность духовного сплочения коллектива. Ведь ничто так не сближает людей в рабочей команде, как доброе дело.

    Для организации Дня донора учреждения Службы крови предлагают выбрать один из следующих форматов мероприятия:
    • День донора на территории организации
    • День донора в Мобильном комплексе заготовки крови
    • День донора на территории учреждения службы крови
    • Инфографика
    Что для этого необходимо:
    1. Получить согласие руководителя на проведение Дня донора
    2. Согласовать дату мероприятия с учреждением службы крови своего региона
    3. Ппредоставить письменное подтверждение о проведении мероприятия (по запросу)
    4. Разместить информацию на досках объявлений, во внутрикорпоративной рассылке и корпоративной прессе, на интернет-портале компании или ВУЗа
    Обратите внимание, что на выездных Днях донора медицинские специалисты принимают только безвозмездных доноров цельной крови!

    Как узнать откуда к нам приезжал мобильный пункт? (сдавали анализы, не получили справки о сдачи крови, хотим узнать результаты анализов)

    В каждом учреждении, куда приезжает выездная бригада Службы крови, есть сотрудник, отвечающий за организацию подобных акций. Рекомендуем, для начала, уточнить у отдела кадров (как правило они знают, кто ответственный) или же у отдела социальной ответственности/PR-службы предприятия.

    Каково минимальное количество сотрудников в офисе, при котором производится выезд бригады?

    У каждого учреждения Службы крови региона могут быть свои требования к проведению донорских акций. Вам необходимо подать заявку на организацию выездной акции на сайте yadonor.ru или обратиться в учреждение Службы крови вашего региона и узнать детали проведения донорской акции конкретно для вашей организации.

    Необходимо ли заключать договор между организацией и выездным донорским пунктом?

    Такое сотрудничество возможно. Предметом договора может стать обязательство учреждения Службы крови поставлять определенное количество забранной крови от доноров-сотрудников организации в указанное организацией лечебное учреждение.

    Каким образом происходит предварительное обследование сотрудников перед сдачей крови в рамках выездной акции сдачи крови?

    Обследование донора перед донацией включает сбор анамнеза, осмотр врачом-трансфузиологом и лабораторные анализы.

    Цель — выявить противопоказания к донорству и оценить, не навредит ли донация здоровью донора. Данная процедура не отличается от совершения донации в учреждении Службы крови.

    Можно ли заранее записаться на определенное время в донорский пункт при организации выезда сотрудников на автобусе?

    Можно заранее записаться, позвонив в донорский пункт и согласовав визит.

    Необходимо ли делать списки сотрудников-доноров при организации кроводачи в компании?

    Это желательно, так как это позволит знать приблизительное количество желающих сдать кровь, и в зависимости от этого предусмотреть необходимое количество мебели и оборудования.

    Сколько времени займет сдача крови в офисе?

    Около 1 часа для каждого донора.

    Как организуется питание доноров во время выездных донорских акций?

    Как правило, принимающей предоставляется непосредственно перед кроводачей донорам горячий сладкий чай и печенье или вафли. После сдачи крови может быть организован небольшой донорский обед со стороны предприятия или организации службы крови (в зависимости от конкретного случая).

    Можно ли при организации кроводачи на предприятии не нарушать рабочий день и провести сдачу крови в конце, вечером?

    Работа выездной бригады Службы крови на объекте происходит в утренние часы и до обеда. Это связано с физиологическими особенностями человеческого организма, когда лучше всего на кровопотерю организм реагирует именно в утренние часы.

    После 12:00 кровь сдавать рекомендуется только опытным донорам.

    Жалоба на выездную акцию

    Рекомендуем направить официальное обращение на руководителя учреждения Службы крови, выездная бригада которой участвовала в донорской акции
    *Узнать наименование учреждение донор может, посмотрев донорскую справку, выданную специалистами после успешной донации.

    донорство костного мозга

    Для лечения некоторых тяжелых заболеваний применяется процедура трансплантации костного мозга.
    Необходимость в такой операции может возникнуть при лечении лейкозов, других опухолевых заболеваний, апластической анемии, некоторых генетических болезней.

    Донорство костного мозга заключается в том, что человек предоставляет небольшую часть своего костного мозга для пересадки больному.

    Донор костного мозга подбирается по признаку так называемой тканевой совместимости с больным. Это означает, что определенные белки на поверхности клеток (белки, входящие в состав так называемого HLA-комплекса) должны у донора и больного совпадать полностью или почти полностью. Иначе неизбежны тяжелые иммунные осложнения после трансплантации. Напротив, совпадение группы крови и резус-фактора у донора и пациента при этом не обязательно.

    Общие вопросы

    Как осуществляется поиск донора для реципиента?

    Прежде всего донора костного мозга пытаются подобрать среди родственников больного — поскольку совместимость определяется генетически, то вероятность найти совместимого донора выше всего среди братьев и сестер больного. Но если в семье пациента поиск не приведет к успеху, а трансплантация от не полностью совместимых родственных доноров не показана, то может возникнуть необходимость в поиске неродственного донора.
    • Ежегодно более 20 000 пациентов нуждается в проведении такой процедуры
    • Только для 15-20% пациентов находится совместимый донор среди родственников
    • Шанс найти неродственного донора с подходящим генотипом сегодня составляет всего 1 на 10 000

    Что такое костный мозг и стволовые клетки?

    Костный мозг - это кроветворный орган, расположенный внутри костей, содержащий гемопоэтические стволовые клетки. Это полужидкое вещество внутри костей человека, играющее ключевую роль в выработке клеток крови.
    Гемопоэтические стволовые клетки - это незрелые клетки, которые производят все типы клеток крови, такие как эритроциты, лейкоциты и тромбоциты.

    Что такое гемопоэтическая ткань?

    Гемопоэтическая ткань — это ткань, участвующая в образовании клеток крови.

    Что такое Федеральный регистр доноров костного мозга и зачем в него вступать?

    Федеральный регистр доноров костного мозга и гемопоэтических стволовых клеток (ФРДКМ) нужен для того, чтобы облегчить поиск потенциальных доноров для пациентов с тяжелыми онкологическими и гематологическими заболеваниями, нуждающихся в пересадке костного мозга.

    Сегодня важно обеспечить многообразие российских генотипов. Ведь наиболее подходящим донором для россиянина может стать именно человек с российскими корнями. Это же касается и представителей некоторых этнических групп, проживающих на территории России — например, народов Кавказа и Севера. Чтобы каждый пациент нашёл своего донора, в Федеральном регистре должно быть не менее 500 000 потенциальных доноров.

    Что будет после того, как меня внесут в регистр доноров костного мозга?

    При появлении пациента, которому необходимо выполнить трансплантацию костного мозга, его данные HLA-генотипа сравнивают с данными потенциальных доноров, имеющихся в регистре.
    В результате может быть подобран один или несколько «совместимых» доноров.

    Донация костного мозга - это болезненная и опасная процедура?

    Нет, быть донором костного мозга - это безопасно и, практически, безболезненно.
    Для того, чтобы взять материал у донора, существует два способа на выбор самого донора:

    Первый способ: костный мозг у донора не забирают как таковой, а собирают его кроветворные клетки из венозной крови. Для этого применяют медицинский препарат, стимулирующий выход стволовых клеток из костного мозга в кровь. Процедура забора кроветворных клеток очень похожа на обычную сдачу крови – из вены одной руки кровь поступает в аппарат, который отделяет нужные клетки и по вене другой руки кровь возвращается обратно донору. Процедура длится примерно 5 часов.

    Второй способ: донора вводят в наркоз, делают проколы тазовой кости специальной иглой и набирают в шприц нужную порцию костного мозга. Данный способ используется реже. В обоих случаях после взятия материала для трансплантации, организм донора восстанавливается в срок от нескольких недель до месяца. Ущерба для здоровья донора нет, осложнения крайне редки.

    Донор остается под наблюдением в течение нескольких часов или дней для наблюдения за его состоянием.
    Перед процедурой проводится тщательное обследование донора, и после забора стволовых клеток они полностью восстанавливаются в течение 7-30 дней.

    Кто может стать донором костного мозга?

    Донором костного мозга может стать здоровый человек в возрасте от 18 до 45 лет, не имеющий медицинских противопоказаний. 

    Также требуется наличие российского гражданства или регистрация в РФ более 6 месяцев. Противопоказания к донорству костного мозга включают ряд заболеваний, таких как гепатит В или С, туберкулез, малярия, ВИЧ-инфекция и злокачественные заболевания.

    Могу ли я быть донором костного мозга?

    Донорство костного мозга — сложная проблема, гораздо сложнее, чем донорство крови.
    Дело в том, что вероятность тканевой совместимости между конкретным больным и случайно взятым посторонним человеком очень мала.
    Чтобы с достаточно высокой вероятностью найти подходящего неродственного донора, необходимо вести поиск среди десятков и сотен тысяч людей. Именно для этого в различных странах функционируют регистры доноров костного мозга. Это означает, что многим тысячам добровольцев делается так называемое типирование (определение нужных HLA-белков), результаты заносятся в базу данных, и когда нужно найти донора для конкретного пациента, то его можно предварительно подобрать именно по этой базе данных, а затем уточнить совместимость, проведя дополнительные анализы.

    Создание российского регистра важно не только для исключения больших финансовых затрат на поиск зарубежных доноров, но и с точки зрения успешности поиска: известно, что неродственного донора для больного чаще всего удается найти среди людей сходного этнического происхождения. Поэтому регистр в каждой стране прежде всего должен отражать именно ее национальный состав.

    Существуют ли противопоказания к донорству костного мозга?

    Абсолютными медицинскими противопоказаниями для изъятия костного мозга и забора гемопоэтических стволовых клеток в целях их трансплантации являются следующие заболевания (состояния) у донора:

    • инфекционные заболевания в стадии обострения;
    • наличие в крови маркеров вируса иммунодефицита человека;
    • болезнь Крейтцфельдта-Якоба в анамнезе;
    • злокачественные новообразования;
    • кахексия;
    • терапия иммуносупрессивными лекарственными препаратами или иными лекарственными препаратами, которые могут повлиять на способность к самоподдержанию собственной популяции и полипотентность костного мозга и гемопоэтических стволовых клеток (на дату изъятия костного мозга и забора гемопоэтических стволовых клеток и до прекращения приема указанных лекарственных препаратов и восстановления кровяных ростков);
    • психические расстройства и расстройства поведения в состоянии обострения и (или) представляющие опасность для больного и окружающих;
    • психические расстройства и расстройства поведения, вызванные употреблением психоактивных веществ;
    • беременность;
    • грудное вскармливание.
    Относительными медицинскими противопоказаниями являются:

    • наличие инфекционных заболеваний вне обострения или инфекционные заболевания в анамнезе, в том числе выявление маркеров вирусов гепатитов (за исключением перенесенного гепатита A в анамнезе), сифилиса;
    • доброкачественные новообразования;
    • нарушения здоровья, связанные с нарушением двигательных функций, болезнями системы кровообращения, болезнями органов пищеварения и органов дыхания, болезнями мочеполовой системы, болезнями эндокринной системы, болезнями крови, кроветворных органов и отдельными нарушениями, вовлекающими иммунный механизм, психическими расстройствами и сопровождающиеся стойким расстройством функций организма;
    При наличии у донора относительных медицинских противопоказаний для изъятия костного мозга и забора гемопоэтических стволовых клеток решение об изъятии костного мозга или заборе гемопоэтических стволовых клеток принимается консилиумом врачей медицинской организации, осуществляющей трансплантацию.

    Донорство пуповинной крови

    Сравнительно новая технология — использование крови, взятой из сосудов плаценты и пуповины после рождения ребенка. Полученная таким образом пуповинная кровь обычно содержит достаточное количество гемопоэтических стволовых клеток, чтобы ее можно было использовать в качестве материала для трансплантации.

    Сейчас широко рекламируют сохранение пуповинной крови родившегося ребенка — с тем, чтобы иметь возможность использовать ее для вливания (аутотрансплантации) самому этому ребенку в случае возникновения каких-то серьезных проблем с его здоровьем в будущем. Для этой цели на коммерческой основе работают многочисленные банки пуповинной крови. Впрочем, многие специалисты считают, что развитие подобной сети платных банков не очень целесообразно с медицинской точки зрения.

    Но появляются и бесплатные банки, куда люди могут безвозмездно сдавать пуповинную кровь после рождения своего малыша, чтобы она в дальнейшем использовалась для неродственных трансплантаций другим детям:

    1. Царицынский банк пуповинной крови от департамента здравоохранения г. Москвы. К сожалению, он пока работает только с несколькими роддомами. Если тот роддом, который вы для себя выбрали, входит в их число, то вам предложат заполнить форму информированного согласия на донорство пуповинной крови. И если вы согласитесь, а анализы покажут отсутствие инфекций, то после родов пуповинную кровь соберут, возьмут в банк на хранение и смогут в дальнейшем при необходимости использовать для неродственных пересадок.
    2. Активно работает также аналогичный банк в Самаре.
    Кровь как из московского, так и из самарского банка неоднократно успешно использовалась для неродственных пересадок. Однако данная технология не очень распространена в России.

    Вознаграждение за донорство костного мозга или пуповинной крови

    Донорство костного мозга (гемопоэтических стволовых клеток) и пуповинной крови во всем мире является безвозмездным.

    Если меня пригласят стать донором, а я не смогу?

    Вас еще раз спросят о готовности стать донором. Вы, конечно, можете отказаться, но не позднее, чем за 10 дней до намеченной даты трансплантации костного мозга. Отказ в последнюю минуту практически равносилен убийству человека, ожидающего пересадки костного мозга, который уже получил интенсивную химиотерапию, полностью уничтожившую его кроветворную и иммунную систему.

    Причинами для этого могут быть: болезнь, страх, нехватка времени, непонимание со стороны родных. Но отказ донора в последний момент влечет гибель пациента. Кроме того, перед тем как стать донором, вы пройдете полное обследование состояния здоровья, так как безопасность донора – превыше всего. В случае согласия донора проводится повторное расширенное высокоточное типирование.

    Могу ли я отказаться стать донором костного мозга, если мои данные уже есть в Регистре?

    Да, вы можете отказаться от донорства костного мозга, если ваши данные уже есть в регистре. Отказ возможен в любой момент без объяснения причин.

    Для отказа нужно сообщить об этом в регистр доноров костного мозга, например, через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги) или по телефону горячей линии ФРДКМ.

    Какая вероятность, что пациент вылечится после трансплантации?

    Это зависит от диагноза, состояния пациента на момент пересадки и многих других факторов, но в любом случае это последняя надежда для пациентов, ожидающих трансплантации, и чем дольше реципиент ждет своего донора, тем меньше шансов остается.

    Если донору не позвонили из регистра в течение года, значит он никому не подошел?

    С момента забора крови на HLA-типирование до момента донорства гемопоэтических стволовых клеток может пройти несколько лет. Именно поэтому важно сообщать сотрудникам регистра смену места жительства и номера телефона, чтобы в случае необходимости с донором была возможность связаться и пригласить его на обследование.

    Донором костного мозга можно стать лишь один раз в жизни?

    Способность к регенерации гемопоэтических стволовых клеток настолько высока, что при необходимости донором можно становиться несколько раз в жизни без последствий для здоровья. Гемопоэтические клетки восстанавливаются в организме донора в срок от нескольких дней до месяца.

    Как давно создан Федеральный регистр доноров костного мозга?

    Федеральный регистр доноров костного мозга и гемопоэтических стволовых клеток ведет работу с 2009 года.

    1 сентября 2022 года в эксплуатацию была введена единая информационная система регистра. Сегодня она содержит данные об HLA‑генотипах более 300 000 российских доноров костного мозга и гемопоэтических стволовых клеток.

    Как вступить в Федеральный регистр доноров костного мозга?

    1. Подайте заявление о вступлении в Федеральный регистр через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги, портал госуслуг) или запишитесь в ближайший Рекрутинговый центр по телефону
    2. Пройдите беседу с врачом
    3. Сдайте кровь из вены или мазок из полости рта для определения HLA‑генотипа
    4. Ожидайте приглашения на донацию. Вероятность найти своего «генетического близнеца» – всего 5%
    5. Подтвердите свое согласие на донацию и подарите человеку шанс на спасение!

    Другие вопросы о донации костного мозга

    По данному вопросу Вы можете обратиться на ГЛ Федерального регистра доноров костного мозга по телефону:
    8 800 550 29 77. 

    Донорское движение

    1. История донорства

    Когда празднуется Всемирный день донора крови?

    14 июня – в день рождения первооткрывателя групп крови австрийского ученого Карла Ландштейнера (1868-1943)

    Когда в России получило развитие массовое донорство?

    Массовое донорство в нашей стране получило развитие с 1926 года.
    Основной курс был взят на безвозмездное донорство, являющееся высшей формой гражданского гуманизма и патриотизма. Это направление остается основным в мировом донорском движении и активно поддерживается Всемирной организации здравоохранения.
    Безвозмездное донорство получило наиболее интенсивное развитие с 1957 года, когда оно было поддержано соответствующими директивными документами Правительства бывшего Советского Союза и РСФСР, а также деятельностью центральных и местных Обществ Красного Креста и Красного Полумесяца по привлечению населения к этой акции.

    Когда в России было проведено первое переливание крови?

    В России первое научно обоснованное переливание крови с учетом групповой принадлежности было проведено 20.06.1919 года Владимиром Николаевичем Шамовым.
    Этому предшествовала большая подготовительная работа по созданию отечественных стандартных сывороток для определения группы крови.

    Когда было осуществлено первое переливание крови в мире?

    Французский ученый Жан-Батист Дени произвел первое опытное переливание крови рабочему бедного квартала Парижа, который после этого почувствовал себя отлично и предложил свою собственную кровь для переливания. Фактически этот рабочий из Парижа стал первым сознательным донором в истории человечества.
    Однако не все переливания ученого были удачными, поэтому в дальнейшем переливания крови во Франции запретили.

    2. Донорское движение

    Как можно помочь донорскому движению?

    Для спасения жизней людей Вы можете не только сами сдать кровь, но и потратить свои силы и время на помощь донорскому движению.
    Партнером Государственной программы по развитию массового безвозмездного донорства может стать любая организация или частное лицо.

    Возможные пути помощи и сотрудничества: 
    • организация на территории своего предприятия «донорских дней», участие в организации работы выездной бригады Службы крови;
    • проведение у себя на предприятии (в организации) работы по пропаганде безвозмездного донорства и разработка мотивационных программ для сотрудников, регулярно сдающих кровь или ее компоненты;
    • разработка и внедрение бонусных, накопительных, дисконтных или иных программ для своих розничных клиентов, являющихся донорами;
    • информационная поддержка (спонсорство) программы развития массового донорства;
    • иные формы поддержки либо повышения статуса доноров.
    Любые предложения и пожелания по вопросам поддержки массового донорства можно обсуждать в рамках портала на сайте yadonor.ru.
    Для участия в программе поддержки донорского движения можно заполнить заявку на сайте. С Вами обязательно свяжется региональное представительство Службы крови для обсуждения возможного сотрудничества.

    Каковы потребности в донорах в России?

    В настоящий момент в России в среднем на 1 000 населения приходится 11,8 доноров (на 01.04.2012г. по данным Российского НИИ гематологии и трансфузиологии). 
    Наряду с благополучными регионами имеются такие, как Москва, в которых всего 4-6 доноров на 1000 чел. населения. По общемировым стандартам для обеспечения необходимого запаса крови в стране должно быть не менее 26 доноров на каждую 1000 жителей, а в мегаполисах, где сосредоточено большое количество медицинских учреждений и ежедневно проводятся сложнейшие операции, этот показатель может достигать 40. Пока средний показатель по России не превышает 13,5 доноров.

    Актуальность донорства в России

    Существует проблема нехватки доноров, т.к. растет потребность в компонентах и препаратах крови. Это следствие развития высокотехнологичной медицины.

    Ежегодно в донорской крови нуждаются около 1,5 млн россиян. Кровь требуется:
    • жертвам автомобильных аварий, получившим тяжелые травмы, ожоги
    • женщинам во время родов
    • больным во время проведения операций, потерявшим много крови в результате несчастных случаев,
    • больным, нуждающимся в самых различных операциях, включая протезирование, трансплантацию органов, операции на сердце и сосудах 
    • некоторым роженицам и новорожденным младенцам 
    • пациентам с заболеваниями крови (лейкоз, апластическая анемия, некоторые наследственные болезни),
    • больным онкологическими заболеваниями, проходящим химиотерапию.
    Человек, получающий переливания донорской крови, называется реципиентом. Некоторым реципиентам требуется лишь однократное переливание, чтобы компенсировать кровопотерю. Некоторым нужны систематические переливания компонентов крови в течение многих месяцев или даже лет — например, во время лечения лейкоза или апластической анемии. Наконец, есть болезни (гемофилия, талассемия и т. п.), при которых переливания компонентов и препаратов крови нужны всю жизнь.

    Также кровь и ее компоненты необходимы для производства лекарственных препаратов для больных некоторыми тяжелыми заболеваниями, например, гемофилией – эти препараты должны приниматься ими на протяжении всей жизни.
    Это значит, что в определенный момент донорская кровь может понадобиться практически каждому. Аналогов человеческой крови до сих пор не изобрели.

    Нуждающимся в переливаниях крови могут помочь только доноры.
    Поэтому развитие Службы крови, в том числе стимулирование массового добровольного безвозмездного донорства является одним из ключевых приоритетов государственной политики в сфере здравоохранения.

    В 2008 г. Министерство здравоохранения и социального развития России совместно с Федеральным медико-биологическим агентством (ФМБА России) начали реализацию Программы по развитию Службы крови. Программа охватила все регионы Российской Федерации. Финансирование осуществляется за счет средств федерального бюджета.
    В настоящее время, благодаря программе развития донорства в рамках национального проекта «Здоровье» ситуация с донорством крови в России некритичная. Не зарегистрировано ни одного смертного случая больного из-за отсутствия компонентов крови.

    Участники донорского движения

    • Служба Крови
    • Некоммерческие организации и инициативные группы (привлечение новых доноров, в поддержании контактов с постоянными донорами, организациями донорских акций и проч.)
    • Средства массовой информации (доведение до людей всей важности и актуальности идеи безвозмездного донорства, обратить внимание общества на существующую проблему и способы решения, повысить уровень осведомленности населения о проводимых мероприятиях и проч.)
    • Органы государственной власти всех уровней. При администрациях регионов существует специальный совет, помогающий донорскому движению, помогающий координации работ Служб крови, предприятий, НКО и населения. 
    • Руководители предприятий, учреждений, командиры воинских частей
    • Бизнес-сообщество
    • Доноры

    Как студенты могут принимать участие в развитии донорского движения?

    Вы можете сдать кровь лично или организовать День донора в Вашем учебном заведении.

    Если Вы организовали День донора — подготовьте небольшой отчет о прошедшем мероприятии, приложите фотографии с Дня донора, и Служба крови разместит эту новость на своем портале. Отчеты направляйте по адресу yadonor@yadonor.ru.

    Донорская акция в вузе:
    Существует 2 способа проведения донорских акций:
    • День донора на территории вашего учебного заведения
    • Организованная сдача крови студентами в учреждении службы крови
    Для анонсирования акции рекомендуем использовать информационные материалы Службы крови – листовки, плакаты, брошюры.

    Что такое волонтерство?

    Волонтером может стать каждый.
    Если Вы по каким-то причинам не можете сдавать кровь, либо просто хотите помочь, Служба крови будет благодарна Вашему участию.
    Волонтеры — незаменимые помощники Службы крови, добровольные участники донорского движения. Их неоценимый вклад в развитие донорства крови в нашей стране заслуживает уважения.

    Kак помочь?
    • Вы можете узнать общую ситуацию с донорством крови и ее компонентов в Вашем городе. Для этого необходимо посетить местное учреждение Службы крови и попросить заведующего этого учреждения побеседовать с Вами. Врачу-трансфузиологу можно задать следующие вопросы:
      - сколько доноров может принять учреждение в день;
      - сколько доноров реально осуществляет визит в учреждение каждый день;
      - какие конкретно больницы обеспечивает учреждение.
    • Вы можете привлечь других людей к донации. Пригласите на сдачу крови близких людей, друзей, знакомых, коллег. Расскажите о донорстве всем, кого Вы знаете.
    • Сделайте объявление о донорстве у себя на работе, в вузе. Если у Вас отзывчивое начальство (у студентов — деканат), можно предложить провести лекцию о донорстве крови, сделать стенгазету или придумать ещё что-нибудь творческое.
    • Если Вы работаете на большом предприятии или учитесь в крупном вузе, можно предложить начальству провести у Вас выездную донорскую акцию. Это значит, что в назначенный день выездная бригада учреждения Службы крови приедет в Ваше учреждение и сотрудники (сокурсники) смогут сдать кровь «без отрыва от рабочего места (учебного процесса)». Необходимо лишь предварительно выяснить, готово ли региональное учреждение Службы крови провести выездную акцию, и если да, то как и когда.
    • Найдите группу доноров Вашего города в одной из социальных сетей, присоединитесь к ее работе:

      Если же группы для обсуждения вопросов донорства в Вашем городе пока нет, то Вы можете сами создать донорскую группу в какой-либо из социальных сетей, которыми Вы пользуетесь, совместно с представителями местного учреждения Службы крови. Укажите на главной интернет-странице группы адреса, телефоны и часы работы учреждений; полезно также дать ссылку на список противопоказаний и описать порядок сдачи крови. Расскажите об этой группе Вашим знакомым и попросите их присоединиться к ее работе.
    • Посетив учреждение Службы крови, разместите в группе сообщение о своём визите. Расскажите, сколько это заняло времени, как проходила процедура, какие подробности полезно знать при первом посещении. Такой рассказ успокоит новичков и придаст им уверенности
    • Запланировав следующую дату сдачи крови, позовите с собой участников группы. Ведь многие боятся самостоятельно идти сдавать кровь в первый раз, а пойти с кем-то за компанию охотно согласятся.
    • Можно предложить журналистам местной газеты написать статью о донорстве крови, а местному радио- или телеканалу — сделать репортаж о деятельности учреждения Службы крови Вашего города.
    • Договоритесь с городскими художниками, фотографами или музыкантами, чтобы они посвятили какую-либо выставку или концерт теме донорства. На таких мероприятиях полезно раздавать посетителям небольшие листовки, чтобы у людей остался адрес учреждения Службы крови, часы работы и другая полезная информация.
    • Можно придумать что-то самому. Главное — привлечь внимание окружающих к теме донорства крови и ее компонентов. При этом не забывайте ориентироваться на действующие потребности учреждения службы крови в тех или иных компонентах. В своей работе Вы можете также использовать информацию донорского светофора.

    3. Документы и литература

    Рекомендуемая литература по вопросам донорства

    Для максимального удобства потенциальных доноров в 2008 г. был создан единый Интернет-портал yadonor.ru, который содержит подробную информацию о донорстве крови, порядке подготовки к кроводаче, список рекомендаций и противопоказаний, полезные телефоны и адреса в регионах-участниках Программы и другие полезные и интересные сведения о донорстве.

    Кроме того, в рамках реализации мероприятий по развитию Службы крови, с целью организации пропаганды безвозмездного донорства разработана полиграфическая продукция – справочные материалы, которую можно получить в учреждениях Службы крови и на донорских акциях.

    Перечень нормативных документов в сфере донорства

    Федеральные нормативные правовые акты:
    1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
    2. Федеральный закон от 20.07.2012 № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов»
    3. Постановление Правительства РФ от 26.11.2012 № 1228 "О порядке награждения доноров крови и (или) ее компонентов нагрудным знаком "Почетный донор России"
    4. Постановление Правительства РФ от 06.08.2013 № 674 "Об утверждении Правил безвозмездного обеспечения медицинских, образовательных и научных организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти, а также организаций федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, донорской кровью и (или) ее компонентами для клинического использования"
    5. Постановление Правительства РФ от 14.03.2023 № 387 "Об утверждении Правил обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами организаций, указанных в части 1 статьи 17 Федерального закона "О донорстве крови и ее компонентов"
    6. Постановление Правительства РФ от 31.05.2023 № 901 "Об утверждении Правил ведения единой базы данных по осуществлению мероприятий, связанных с обеспечением безопасности донорской крови и ее компонентов, развитием, организацией и пропагандой донорства крови и ее компонентов, признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 5 августа 2013 г. № 667 и исключении пункта 84 из перечня нормативных правовых актов и групп нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации, нормативных правовых актов, отдельных положений нормативных правовых актов и групп нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, правовых актов, отдельных положений правовых актов, групп правовых актов исполнительных и распорядительных органов государственной власти РСФСР и Союза ССР, решений Государственной комиссии по радиочастотам, содержащих обязательные требования, в отношении которых не применяются положения частей 1, 2 и 3 статьи 15 Федерального закона "Об обязательных требованиях в Российской Федерации"
    7. Постановление Правительства РФ от 27.03.2025 № 390 "Об утверждении Правил осуществления безвозмездной передачи донорской крови и (или) ее компонентов организациями, входящими в службу крови"
    8. Постановление Правительства РФ от 14.05.2025 № 641 "Об утверждении Правил заготовки, хранения, транспортировки и клинического использования донорской крови и ее компонентов"
    Приказы Министерства здравоохранения РФ:
    1. Приказ Минздрава России от 17.12.2012 № 1069н "Об утверждении случаев, в которых возможна сдача крови и (или) ее компонентов за плату, а также размеров такой платы"
    2. Приказ Минздрава России от 26.04.2013 № 265н "О случаях возможности замены бесплатного питания донора крови и (или) ее компонентов денежной компенсацией и порядке установления ее размера"
    3. Приказ Минздрава России от 20.10.2020 № 1128н "О порядке представления информации о реакциях и об осложнениях, возникших у реципиентов в связи с трансфузией (переливанием) донорской крови и (или) ее компонентов, в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по организации деятельности службы крови"
    4. Приказ Минздрава России от 20.10.2020 № 1134н "Об утверждении порядка медицинского обследования реципиента, проведения проб на индивидуальную совместимость, включая биологическую пробу, при трансфузии донорской крови и (или) ее компонентов"
    5. Приказ Минздрава России от 22.10.2020 № 1138н "Об утверждении формы статистического учета и отчетности № 64 "Сведения о заготовке, хранении, транспортировке и клиническом использовании донорской крови и (или) ее компонентов" и порядка ее заполнения"
    6. Приказ Минздрава России от 23.10.2020 № 1148н "Об утверждении требований к организации системы безопасности деятельности субъектов обращения донорской крови и (или) ее компонентов при заготовке, хранении, транспортировке и клиническом использовании донорской крови и (или) ее компонентов"
    7. Приказ Минздрава России от 27.10.2020 № 1157н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, в том числе в форме электронных документов, связанных с донорством крови и (или) ее компонентов и клиническим использованием донорской крови и (или) ее компонентов, и порядков их заполнения"
    8. Приказ Минздрава России от 28.10.2020 № 1166н "Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских показаний, от донорства крови и (или) ее компонентов"
    9. Приказ Минздрава России от 28.10.2020 № 1167н "Об утверждении требований к организации деятельности субъектов обращения донорской крови и (или) ее компонентов по заготовке, хранению, транспортировке донорской крови и (или) ее компонентов, включая штатные нормативы и стандарт оснащения"
    10. Приказ Минздрава России от 19.11.2021 № 1073н "Об утверждении порядка и сроков рассмотрения заявки на донорскую кровь и (или) ее компоненты, а так же формы акта о безвозмездной передаче донорской крови и (или) ее компонентов"
    11. Приказ Минздрава России от 05.12.2023 № 658н "Об утверждении норматива запаса донорской крови и ее компонентов, а также порядка его формирования и расходования"
    12. Приказ Минздрава России от 25.07.2023 № 382н "Об утверждении Порядка представления доноров крови и (или) ее компонентов к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" и к оформлению дубликата удостоверения к нагрудному знаку "Почетный донор России", форм представления доноров крови и (или) ее компонентов к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России", к оформлению дубликата удостоверения к нагрудному знаку "Почетный донор России", учетной карточки донора крови и (или) ее компонентов, подтверждающей сдачу крови и (или) ее компонентов, и перечня документов, подтверждающих донацию крови и (или) ее компонентов"
    13. Приказ Минздрава России от 06.05.2024 № 228н "Об утверждении Порядка осуществления ежегодной денежной выплаты лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России"
    14. Приказ Минздрава России от 29.11.2024 № 652н "О внесении изменений в Порядок осуществления ежегодной денежной выплаты лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России"

    Сервисы

    1. Код донации

    Что такое код донации?

    Код донации — это уникальный 20-значный код, который формируется автоматизированной информационной системой трансфузиологии (АИСТ/ЕИБД) и содержащий в себе информацию о Вашей донации, отображенной в информационной базе. Код донации можно получить, обратившись в регистратуру учреждения Службы крови, где была совершена донация.
    В случае с выездной донорской акцией необходимо обратиться в учреждение, выездная бригада которого приезжала. Контакты учреждения представлены на донорской справке, выданной после успешной донации. 
    В настоящее время не все учреждения имеют техническую возможность выдавать 20-значный код ввиду отсутствия подключения к автоматизированной информационной системе трансфузиологии (АИСТ/ЕИБД).
    Список учреждений с возможностью выдачи кода можно найти на портале Службы крови в разделе "Где сдать кровь?" с фильтром "Выдает код донации". Регион выдачи кода донации не имеет значения - код действителен по всей России.

    20-значный код донации вводится один раз, далее информация о донациях будет обновляться в течение нескольких дней. Код донации выдается только в регистратуре учреждения Службы крови, где была проведена донация.

    Код донации предоставляет возможность контролировать результаты лабораторных исследований, вести учет донаций, в т.ч. для присвоения звания “Почетный донор России”, а также получать приятные бонусы и скидки от бизнес-партнеров Службы крови. После получения 20-значного кода донации его необходимо ввести:
    - в Мобильное приложение "Служба крови"
    - либо в Личный кабинет на портале yadonor.ru.

    После донации забыл взять код. Могу ли я получить его, не приезжая в учреждение? 

    Для получения кода донации необходимо лично обратиться в регистратуру учреждения Службы крови, в котором была совершена донация. 
    Если донор спрашивает, может ли учреждение предоставить код донации по телефону: Рекомендуем уточнить такую возможность самостоятельно, позвонив на СПК. Вам подсказать номер телефона учреждения?

    Донор переехал в другой регион, не получил ранее код в предыдущем учреждении

    !Зачитываем ответ на вопрос слово в слово:
    В случае, если донор действительно переехал в другой регион, не получил ранее код в предыдущем учреждении, рекомендуем написать на адрес технической поддержки info@yadonor.ru, указав ФИО, дату рождения, город и наименование учреждения, в котором он ранее совершал донации.

    Донору не пришел код донации по СМС

    Рекомендуем обратиться к специалистам регистратуры учреждения Службы крови, где Вами была совершена донация, и уточнить данный вопрос. 

    Почему код выдает ошибку?

    Обратите внимание на то, что может потребоваться до 1 дня с момента получения кода донации, прежде чем он будет активирован для доступа в Личный кабинет. Результаты полного лабораторного исследования будут доступны не ранее, чем через 2 дня после совершенной донации.

    В случае, если с момента получения кода прошло более 1 дня, но он все также неактивен, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки по e-mail: info@yadonor.ru. 

    Для доноров из Москвы

    Не предоставили тикет при сдаче крови для входа в Личный кабинет на сайте (*касается только тех учреждений, которые НЕ входят в ведение Департамента здравоохранения города Москвы)
    /Затруднение при использовании тикета (*касается всех учреждений)

    По данному вопросу мы рекомендуем обратиться Вам по адресу электронной почты info@yadonor.ru.

    Если клиент сообщает, что уже писал на почту и после этого ему снова е выдали код-тикет:
    - Понимаю Вас, в данной ситуации Вам необходимо повторно написать адрес почты, описав подробно вашу ситуацию.

    2. Программа лояльности

    О программе

     2017 году Службой крови инициирован запуск Всероссийской программы лояльности, направленной на поддержание принципа регулярного безвозмездного донорства крови и ее компонентов за счет формирования условий поддержки различных категорий доноров (первичных, кадровых, почетных) и предоставления им привилегий в формате скидок или специальных акций.

    Социальная ответственность, которую проявляют безвозмездные доноры, позволяет проводить переливания компонентов крови, лечить и спасать людей. Программа лояльности – это один из способов выразить благодарность всем донорам крови и ее компонентов.

    Зачем мне регистрироваться в Программе лояльности Cлужбы крови?

    Всероссийская программа лояльности Службы крови помогает поддержать донорское движение, помимо этого Вы повышаете лояльность к бренду в лице доноров, а также охватываете большое количество потенциальных клиентов.

    Как стать участником Программы лояльности Службы крови? 

    1. Станьте донором, пройдя процедуру сдачи крови в одном из учреждений Службы крови.
    2. Получите после процедуры индивидуальный код донации у сотрудников Службы крови.
    3. Скачайте мобильное приложение "Служба крови" или посетите сайт donorsapiens.yadonor.ru
    4. Зарегистрируйтесь с помощью почты, телефона или социальных сетей. Введите 20-значный код донации, выданный учреждением (в верхнем правом углу нужно нажать "Кабинет донора", ввести код и нажать "Ввести").
    5. Выберите любую скидку партнёров и активируйте ее через мобильное приложение или сайт.
    6. Предъявите в электронном или распечатанном виде штрих-код, цифробуквенный код или флаер в местах проведения акций и получите скидку
    ВАЖНО! При получении индивидуального код донации Вам предоставляется доступ к скидкам и акциям Программы на 2 месяца. Чтобы продлить доступ к каталогу предложений, необходимо вновь пройти процедуру донации. Если ранее донор вводил код донации и пользовался скидками и акциями, после очередной донации информация обновится автоматически и у донора появится возможность воспользоваться новыми акциями по Программе.
    *Индивидуальный код донации можно получить только в учреждениях Службы крови, использующих в своей работе автоматизированную информационную систему трансфузиологии. Напоминаем, что приём доноров и заготовка компонентов крови осуществляются в строгом соответствии с действующей потребностью учреждений.

    Где я могу ознакомиться с каталогом скидок?

    С каталогом скидок Вы можете ознакомиться на сайте donorsapiens.yadonor.ru.

    Могу ли я повторно использовать один и тот же код на скидку?

    Получить доступ к одному и тому же предложению дважды нельзя.

    Могу ли я передать код другу?

    Программа лояльности Службы крови – это благодарность донорам за их неоценимый вклад в жизни других людей. Если Вы хотите поделиться привилегиями донора крови со своим другом, лучше предложите ему пойти на следующую донацию вместе с Вами.

    Нужно ли мне вручную добавлять промо-коды на сайте Программы?

    Нет, промо-коды формируются автоматически.

    Почему при выборе адреса добавляются сразу все адреса на сайте Программы?

    По умолчанию Вам предлагается список адресов, которые уже участвуют в акциях. Но они не добавляются автоматически - это просто перечень.

    Сложности со входом в ЛК или непредусмотренный вопрос:

    По данному вопросу Вам необходимо обратиться либо в учреждение Службы крови, в которой Вам выдали код, либо Вы можете написать в техническую поддержку сайта по адресу info@yadonor.ru. 

    Кто может стать партнёром Программы лояльности?

    Стать партнёром может любая компания, разделяющая ценности социальной ответственности и Программы развития донорства крови и ее компонентов. Это может быть как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель.

    Как стать партнёром Программы лояльности? 

    1. Зарегистрируйтесь на сайте Программы лояльности самостоятельно или с помощью специалистов Службы крови на сайте donorsapiens.yadonor.ru (в верхнем правом углу нужно нажать "Кабинет Партнера"; заполнить данные и нажать "Оформить"). Рассмотрение заявки потенциального партнера на регистрацию в Программе занимает не более 10 (десяти) рабочих дней.
    2. Дождитесь электронного письма с подтверждением регистрации на сайте Программы лояльности.
    3. Зайдите в личный кабинет партнёра и опубликуйте информацию о предложениях для доноров.
    4. Определите формат предоставления скидок донорам (штрих-код, цифробуквенный код, флаер).
    5. Дождитесь завершения модерации Ваших предложений для доноров и получите знак "Партнёр Всероссийской программы лояльности Службы крови".
    6. Предоставляйте скидки донорам в местах проведения акций при предъявлении флаера, штрих-кода или цифробуквенного кода. 

    Если у меня нет копии лицензии, могу ли я зарегистрироваться без неё стать партнером Программы?

    Вы можете зарегистрироваться без лицензии, предоставив другие документы.

    Как создать акцию на сайте Программы?

    1. Необходимо войти в Личный кабинет;
    2. Выбрать тип акции (цифро-буквенные коды, флаеры, штрих-коды), сроки проведения акции, короткое описание и адреса. 

    Общий срок модерации не превышает 10 (десяти) рабочих дней.

    Могу ли я выбрать в качестве типа акции только флаеры если хочу стать партнером?

    Да, Вы можете выбрать тип акции, который подходит Вам больше всего.

    Могу ли я запустить акцию, чтобы пользователь отмечал профиль моей организации в социальных сетях?

    Вы можете прописать это в условиях получения скидки.
    Например: "Опубликуйте фотографию с последней донации, отметьте профиль организатора и получите скидку 15%"

    Будет ли размещена информация о моей компании в социальных сетях Службы крови?

    Да, Вы можете прислать нам материалы для публикации в социальных сетях на адрес yadonor@yadonor.ru.

    Будет ли размещена информация о моей компании в социальных сетях Службы крови?

    Да, Вы можете прислать нам материалы для публикации в социальных сетях на адрес yadonor@yadonor.ru.

    Если интересуют контакты пресс-службы

    Отправьте, пожалуйста, свой вопрос на yadonor@yadonor.ru. 

    Если у представителя бизнеса непредусмотренный вопрос:

    Мне необходимо зафиксировать Ваши данные, подскажите, пожалуйста (данные фиксируется в форме по ветке Почетный донор):
    - ФИО;
    - Номер телефона для связи;
    - Компанию, которую Вы представляете;
    - Регион
    Пожалуйста, дополнительно направьте Ваш вопрос на электронную почту yadonor@yadonor.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на нашем портале. Специалисты оперативно ответят на Ваш запрос.

    *Если заявитель отказывается предоставлять свои данные, направляем писать обращение на почту.

    3. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги)

    Как записаться на сдачу крови и ее компонентов на Госуслугах?

    На Едином портале государственных услуг запись на сдачу крови предварительная. Обратите внимание, что для этого Вам потребуется подтвержденная запись на портале Госуслуг. В учреждении Службы крови проверят ваши данные и возможное наличие противопоказаний.

    Перейдите к заявлению:
    1. Если Вы сдавали ранее кровь, должно пройти не менее 60 дней. Если срок ещё не вышел, подать заявление не получится. За консультацией обратитесь лично в Службу крови.
    2. Проверьте ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, полис ОМС, адрес проживания
    3. Также необходимо сверить номер телефона и адрес электронной почты — они нужны, чтобы с Вами смог связаться специалист Службы крови.
    4. Выберите регион и город, где хотите сдавать кровь. На экране отобразятся свободные даты всех учреждений в городе
    5. Выберите дату и время.
    6. Дождитесь ответа — подтверждение записи или сообщение об отмене поступит в течение 1 рабочего дня на электронную почту и в Личный кабинет.
    Не планируйте сдачу крови перед экзаменами, соревнованиями, сдачей проекта, ночным дежурством или бессонной ночью и сразу после подобных событий — донор должен быть хорошо отдохнувшим. Лучше всего на кровопотерю организм реагирует в утренние часы. Чем раньше происходит донация, тем легче она переносится. После 12:00 сдавать кровь и её компоненты рекомендуется только постоянным донорам.

    Если запись на СПК подтверждена:
    1. Приходите в назначенное время в службу крови. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
    2. Если не успеваете, перенесите визит. Для этого отмените запись и запишитесь снова.
    Если запись на СПК не подтверждена:
    1. Если не согласны с решением или хотите уточнить причины отказа, обратитесь лично в учреждение Службы крови, в которую записывались - уточнить все интересующие детали можно по телефону.**

    *Если на ЕПГУ донор не может найти необходимый раздел в Личном кабинете, он может воспользоваться цифровым помощником (Робот Макс) — для этого необходимо в Личном кабинете на главной странице набрать в поиске вопрос и нажать на кнопку Enter - робот выдаст подходящие ответы.

    **Также на ЕПГУ доноры могут увидеть сообщение: Если в выбранном городе временно недоступна запись через Госуслуги, позвоните в службу крови по телефону 8 800 333-33-43, чтобы уточнить график работы учреждения или дату выездного донорского дня. 

    Через сколько дней появляется информация о последней донации в Госуслугах?

    Сроки зависят от медицинского учреждения, в котором Вы совершали донацию.

    Результаты лабораторных исследований будут доступны не ранее, чем через 72 часа после совершения донации. Когда данные результатов анализа будут переданы на Единый портал государственных услуг (ЕПГУ, Госуслуги, портал госуслуг), они отобразятся в разделе «Архив донаций» сервиса «Донорство крови и ее компонентов»

    Результаты отдельных анализов могут обрабатываться до 7 рабочих дней. Если указанный срок прошел, а данных нет, обратитесь в учреждение, в котором была совершена донация.

    Не могу записаться на донацию через Госуслуги

    Прежде всего проверьте, является ли ваша учетная запись подтвержденной. 
    В случае проблем с записью на донацию через единый портал государственных и муниципальных услуг необходимо отправить заявку в службу технической поддержки по форме обратной связи yadonor.ru/gosuslugi, сообщив подробно о проблеме, а также свои ФИО и СНИЛС, для идентификации донора в единой информационной базе данных донорства крови и ее компонентов. 

    *Если на ЕПГУ донор не может найти необходимый раздел в Личном кабинете, он может воспользоваться цифровым помощником (Робот Макс) — для этого необходимо в Личном кабинете на главной странице набрать в поиске вопрос и нажать на кнопку Enter - робот выдаст подходящие ответы.

    Как скачать справку о донациях на Госуслугах? 

    1. Зайдите в личный кабинет Госуслуг.
    2. Выберите вкладку «Услуги».
    3. В «услуге» выберите личный кабинет донора.
    4. Выберите архив донаций.
    5. Выберите донацию за нужную даты.
    6. Выберите скачать справку о донации. 

    *Если на ЕПГУ донор не может найти необходимый раздел в Личном кабинете, он может воспользоваться цифровым помощником (Робот Макс) — для этого необходимо в Личном кабинете на главной странице набрать в поиске вопрос и нажать на кнопку Enter - робот выдаст подходящие ответы.

    На Госуслугах абсолютное противопоказание к донациям, как узнать почему?

    Все, что высвечивается про постоянные и абсолютные противопоказания, доноры должны уточнять в станции переливания крови. 

    Что делать, если при записи через Госуслуги появляется ошибка?

    Можно попробовать следующее:
    • Записаться ещё раз или воспользоваться услугой позднее. Как правило, ошибки возникают во время пиковых нагрузок на портал — в дневные часы.
    • Использовать другой браузер или сменить аппаратуру, с которой осуществляется вход (например, зайти не с телефона, а с персонального компьютера).
    • Выбрать другое время (если при записи нескольких граждан на одно время вышло предупреждение).
    • Обратиться в службу технической поддержки «Госуслуг». Для этого нужно сделать скриншоты и отправить их, описав проблему и прикрепив скриншоты. 
    Если после всех мер проблема сохраняется, можно обратиться в регистратуру СПК, в которую требуется запись, по телефону или лично.

    Что делать, если на Госуслугах нет сведений о донации?

    Если на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ, Госуслугах, портале госуслуг) нет сведений о донации, обратитесь в учреждение, где сдавали кровь. Возьмите с собой паспорт и справку о донации. 
    *Если на ЕПГУ донор не может найти необходимый раздел в Личном кабинете, он может воспользоваться цифровым помощником (Робот Макс) — для этого необходимо в Личном кабинете на главной странице набрать в поиске вопрос и нажать на кнопку Enter - робот выдаст подходящие ответы.

    Как посмотреть группу крови на Госуслугах?

    Группу крови определяют по анализу. Врачи обычно назначают его перед переливанием, операциями или во время обследований. Также анализ на определение группы крови можно сдать по желанию в частной клинике

    Перед донацией кровь исследуют и определяют группу, чтобы она подошла человеку, которому нужно переливание.
    В браузере или приложении перейдите в Личный кабинет → Документы → Здоровье → Донорство крови и её компонентов. Внизу страницы вы увидите группу крови, резус-фактор и kell-принадлежность.

    Если сдавали анализ на определение группы крови в государственном медучреждении, перейдите в личный кабинет → Документы → Здоровье → Справки → Медицинские документы. Выберите нужный анализ и посмотрите его результат. 

    *Если на ЕПГУ донор не может найти необходимый раздел в Личном кабинете, он может воспользоваться цифровым помощником (Робот Макс) — для этого необходимо в Личном кабинете на главной странице набрать в поиске вопрос и нажать на кнопку Enter - робот выдаст подходящие ответы.

    4. Мобильное приложение

    О проекте по развитию донорства

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «О проекте» отображается справочная информация о Государственной программе развития донорства крови и её компонентов.

    О Правилах участия в проекте в мобильном приложении

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «Правила участия» отображается справочная информация о Всероссийской программе лояльности Службы крови.

    Установка мобильного приложения

    Для установки приложения на мобильное устройство требуется:

    1. Перейти в магазин мобильных приложений Google Play (для операционной системы Androind) или App store (для операционной системы iOS); для мобильных устройств Huawei — AppGallery.
    2. Произвести поиск приложения по названию – Служба крови.
    3. Нажать на кнопку «Установить».

    Требования к программному обеспечению

    Для корректного использования мобильного приложения «Служба крови» требуется мобильные операционные системы:
    • iOS версии начиная с 8.0
    • Android версии начиная с версии 4.4.

    Обновления в приложении

    • Для удобства пользователей при первом запуске приложения на устройстве после авторизации отображается форма первоначального выбора города для установки фильтров в разделе "Учреждения Службы крови", также добавлена информация о допустимом количестве донаций крови в год с расчетом возможной даты следующей донации.
    • В случае выставления учреждением Службы крови отвода от выполнения донорской функции в профиле пользователя кнопка «Отстранения» будет подсвечена красным.
    • Вносить совершенные ранее донации вручную стало еще легче благодаря реализованному разделу «Прошедшие донации». При планировании донации в календаре добавлена возможность быстрого выбора даты и месяца.
    • Для поиска учреждений, которые имеют техническую возможность предоставлять 20-значный код донации, в разделе «Поиск учреждений службы крови» добавлен соответствующий критерий поиска.
    • Командой разработчиков также была обновлена система виртуальных наград пользователя. Теперь раздел состоит из 2 частей: «Мои звания» и «Мои награды», а донор сможет поделиться с друзьями своими достижениями в социальных сетях.
    • Раздел Donor Sapiens дополнился новыми бизнес-партнерами Службы крови и дает возможность активации специальных предложений в приложении без необходимости дополнительного посещения интернет-портала Программы лояльности.
    Обновления доступны для платформ iOS и Android. 

    В случае возникновения вопросов об использовании приложения «Служба крови» пользователь может обратиться к техническим специалистам через форму обратной связи в самом приложении или направив запрос на электронную почту info@yadonor.ru.

    Регистрация пользователя в мобильном приложении

    Для регистрации по электронной почте необходимо:

    1. Перейти на экранную форму регистрации.
    2. Выбрать способ регистрации: через электронную почту
    3. Ввести адрес электронной почты.
    4. Ввести пароль и указать его еще раз.
    5. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
    6. На электронную почту придет письмо со ссылкой для активации аккаунта.

    Авторизация пользователя в мобильном приложении

    Для авторизации в мобильном приложение «Служба крови» необходимо:

    1. Перейти на экранную форму входа.
    2. Ввести адрес электронной почты
    3. Ввести пароль и нажать на кнопку «Войти».

    Как восстановить пароль?

    Для восстановления пароля необходимо на форме авторизации нажать на ссылку «Забыли пароль?»:

    • Откроется форма восстановления пароля, в которой необходимо указать почту
    • Если указана почта, то на электронную почту придет новый пароль.
    • После вводе кода подтверждения откроется раздел Профиль пользователя.

    Почему нельзя авторизоваться введя ФИО/паспортные данные?

    Во избежание разглашение медицинской тайны, в системе авторизации применяется принцип деперсонализированного обмена информацией с использованием кода донации. 

    Профиль пользователя

    Для редактирования профиля пользователя следует нажать на иконку «шестерёнка», в правом верхнем углу экрана мобильного приложения.
    Пользователь может отредактировать следующую информацию:

    1. Имя;
    2. Фамилия;
    3. Фото;
    4. Группа крови;
    5. Резус-принадлежность;
    6. Подсписка на акции;
    7. Возможность привязать ранее созданный аккаунт.
    После внесения изменений в профиль пользователя следует нажать на кнопку «Сохранить».

    Для просмотра информации о статусе донора и количестве совершенных донаций следует нажать на «Уровень донора». В подсчете уровня донора учитываются запланированные и подтвержденные донации, а также добавленные через уникальный код донации.

    Уровни донора соответствуют количеству совершенных донаций:

    • начинающий – 0 – 9 донаций;
    • продвинуты – 10 – 19 донаций;
    • профи – 20 – 39 донаций;
    • мастер – 40 – 59 донаций;гуру – больше 60 донаций.
    Для просмотра информации о результатах анализов по донациям следует перейти в список «Мои анализы».
    Для просмотра результатов обследования по донации следует выбрать запись из списка «Мои донации». Настроить отображение списка «Мои донации» можно с помощью фильтра - в фильтре реализована возможность указать тип донаций, вид донорства и временной интервал отображения донаций.

    Для просмотра графика изменения показателей следует нажать на результат анализа.
    Для просмотра информации о дате следующей донации следует перейти в раздел «Следующая донация».

    Новости в мобильном приложении

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «Новости» отображаются новости, размещённые на портале yadonor.ru.

    FAQ

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «FAQ» отображаются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по темам:

    1. Безопасность донорства;
    2. Виды донорства;
    3. Здоровье донора;
    4. Первичное донорство;
    5. Почетный донор России;
    6. Права донора;
    7. Спорт и донорство;
    8. Код донации.

    Сервис "Сдадим кровь вместе"

    Сервис “Сдадим кровь вместе” создан для того, чтобы донор мог рассказать об этом своим друзьям в социальных сетях, и чтобы они могли к нему присоединиться. Пройдя по сформированной ссылке друзья донора узнают, где и когда он будет сдавать кровь, и смогут присоединиться к нему.

    Для того, чтобы рассказать друзьям о своей донации в мобильном приложении "Служба крови" необходимо:

    1. Зайти в раздел «Сдадим кровь вместе», где будет отображаться список запланированных донаций;
    2. Создать новую донацию, указав на форме ввода информации о планируемой донации признак «Сдадим кровь вместе»; после сохранения будет сгенерирована ссылка для отправки друзьям.

    Раздел "Почетный донор России"

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «Почетный донор России» отображается счетчик с количеством и видом донаций, а также расчетом оставшегося количества донаций до присвоения данного звания.
    Для внесения информации о наличии удостоверения необходимо нажать на иконку «Плюс» в верхней части экрана справа. Откроется форма внесения информации. После заполнения полей и нажатия на кнопку «Готово» информация о присвоенном удостоверении отобразится в разделе.

    Планирование донаций

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «Планирование донаций» отображается информация о ранее запланированных и подтверждённых донациях.
    В разделе «Планирование донаций» возможно запланировать донацию. Для этого следует:

    1. Нажать на кнопку «Запланировать донацию» или «+»;
    2. Выбрать тип донации; 
    3. Выбрать место донации;
    4. Выбрать день донации в календаре;
    5. Выбрать время донации;
    6. Указать является ли донорство безвозмездным;
    7. При необходимости выбрать «Сдадим кровь вместе». В этом случае будет сгенерирована ссылка для отправки друзьям на созданную запись в разделе «Сдадим кровь вместе»
    Для того чтобы запланированная ранее донация считалась как осуществленная, ее следует подтвердить.
    Для этого необходимо:
    1. Выбрать донацию из списка;
    2. Нажать на кнопку «Подтвердить донацию»
    В разделе «Планирование донаций» возможно скорректировать данные по донации, внести дополнительные заметки и, при необходимости, удалить запись о донации. 

    Для удаления записи о донации следует нажать на кнопку «Удалить запись».

    *Также для удобства использования функционала планирования реализовано отображение дней отдыха между донациями. Дни отдыха отображаются следующим образом: в календаре дата, на которую приходится день отдыха, окрашивается соответствующим цветом:

    1. для донации цельной крови – красный цвет;
    2. для донации с типом тромбоциты – оранжевый цвет;
    3. для донаций с типом лейкоциты – желтый цвет;
    4. для донаций плазмы – синий цвет;
    5. для отображения периода отстранения от исполнения донорской функции – черный цвет.

    Противопоказания к донорству в мобильном приложении

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «Противопоказания к донорству» содержится справочная информации об абсолютных и временных противопоказаниях к донорству крови и её компонентов.

    Подготовка к донации

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «Подготовка к донации» содержится справочная информации о рекомендациях до и после донации.

    Уведомления в мобильном приложении

    Для получения PUSH-уведомления от мобильного приложения «Служба крови» необходимо включить данную функцию в настройках самого телефона.
    Чтобы настроить push-уведомления на Android необходимо:

    1. Открыть «Настройки» устройства (значок шестерёнки).
    2. Выбрать раздел «Уведомления» или «Приложения и уведомления» (название может отличаться в зависимости от производителя устройства).
    3. Для управления всеми приложениями сразу использовать переключатель «Разрешить уведомления».
    4. Для настройки отдельных приложений выбрать «Уведомления приложений» и найти нужное приложение в списке.
    5. Нажать на название приложения “Служба крови” для доступа к детальным настройкам уведомлений.
    Важно: интерфейс настроек может различаться в зависимости от производителя устройства и версии Android.

    Чтобы включить push-уведомления на iPhone, необходимо:

    1. Открыть приложение «Настройки».
    2. Перейти в раздел «Уведомления».
    3. Найти и выбрать нужное приложение из списка.
    4. Включить переключатель «Допуск уведомлений».
    5. Настроить, где уведомления будут отображаться: на экране блокировки, в Центре уведомлений или в виде баннеров. Можно также выбрать звуковое сопровождение уведомлений.

    Добавление донации по уникальному коду донации

    Для ввода 20-значного кода донации в приложении необходимо выполнить следующие действия:

    • Нажать на иконку капли с плюсом для добавления донации;
    • Выбрать “Ввести код”;
    • Ввести 20-значный код донации;
    • Нажать на кнопку «Применить код».
    В списках «Мои донации» и «Мои анализы» добавится информация о совершенных донациях.
    20-значный код донации вводится один раз, далее информация о донациях будет обновляться в течение нескольких дней.

    Код донации выдается только в регистратуре учреждения Службы крови, где была проведена донация.
    Код выдается только в учреждениях, подключенных к автоматизированной информационной системе трансфузиологии (АИСТ/ЕИБД). Список учреждений с возможностью выдачи кода есть на портале в разделе "Где сдать кровь?" с фильтром "Выдает код донации".

    Регион выдачи кода донации не имеет значения - код действителен по всей России.
    Активация кода и появление данных о донации происходит в течение 1-2 дней после ввода кода в систему. 

    Список учреждений

    В списке учреждений Службы крови возможно настроить фильтр по списку и выбрать учреждение Службы крови на карте. Из списка учреждений Службы крови возможно перейти в карточку учреждения.

    В карточке учреждения отображается следующая информация:
    1. Наименование учреждения Службы крови;
    2. Адрес учреждения Службы крови;
    3. Режим приёма доноров;
    4. Контактные данные;
    5. Донорский светофор;
    6. Доступна возможность оставить свой отзыв о работе учреждения Службы крови;
    7. Доступна возможность оставить свой комментарий;
    8. Доступна функция задать вопрос сотруднику учреждения Службы крови;
    9. Доступна возможность запланировать донацию в этом учреждении Службы крови (планирование осуществляется в личных целях и не означает запись в учреждение).

    Акции Всероссийской программы лояльности

    В мобильном приложении «Службы крови» в разделе «Акции Всероссийской программы лояльности» отображается информация по доступным акциям Программы лояльности. Доступные предложения возможно отфильтровать, указав в фильтре необходимый город.

    В разделе «Акции Всероссийской программы лояльности» возможно добавить донацию, для этого следует нажать на кнопку «+».

    В разделе будут отображены действующие акции. Для выбора акции необходимо кликнуть на интересующую акцию, далее откроется форма просмотра информации об акции и ссылка для активации акционного предложения.

    Как записаться на донацию в мобильном приложении?

    Запись на донацию через мобильное приложение осуществляется через раздел "Планирование донаций".

    Пользователь переходит в раздел "Планирование донации", выбирает учреждение, тип донации, далее в календаре отображаются доступные пользователю даты. В случае, если выбранное учреждение осуществляет прием по онлайн-записи, под календарем появится кнопка «Онлайн-запись», на которую и нужно будет нажать.

    Запланировал донацию через приложение. В назначенную дату/время меня не приняли специалисты учреждения, сказали, что моей записи нет. Что делать?

    Не все учреждения ведут запись через приложение.

    В случае отсутствия в учреждении записи, с помощью приложения осуществляется планирование записи. Данная процедура проводится для личных целей и не означает запись в учреждение.

    При возникновении подобной ситуации рекомендуем обратиться в регистратуру того донорского пункта, где вы планируете сдавать кровь, возможно там будет возможность принять вас, однако наилучшим вариантом будет предупреждение таких ситуаций в будущем путем уточнения своей записи.

    Как запланировать донацию, если приложение не дает выбрать время предполагаемого визита?

    Рекомендуем проверить, было ли выбрано учреждение Службы крови при осуществлении планирования донации.

    В случае, если учреждение выбрано, но приложение не отображает возможность выбора времени визита, просим направить в адрес техподдержки: info@yadonor.ru следующие данные:
    1. наименование учреждения службы крови в отношении которого производится планирование визита
    2. дату планируемого визита.

    При переходе на карту учреждений постоянно высвечивается не тот город. Как это исправить?

    На портале yadonor.ru необходимо перейти в раздел "Учреждения службы крови" и в фильтре геолокации выбрать интересующий город, после чего сохранить настройки.

    Перехожу в свой профиль, вся информация о донациях пропала. Что делать?

    Необходимо проверить, правильно ли прошли авторизацию в мобильном приложении "Служба крови".

    Возможно ваша история донаций привязана к профилю, зарегистрированному другим образом. В случае, если проблема сохраняется, просим направить письмо с описанием проблемы в техподдержку info@yadonor.ru, а также сообщить полные ФИО и СНИЛС, необходимые для идентификации в единой базе данных донорства крови и ее компонентов.

    Совершил донацию. Данные о ней отображены, но анализы отсутствуют. Что делать?

    Сроки отображения результатов анализов зависят от медицинского учреждения, в котором вы совершали донацию.

    • Результаты лабораторных исследований будут доступны не ранее, чем через 72 часа после совершения донации.
    • Результаты отдельных анализов могут обрабатываться до 7 рабочих дней.
    Если указанный срок прошел, а данных нет, обратитесь в учреждение, в котором была совершена донация.

    Почему при добавлении кода по новой донации появляется сообщение "Код был добавлен ранее"?

    В случае, если вы ранее уже вводили 20-значный код донации в мобильное приложение “Служба крови”, то в дальнейшем все данные по донациям будут обновляться в течение нескольких дней. Коды по вновь совершенным донациям вводить повторно не нужно, информация будет обновляться.

    Почему при добавлении кода по новой донации появляется сообщение "Не соответствует федеральному коду донора"?

    Данное сообщение может появляться по 2 причинам:

    • История донаций привязана к профилю, зарегистрированному другим образом. В таком случае нужно направить письмо с описанием проблемы в техподдержку: info@yadonor.ru, сообщить код по любой из совершенных донаций, а также полные ФИО и СНИЛС для идентификации в единой базе данных по донорству крови и ее компонентов.
    • История донаций содержит информацию о процедурах в одном регионе, а пользователь пытается ввести 20-значный код по донации, совершенной в другом регионе. В таком случае запущен процесс слияния кодов донора, выданных в разных регионах.

    Как ввести код донации?

    Для ввода 20-значного кода донации в приложении необходимо выполнить следующие действия:

    • Нажать на иконку капли с плюсом для добавления донации;
    • Выбрать “Ввести код”;
    • Ввести 20-значный код донации;
    • Нажать на кнопку «Применить код».
    • В списках «Мои донации» и «Мои анализы» добавится информация о совершенных донациях.
    • Активация кода и появление данных о донации происходит в течение 1-2 дней после ввода кода в систему.
    Обратите внимание, что с момента получения кода до его активации в системе может пройти до 24 часов. В случае, если с момента получения кода прошло более 24 часов, но он все также неактивен, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки по e-mail: info@yadonor.ru.

    Зарегистрировался в приложении. Почему не отображается история моих донаций?

    Для актуализации истории совершаемых донациях необходимо получение 20-значного кода донации. Код донации Вы можете получить, обратившись в регистратуру учреждения Службы крови, где была проведена процедура.

    !!Просим обратить внимание, что в настоящее время не все учреждения имеют такую техническую возможность ввиду отсутствия подключения к автоматизированной информационной системе трансфузиологии.

    Если ваши донации не отображаются, возможно, донация совершена в учреждениях здравоохранения города Москвы или, возможно, донация совершена в учреждениях Службы крови, не подключенных к ЕИБД/АИСТ.

    Ознакомиться с перечнем учреждений, имеющих техническую возможность выдачи кода донации Вы можете в разделе "Где сдать кровь?" выставив фильтр "Выдает код донации" на сайте yadonor.ru.

    Сдавал кровь, а кода нет

    Рекомендуем обратиться в регистратуру учреждения Службы крови, где была совершена донация, с просьбой сформировать 20-значный код по последней донации. Просим обратить внимание, что в настоящее время не все учреждения имеют такую техническую возможность ввиду отсутствия подключения к автоматизированной информационной системе трансфузиологии.

    Ознакомиться с перечнем учреждений, имеющих техническую возможность выдачи кода донации, Вы можете в разделе Где сдать кровь?, выставив фильтр "Выдает код донации" на сайте yadonor.ru.

    В случае, если учреждение не имеет технической возможности выдачи кода, воспользуйтесь ручным вводом донаций. В разделе «Совершенные донации» (в главном меню: «Совершенные донации», в нижнем меню: «Капля» - «Внести совершенную донацию») заполнить информацию о донации; после сохранения, донация будет учтена в счетчиках. 

    Записи о донации введенные вручную (через раздел планирования) можно редактировать и удалять;
     записи о донации, полученные по коду - нет.

    Запланировал донацию в календаре приложения, в назначенный день совершил донацию. Почему в общем счетчике данная донация не была учтена?

    Для того, чтобы запланированная донация отобразилась в общем счетчике донаций, необходимо перейти в карту запланированной донации и нажать на поле "Подтвердить донацию". 

    Как отменить запись в СПК, если ранее она была оформлена через мобильное приложение?

    Чтобы отменить запись в учреждение, оформленную через мобильное приложение «Служба крови», необходимо удалить запись в разделе «Планирование донаций». Для этого необходимо нажать на кнопку «Удалить запись».

    Если у вас все еще остались сомнения, вы можете позвонить в тот пункт приема доноров, в котором вы осуществили запись и сообщить о том, что вы не сможете прийти на донацию.

    При регистрации профиля по электронной почте на указанный адрес не приходит письмо со ссылкой для активации

    В данном случае просим проверить папку "Спам".

    В случае отсутствия письма в данной папке, просим направить письмо с описанием проблемы в адрес техподдержки info@yadonor.ru. 

    При регистрации профиля по номеру телефона на указанный номер не приходит сообщение с кодом активации

    Для начала проверьте корректность ввода номера телефона. Для этого нажмите на "Восстановить пароль", введите номер телефона, далее следуйте инструкциям мобильного приложения.

    В случае, если проблема не будет решена, просим направить письмо с ее описанием в адрес техподдержки: info@yadonor.ru.

    Не работает приложение/При нажатии на ссылку о подтверждении регистрации профиля, направленную по эл. почте, интернет-портал выдает ошибку

    В случае проблемы с работой приложения Вам необходимо направить письмо с ее описанием в адрес техподдержки по e-mail: info@yadonor.ru.

    Аварийные ситуации

    При возникновении аварийных ситуаций при работе с мобильным приложением «Служба крови» необходимо обращаться в Службу сопровождения пользователей через форму обратной связи.
    Для вызова формы обратной связи в мобильном приложении «Служба крови» следует перейти в раздел «Обратная связь».

    Обратная связь

    В мобильном приложении «Служба крови» в разделе «Обратная связь» возможно направить свое обращение по темам:

    1. Вопрос к службе технической поддержке;
    2. Программа лояльности;
    3. Вопрос к учреждению Службы крови.

    Нет ответа от технической поддержки

    В случае, если пользователь направил обращение в техническую поддержку, но в течение более 2 недель ему не поступил ответ, стоит продублировать обращение на info@yadonor.ru и yadonor@yadonor.ru. 

    Нестандартные вопросы
    • Пожелание/предложение к сайту yadonor.ru/к донорскому движению
      Любые предложения и пожелания можно обсуждать в рамках портала на сайте yadonor.ru.

      Для этого необходимо пройти на сайт, нажать на раздел "О Службе" - далее выбрать пункт "Написать в Службу Крови", указать ваши данные и суть вашего предложения/пожелания/вопроса.

      Также каждое учреждение Службы крови может публиковать новости на сайте самостоятельно. Обратите внимание, что новость сперва попадает в систему модерации. Если она соответствует всем техническим и содержательным требованиям администрации ресурса, она будет опубликована в новостной ленте сайта.

    •  Проведение экскурсий для школьников

      Служба крови приглашает к сотрудничеству средние учебные заведения, готовые поддержать воспитание социально-ориентированного поколения.


      Сегодня донорство крови считается одной из самых социально значимых и при этом самых простых форм благотворительности. Знакомство с институтом Службы крови поможет подрастающему поколению узнать, что донорство — это не только удобное кресло, «мешочек с кровью» и донорская справка, но и ежедневная работа над собой, сложные химические реакции, происходящие внутри организма больного, нить жизни, над которой ежедневного трудятся сотни людей.

      Экскурсия в учреждение службы крови

      Школьники 7-11 классов:
      Общее время экскурсии: до 2 часов.
      В ходе мероприятия юные экскурсанты проходят путь донора от регистратуры до донорского кресла. Специалисты учреждения Службы крови знакомят школьников с противопоказаниями к донорству и правилами подготовки к процедуре. Для посещения доступны все производственные подразделения, где можно увидеть порядок проведения лабораторного исследования и хранения компонентов крови донора, прежде чем они будут переданы в медицинскую организацию для конкретного пациента.

      Каждая экскурсия дополнена интерактивами (определить свою группу крови, посетить морозильные камеры или криобанк учреждения).

      Внеклассные часы в образовательном учреждении

      Школьники 5-11 классов:
      Открытые уроки и внеклассные часы на тему «Донорство крови» проводятся в образовательных учреждениях регионов России с 2008 года. Приглашённые специалисты учреждений Службы крови рассказывают, как и при каких условиях можно сдавать кровь. Особое внимание на уроках уделяется безопасности здоровья как самого донора, так и реципиента.

      Долгосрочное социальное сотрудничество

      Школьники 8-11 профильных медицинских классов:
      Средним учебным заведениям с профильными медицинскими классами Служба крови предлагает заключение долгосрочного соглашения о социальном сотрудничестве. Это позволит привлечь учащихся 8-11 классов к углубленному изучению темы трансфузиологии, специфики совместной работы учреждений службы крови и медицинских организаций, оказывающих трансфузионную помощь.

      Педагоги и специалисты учреждений службы крови убеждены в том, что уроки по донорству помогают воспитывать в детях чувство ответственности и сопричастности, формируют социальную активность ребенка. 

    • Проведение экскурсий в Центр крови ФМБА России
      Центр крови ФМБА России с радостью приглашает на групповые экскурсии. Это уникальная возможность увидеть изнутри процесс донорства крови и её компонентов.

      Что вас ждёт на экскурсии?

      1. Посещение регистратуры и лаборатории: здесь вы познакомитесь с современными методами определения группы крови и резус-фактора донора. Узнайте, как важна эта информация для безопасного и эффективного переливания.
      2. Процесс забора и обработки крови: вы увидите, как происходит забор донорской крови и какие процедуры применяются для её обработки. Это важный этап, который обеспечивает безопасность и качество крови и её компонентов.
      3. Экспедиция и хранение крови и её компонентов: вы узнаете о том, как организована логистика транспортировки и хранения крови и её компонентов, а также каким образом мы гарантируем их сохранность.


      Пожалуйста, обратите внимание, что во время экскурсии не все разрешено фотографировать, об этом вам сообщат дополнительно сотрудники Центра.

      Для организации экскурсии необходимо связаться с нами по телефону: +7 (495) 122-20-13 (доб. 0156) или направить запрос на электронную почту bloodcenter@fmbamail.ru

    • Сотрудничество со Службой крови для коммерческих организаций

      Стать партнером Службы крови и поддержать государственную Программу по развитию массового безвозмездного донорства крови и ее компонентов может любая компания, разделяющая ценности солидарности и социальной ответственности.

      Направления сотрудничества:


      • Коллективное (корпоративное) донорство — предполагает участие компании, предприятия или учреждения в организации и проведении Дней донора на своей территории с помощью выездной бригады учреждения службы крови или организованную сдачу крови сотрудниками компании в самом учреждении.
      • Поддержка как коммуникационной программы, так и программы по оснащению учреждений службы крови в части НЕ медицинского оборудования.
      • Участие в реализации комплекса коммуникационных инициатив программы развития добровольного донорства крови.
      • Проведение информационной работы среди сотрудников вашей организации по теме донорства, разработка мотивационных программ для сотрудников, регулярно сдающих кровь или ее компоненты.
      • Разработка и внедрение бонусных, накопительных, дисконтных или иных программ для ваших розничных клиентов, являющихся донорами, в рамках Всероссийской программы лояльности Службы крови.
      • Информационная поддержка программы развития массового донорства.
      • Иные формы поддержки добровольного донорства, либо повышения статуса доноров. 

      По вопросам сотрудничества рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте yadonor.ru.

    • Сотрудничество со Службой крови для некоммерческих организаций

      Стать партнером Службы крови и поддержать государственную Программу по развитию массового безвозмездного донорства может любая некоммерческая организация, разделяющая ценности солидарности и социальной ответственности.

      НКО обладают богатым опытом, среди их заслуг — умение привлекать новых доноров и поддерживать контакты с постоянными «кадровыми» донорами.

      Помимо этого, НКО участвуют в организации донорских акций, координации и объединении усилий донорского движения — это ценные помощники в реализации Программы развития добровольного донорства.

      По вопросам сотрудничества рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте yadonor.ru.

    • Сотрудничество со Службой крови для СМИ

      Если вы хотите сотрудничать со Службой крови, освещать ее деятельность, получать пресс-материалы и анонсы, реализовывать специальные совместные проекты, направленные на развитие добровольного регулярного донорства крови и ее компонентов, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте yadonor.ru.

      Возможные форматы сотрудничества:

      • Организация цикла программ на радио или ТВ, полос в газете, онлайн-спецпроектов, посвящённых теме донорства. Интеграция в существующие программы.
      • Регулярное участие представителей Службы крови в программах на ТВ и радио.
      • Подготовка материалов в формате «один день из жизни донора»
      • Организация Дней донора для Вашей редакции. Вы и ваши коллеги можете сами стать донорами и сдать кровь, не покидая рабочего места. Выездная бригада учреждения Службы крови организует проведение Дня доноров у вас в редакции.

    • Можно ли купить кровь?

      ФГБУЗ Центр крови ФМБА России передает кровь и её компоненты только по официальным заявкам лечебных учреждений.

    • Проводятся ли на СПК лечебные кровопускания?

      Нет, данная услуга не предоставляется.

    Регламент оформления жалоб

    Жалобы

    1. Жалобы (виды и ответы на них)

    Жалобы на некачественное предоставление сервиса (грязный кабинет, хамство, несоответствие рабочего дня заявленному графику)

    Оператор должен задать вопрос:
    • Подскажите, Вы говорили с руководителем СПК (станции переливания крови) по данному вопросу?
    Если с руководителем не говорили:
    • Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу к руководителю СПК (жалобу на нашей линии не предлагаем фиксировать/не фиксируем даже если настаивают)
    Если настаивают на фиксировании жалобы:
    • К сожалению, в данной ситуации помочь Вам не могу, так как этот вопрос находится в компетенции руководителя СПК. Вам необходимо обратиться непосредственно к руководителю учреждения.
    Если заявитель общался с руководителем, но не смог получить ответа на свое обращение, либо ответ руководителя не удовлетворил донора:
    • Сожалею, что произошла данная ситуация, я зафиксирую Вашу жалобу.
    Далее задаем вопросы из формы.

    У меня запросили открепительный талон, скажите, правомерно ли это? Если да, то что можно сдавать кровь только в одном месте?

    !!Запрос открепительного талона не правомерен. Сотрудники учреждения не имеют права настаивать на том, чтобы донор сдавал исключительно у них.
    Оператор должен задать вопрос: 
    • Подскажите, Вы говорили с руководителем СПК по данному вопросу?
    Если с руководителем не говорили:
    • Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу к руководителю СПК (жалобу на нашей линии не предлагаем фиксировать/не фиксируем даже если настаивают)
    Если настаивают на фиксировании жалобы:
    • К сожалению, в данной ситуации помочь Вам не могу, так как этот вопрос находится в компетенции руководителя СПК. Вам необходимо обратиться непосредственно к руководителю учреждения.
    Если заявитель общался с руководителем, но не смог получить ответа на свое обращение, либо ответ руководителя не удовлетворил донора:
    • Сожалею, что произошла данная ситуация, я зафиксирую Вашу жалобу.
    Далее задаем вопросы из формы.

    Отказали в приеме крови, сообщив, что принимают только у мужчин

    Оператор должен сообщить:
    • Сожалею, что у Вас произошла данная ситуация. Станция переливания крови не может самостоятельно устанавливать условия приема и не имеет право устанавливать ограничение по половому признаку. Пол донора никак не влияет на заготовку компонентов крови, тем более, что в федеральном законодательстве такого отвода просто нет. Что же касается возможных временных отстранений у женщин, это может быть период беременности и родов, период лактации, искусственное прерывание беременности.
    • Подскажите, Вы говорили с руководителем СПК по данному вопросу?
    Если с руководителем не говорили:
    • Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу к руководителю СПК, с просьбой разъяснить ситуацию. В случае отказа в электронную приёмную ФМБА (Федеральное медико-биологическое агентство) России.
    Если донор настаивает на фиксировании жалобы:
    • К сожалению, в данной ситуации помочь Вам не могу, так как этот вопрос находится в компетенции руководителя СПК. Вам необходимо обратиться непосредственно к руководителю учреждения. А в случае отказа в электронную приёмную ФМБА (федеральное медико-биологическое агентство) России.
    Если донор общался с руководством СПК, но не смог получить ответа на свое обращение, либо ответ руководителя не удовлетворил донора:
    • Сожалею, что произошла данная ситуация, я зафиксирую Вашу жалобу.
    Далее задаем вопросы из формы.

    Отказали в заборе крови по показаниям, которые с 2021 года не являются отводом от донорства

    Оператор должен сказать: 
    • Сожалею, что произошла данная ситуация. Давайте я зафиксирую Вашу жалобу
    Далее задаем вопросы из формы. 

    Жалоба на СПК о распространении конфиденциальной информации, т.к. клиенту отказали в приеме из-за того, что он проживает с человеком больным ВИЧ, хотя сам клиент в момент обследования об этом не говорил/либо это не уточнялось у клиента

    Оператор должен сказать: 
    • Сожалею, что у Вас произошла данная ситуация. Сотрудники СПК (станции переливания крови) не в праве распространять конфиденциальную информацию, это незаконно. Я зафиксирую Вашу жалобу.

    Далее задаем вопросы из формы. 

    Не предоставили тикет при сдаче крови для входа в личный кабинет на сайте
    (касается только тех учреждений, которые НЕ входят в ведение Департамента здравоохранения города Москвы)

    Затруднение при использовании тикета (касается всех учреждений)

    Оператор должен сказать: 
    • По этому вопросу мы рекомендуем обратиться Вам по адресу электронной почты info@yadonor.ru 

    Если донор сообщает, что уже писал на почту и после этого ему снова не выдали код-тикет:

    • Понимаю Вас, в данной ситуации Вам необходимо повторно написать адрес почты, описав подробно вашу ситуацию.

    !!Жалобу не фиксируем

    Клиент жалуется, что не предоставили код для входа в личный кабинет
    (*касается только тех учреждений, которые входят в ведение Департамента здравоохранения города Москвы)

    Оператор должен сказать: 

    • Во всех учреждениях, входящих в ведение Департамента здравоохранения города Москвы выдача кодов не производится ввиду того, что учреждения не работают в Автоматизированной информационной системе трансфузиологии и Едином информационном пространстве Службы крови. Оргкомитет Службы крови делает все возможное для скорейшего налаживания работы данных учреждений и приносит свои извинения за доставленные неудобства.
    !!Жалобу не фиксируем

    Отказ в заборе крови (нет оборудования, нет надобности, ограничение по количеству приема человек в день или настоятельная рекомендация сдать плазму, ограничение – забор только двух доз плазмы)

    Оператор должен сказать: 

    • В связи с ограниченным временем хранения компонентов донорской крови, учреждение службы крови оставляет за собой право увеличить интервалы между донациями или предложить донору другую дату донации, если в день посещения учреждения была обеспечена компонентами данной группы и резуса в должном объеме. Для подробной информации обращайтесь по контактному телефону учреждения службы крови. Мы можем Вам подсказать номер телефона местной станции переливания крови в Вашем регионе.

    !!Жалобу не фиксируем

    Отказ в заборе крови (у донора нет паспорта гражданина РФ)

    Оператор должен сказать: 

    • Согласно действующему законодательству (Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации №1166н от 28.10.2020 «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов») при выполнении донорской функции донор обязан предъявить паспорт гражданина РФ. При отсутствии паспорта учреждение может принять только при наличии Временного удостоверения личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ (обратите внимание, что оно должно быть оформлено по форме № 2П).
    • Для иностранного гражданина необходим паспорт той страны, гражданином которой он является, а также официальная регистрация на территории России не менее 1 года, справки с места работы/учебы.

    !!Жалобу не фиксируем

    Отказ в заборе крови (сказали, что жирная плазма/кровь)

    Оператор должен сказать: 

    • Донору действительно отказывают в заборе крови в данном случае. Хилез - это лабораторное понятие, которое характеризует внешний вид сыворотки крови («молочная» или хилезная из-за большого количества микрочастиц жира).
      Самая распространенная причина хилеза – несоблюдение донорской диеты перед донацией. Хилезная сыворотка не дает возможности выделить составляющие крови. Следовательно, анализ крови провести невозможно. Также невозможно использование «жирной» крови для переливания реципиенту.
      Когда перед донацией, донором в пищу употребляются жирные продукты: масло, яйца, бананы, орехи, соленые и копченые блюда, молочные продукты, то сыворотка крови становится «хилезной», и следовательно, непригодной для использования.
      При повторном хилезе у донора учреждение службы крови может установить абсолютный отвод для донаций. Поэтому очень важно соблюдать "диету" перед донацией и все рекомендации. От этого зависит судьба компонентов вашей крови.

    !!Жалобу не фиксируем

    Отвод от донорства лицам, у которых отсутствуют противопоказания, но их нормативы на границе нормы (вес менее 50 кг, возраст старше 55 лет) или ложноположительный анализ, который уже опровергнут.

    Оператор должен сказать: 

    • Согласно порядку медицинского обследования донора, утвержденному Приказом Министерства Здравоохранения Российской Федерации №1166н от 28 октября 2020 г. «Об утверждении порядка прохождения донорами медицинского обследования и перечня медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) ее компонентов и сроков отвода, которому подлежит лицо при наличии временных медицинских противопоказаний, от донорства крови и (или) ее компонентов», врач-трансфузиолог на основании результатов медицинского обследования донора осуществляет допуск к донорству и определяется его вид. Кроме того, существуют ситуации, например, при наличии у донора заболеваний, не вошедших в перечень противопоказаний, при которых вопрос о допуске к донорству решается комиссионно врачом-трансфузиологом и соответствующим(ими) специалистом(ами).

    !!Жалобу не фиксируем

    Ограничения приема доноров с временной пропиской со сроком более 6 мес, где-то отказывают со временной регистрацией всем. Туда же можно отнести требование справки о перенесенных заболеваниях:

    Оператор должен сказать: 

    • Донором может стать любой здоровый гражданин Российской Федерации, если он старше 18 лет и имеет регистрацию в городе, где предполагается кроводача, сроком не менее 6 месяцев. При отсутствии прописки вы можете стать донором при наличии справок от врача-инфекциониста и дерматовенеролога об отсутствии инфекционных заболеваний за последние 6 месяцев из поликлиники по месту прописки (регистрации).

    !!Жалобу не фиксируем

    Не допустили к донорству и на СПК не смогли помочь, так как при вводе ФИО оказалось, что существует отвод от донорства (другой человек с аналогичными ФИО)

    Оператор должен сказать: 

    • Помимо ввода полных данных ФИО, при обращении на СПК (станции переливания крови), в таком случае у Вас должны проверить соответствие по номеру паспорта. Если у Вас возникла такая проблема, Вам обязательно необходимо написать запрос на имя главного врача учреждения. В случае, если Вы не получите ответ или данную проблему не смогут решить Вам необходимо оставить обращение на сайте Федерального медико-биологического агентства.

    !!Если донор не написал/не хочет писать запрос на имя главного врача учреждения и не оставлял/не хочет оставлять обращение на сайте, но всё равно настаивает на принятии жалобы, жалобу все равно мы НЕ фиксируем.

    Донору отказали в донации, т.к. он отказался дать согласие на обработку своих персональных данных

    Оператор должен сказать: 

    • В случае непредоставления согласия на обработку персональных данных человек не может быть допущен до донации в связи с тем, что эта информация обязательна для внесения в базу данных донорства крови и ее компонентов. Без наличия персональных данных, специалисты службы крови не имеют возможности установить личность донора; провести идентификацию донорской крови и ее компонентов; вести учет результатов исследования донорской крови и ее компонентов на этапах заготовки, хранения, транспортировки, клинического использования, результатов утилизации. Все это не позволит обеспечить безопасность заготовки компонентов донорской крови.
    Если донор спрашивает, по какому закону он должен предоставлять свои контактные данные, говорим (!!озвучиваем данную информацию только в случае прямого вопроса от клиента):
    • По Федеральному закону "О донорстве крови и ее компонентов" от 20.07.2012 N 125-ФЗ ст. 20, которая посвящена Базе данных донорства крови и ее компонентов.
    !!Жалобу не фиксируем

    2. Дополнительная информация при фиксации жалоб

    Жалоба на СПК

    Выбираем наиболее подходящую тему жалобы из выпадающего списка  в форме звонка. Если ни один из вариантов не подходит - выбираем "Другое", и заполняем поле с темой жалобы.
    Уточняем следующие вопросы:
    • Город СПК
    • Адрес СПК (*в случаях если донор не запомнил точный адрес СПК, оператору необходимо самостоятельно его уточнить на сайте http://www.yadonor.ru)
    • Телефон СПК (фиксируем в формате 8+10 цифр)
    • ФИО представителя СПК, с которым говорил донор
    • Должность представителя СПК, с которым говорил донор
    • Дата и время обращения в СПК
    • Суть жалобы (пишем максимально подробно)
    Далее уточняем: 
    • Подскажите, хотели бы Вы, что бы с Вами связались по поводу Вашей жалобы?
    В случае положительного ответа уточняем:
    • ФИО донора
    • Город проживания
    • Контактный номер телефона для связи
    • Уточняем желаемое время для перезвона и проставляем в вопросе "Перезванивать абоненту?" пункт "Да".
    В случае отрицательного ответа необходимо поставить прочерк в поле "Контактный номер телефона".

    Жалоба на ГЛ

    Выбираем наиболее подходящую тему жалобы из выпадающего списка. Если ни один из вариантов не подходит - выбираем "Другое" и заполняем поле с темой жалобы.

    Уточняем:
    • ФИО донора
    • Город проживания
    • Номер телефона фиксируем с телефонии, не уточняем (фиксируем в формате 8+10 цифр).
    • Суть жалобы (желательно с датами обращения на ГЛ)

    Если донор сообщает, что ему на ГЛ предоставили неверную информацию по СПК (график работы/адрес/телефон и т.д.)

    Оператор должен задать вопрос: 
    • Подскажите, по какому адресу находится СПК, какую информацию Вам предоставили неверно?
    (*Переходим по ссылке https://yadonor.ru/donorstvo/gde-sdat/where/ и проверяем информацию.)

    Если информация совпадает (т.е. донору предоставили верные данные на нашей линии): оформляем жалобу на СПК

    Если информация не совпадает: оформляем жалобу на ГЛ

    Если донор желает оставить жалобу на то, что с ним не связались, хотя он оставил жалобу на СПК

    !!Объясняем, что перезванивают не специалисты ГЛ, а вышестоящее руководство и предлагаем оформить жалобу повторно:
    • Дело в том, что жалобы передаются на рассмотрение в вышестоящие организации, которые уже связываются с Вами, у нас же только входящая горячая линия по приему обращений и консультации доноров. Я предлагаю поступить следующим образом: мы сейчас с Вами повторно зафиксируем Вашу жалобу, и я укажу, что это уже повторное обращение, но с Вами не связались ранее, хорошо?
    • Уточните, пожалуйста, в чем заключалась суть вашей жалобы (первоначальной)?
    Если донор озвучивает суть первоначальной жалобы: фиксируем жалобу
    Если донор не озвучивает суть первоначальной жалобы: не фиксируем жалобы, если не знаем ее сути со словами:
    • К сожалению, в таком случае я не смогу зафиксировать жалобу повторно.